這是鍵盤電池的故事引起了我們一些擔憂。上週，我們正在與您談論K750鍵盤來自瑞士製造商Logitech，這是一個太陽鍵盤，其生態內涵被從一開始設計的電池艙口寵壞了，在第一次插入後無法刪除。更不用說提及了”電池不更換»在累加器和Logitech技術支持的地點上都存在貼紙上，從生態學的角度來看，這似乎純粹是不負責任的。所有人都充滿了冷漠的技術支持，這花了5週的時間為我們提供了解決問題的答案 - 此外，答案也不令人滿意！
這是在本文出版之前和他在網上所知道的非常有力的迴聲之前 - 感謝所有在社交網絡上閱讀和分享的讀者！自10月22日星期日發表文章以來，Logitech指責這一打擊，並與我們聯繫以討論視頻會議期間的問題。但是，習慣於吟的製造商，我們對討論的語調感到驚訝。在（重新）暴露了我們的責備之後，無論是在產品圍繞產品的工程或溝通順序的順序，Logitech鍵盤的世界經理Art O'Gnimh都沒有通過四個途徑來遵循我們認為我們認為他的所有錯誤。
«這根本不是我們想要給Logitech的圖像，這當然不是我們在公司內部推出的圖像“他在採訪開始時說。”關於客戶服務響應時間，獲得答案的5周是不可忍受的。對於消費者或記者，這是一樣的，這是我們已經在尋找原因的問題（注意：當我聯繫Logitech支持時，我個人做到了，沒有指定我的職業）。
聯合國訂婚克萊爾
響應的第一個要素非常有禮貌，但否則怎麼可能呢？ - 但是真實的（良好）驚喜是之後的：”我們將更改堆棧貼紙，我們將在我們的在線零件商店中提供可充電電池“奧尼姆說。”此外，我們將培訓客戶支持，以便為累加器變更提供正確的答案（ML2032鋰，NDR）並設置將在Logitech網站上可用的視頻，以解釋如何通過盡可能少損壞鍵盤來更換電池。所有這些，我們致力於它。»»
只有那些相信它的人的承諾，我們顯然問了“何時？”的問題。 »。 “”這不是我們在這裡談論的幾個月的業務，而是幾週»，確保Art O'Gnimh。在歐洲/中東/非洲地區傳播總監朱麗葉·萊格蘭德（Juliette Legrand）指定之前我們在支持的所有語言中都有翻譯約束，但我認為這應該在四個星期內很好“她說。
您已經正確閱讀了：在四個星期之內 - 我們將通過留下一周的保證金來關注穀物，讓我們寬廣 - 圍繞K750鍵盤蓄能器的變化的所有通信都會改變，Logitech將解釋可以替換它，將在其在線支持上供您出售，並為您提供指導，並為您提供指導。從公司的環境責任的角度來看，這無疑是合乎邏輯的，但是在這個行業中，其坦率和直接的語調最令人耳目一新，這種行業通常會對任何營銷（純粹的保留有禮貌）和”而感到高興。我們會回到你身邊如政治承諾而徒勞的。
因此，Logitech致力於電池周圍的通信方和可用性，但是仍然存在打開此該死的電池抽屜的問題...
構成問題的塑料部分
«K750鍵盤旨在保持在範圍內“，詳細詳細說明奧格尼，指定了”在市場上，它是唯一的無線小鍵盤鍵盤也可以，並且具有數年的自主權»（注意：我知道，這就是為什麼我買了！）。但是事實仍然是，下一次此鍵盤其他數百萬用戶時，我將要更改累加器時，我們仍然必須在鍵盤上施加一點，還必須在塑料抽屜上。
我們的投訴？在將來的K750迭代中更改塑料抽屜，並在在線支持網站上提供待售。
«關於塑料抽屜的主題，我什麼也沒確認»，s'cuscuse of o'gnimh。 «但這似乎是合乎邏輯的，實際上我們必須與工程師一起研究這個問題»。這方面沒有任何承諾，可能是因為需要設計新作品 - 因此無疑是一種新的注射模具來產生房間，這非常昂貴。 Logitech已承諾就這個主題回到我們身邊，就像圍繞累加器更換的標牌和通信的變化一樣，我們將為您提供通知。
沒有傷害意志？
«自2010年以來，K750一直在目錄中，或7年，” Art O'Gnimh說。我不知道誰負責設備的開發，因此無法決定該抽屜的初始開發。我們目前的錯誤是不要始終回到我們的產品上，以檢測此錯誤並找到解決方案他再次道歉。 “”我不知道當時的心態是什麼，但是今天在Logitech，我們希望消費者保留和維修產品：這就是為什麼我們推銷鍵盤的橡膠溜冰鞋的原因»。
簡單的光榮？也許，但演講似乎是真誠的。 ”人們希望以後購買Logitech是我們的興趣，我們不想讓他們失望。我們想為我們的產品感到自豪：我有消費者使用相同的軌跡球已經12年，他們與我們聯繫，告訴我們他們喜歡我們的產品。您與K750的經歷不值得我們，我們將糾正它“，他再次提出。
它沒有落入聾人的耳朵：2017年11月底/12月初開會，以查看該文章中他在本文中所做的承諾，以查看Logitech A是否持續（並希望結束）。
