Free將近500個固定電話號碼排除在其所謂的無限制電話優惠之外，並對其他號碼收取過高費用。監管機構剛剛向他發出正式通知，要求他在 2011 年 1 月 7 日之前停止這些行為。
這並不是什麼新鮮事，運營商對「無限」這個詞有一個奇怪的概念。為此，Arcep 剛剛命令 Free 改變其做法。雖然該公司推出的IP電話服務是作為寬頻服務的一部分出售的，並且對固定電話號碼沒有限制，但該業者會毫不猶豫地對某些電話單獨計費。
在 Arcep 進行調查後，Free 承認從其套餐中排除了與各種服務或聯絡人相對應的 500 個號碼。在其辯護中，運營商表示，透過在通話開始時的通知，其訂戶被告知該通話是向他們計費的。相關號碼清單可在網路上找到。
七月第一次接到訂單
另一種做法指出：Free 對地理呼叫採用不同的定價，並在 09 年根據與訊息性質或呼叫品質相關的標準進行定價。例如，運營商根據呼叫涉及的是平台還是個人來進行區分。
對管理局而言，«這些違反郵政和電子通訊法規規定的透明和中立原則的調查結果促使我們決定發布正式通知”。 Free 必須在 2011 年 1 月 7 日之前清理其計費系統。
對固定電話號碼收取過高費用已成為運營商的常見做法，以至於 Arcep已於 2010 年 7 月向他們發出訂購電話。 SFR、奧蘭治和布伊格然後表示他們沒有（或對某些人來說不再）擔心。只有Free不想公平競爭並提供其做法的細節。因此，這份正式通知澄清了事情。
