消費者保護協會 UFC Que Choisir 就暗模式發出警報，這些介面旨在欺騙我們。儘管這些深色圖案自去年 2 月以來已因歐洲數位服務法規 DSA 而被禁止，但它們仍然出現在法國最常用的電子商務網站上。這是這些。
前、Airbnb、Shein、AliExpress、Amazon、LeBonCoin、Vinted…法國 20 個最常用的電子商務網站仍在使用深色圖案，這些介面旨在操縱我們，促使我們購買或鼓勵我們分享更多個人資料。這是UFC-Que Choisir 發布的消息6 月 20 日星期四，發佈於 6 月 20 日星期四 a研究這個主題，在其網站上。
該協會希望檢查主要電子商務平台是否遵守 DSA，歐洲數位服務法規自去年二月起適用於所有電子商務網站。該文本或多或少禁止使用深色圖案。
UFC Que Choisir 專注於法國網路使用者最常造訪的市場，分別是：Airbnb、AliExpress、Amazon、Booking.com、家樂福、Cdiscount、迪卡儂、E.Leclerc、eBay、eDreams、Expedia、Fnac、Leboncoin、Leroy Merlin、ManoMano 、Rakuten France、Shein、Temu、Veepee 和Vinted。四分之三的法國人每月至少造訪其中一個網站。
重複性購買激勵、緊急訊息等
根據該協會的說法，所有這些平台都至少濫用了其中一種黑暗模式，這些功能旨在促使網路使用者做出他們在沒有這些模式時不會做出的選擇。消費者保護非政府組織指出：
- 使用緊急訊息這鼓勵我們在「錯過」促銷的懲罰下購買。
- 預先選定的選擇，
- 取消訂閱的障礙，
- 在我們不知情的情況下裝滿籃子，
- 隱藏廣告，
- 的使用誤導性的劃掉價格，
- 重複性的購買激勵或
- 建立帳戶時。
消費者權利非政府組織要求競爭、消費和欺詐抑制總局 (DGCCRF) 以及歐盟委員會根據 DSA（數位服務法）識別和製裁表現不佳的企業。
在 Temu，發現了 11 種黑色圖案
在使用深色圖案最多的平台清單中名列前茅的是 Temu，該中國平台已成為該協會投訴的對象。 UFC Que Choisir 識別了該電子商務網站使用的 11 種深色模式，例如這些促銷價格，這些價格在添加到購物籃之前是隱藏的。獲得第一名並不令人意外：該網站於 2023 年 4 月在歐洲市場推出，已經成為歐盟委員會和德國當局的關注焦點，特別是因為它的“新的、持續的操縱性購買激勵措施»。
兩個月前，德國政府要求萊茵河對岸對中國網站採取措施。 “遊戲、命運輪盤、倒數計時等。建議驚人的折扣和超值優惠» – 德國消費者保護國務秘書克里斯蒂安娜·羅勒德 (Christiane Rohleder) 在德國媒體上對錯誤表示遺憾表單媒體。
接下來是速賣通、亞馬遜和 Veepee，每家都記錄了 10 種深色模式。在該協會指出的做法中，我們發現劃線價格和“顯示據稱查看或購買相同產品的消費者數量的消息»。
該非政府組織在亞馬遜、ManoMano、Rakuten France、Expedia 和 AliExpress 上觀察到的廣告內容很難與真實結果區分開來，其中的「贊助」內容會融入照片中或乍一看幾乎難以察覺。
文字操作
最後，UFC Que Choisir 對文字操縱的使用表示遺憾，這種操縱迫使消費者同意分享他們的個人數據，有時甚至是在他們不知情的情況下。該協會觀察到，當接受或拒絕 cookie 時，「繼續而不接受」標籤將不太突出或難以在某些網站上找到。雖然這種做法對於 cookie 來說很常見，但它也用於“推動消費者購買額外的產品或服務，或完成訂單，例如 Rakuten France 或 Shein», 指定非政府組織。
這並不是第一次在電子商務網站上觀察到暗色圖案。去年 11 月，DGCCRF，在他的評價中“異常現象» 2023 年在市場上觀察到的情況，然後解釋說，根據 DSA，它將確保未來不會使用深色圖案。就其本身而言，UFC Que Choisir 打算監督此實施情況。該協會明確指出「如果這種做法持續存在，將不會不採取法律行動」。
