新的大型廣告海報單身的一個窗口裡有帕特里克·布魯埃爾 (Patrick Bruel) 的作品,另一個窗口裡有吉他和鍵盤,一個窗口裡有霓虹燈字母中的“音樂”一詞
第三…在巴黎瑪德琳大道設立的不是Fnac,而是一種新型的Orange代理商。這不再只是銷售手機和套餐的問題,而是提供建議、進行簡報、
允許用戶操作、測試、維修他們的手機……最重要的是鼓勵他們更多地使用手機。到2007 年,對所有Orange 機構進行改造。「到 2006 年底,我們將針對大約 30% 的問題採取行動。
網路 ',法國電信子公司總經理 Didier Quillot 估計。 La Madeleine 精品店被設計為該項目的先鋒,佔地 300 平方米,位於奧斯曼建築的兩層,聲稱擁有一個旨在吸引觀眾的立場。“優質大眾市場”,根據迪迪埃·奎洛特的說法。在
總而言之,普通大眾,但仍然有點開明,過去所有手機都可以在現場使用(除了打電話),我們找到了第一個專門用於提供各種服務和內容的空間。
視訊、行動電視……到處都有可供顧客和賣家聊天的桌子和互動螢幕,毫無疑問,這些地方確實已經習慣了。「做生意」。但在行動普及率已達到飽和的市場。'目標,
現在,這不是透過銷售手機和套餐來實現營業額,而是透過使用來實現營業額,迪迪埃·奎洛特解釋。我們必須設法確保 10% 的功能被使用
平均變成20%、30%、40%…’每個用戶的平均收入(即著名的「ARPU」)的成長比以往任何時候都更成為問題的關鍵。
就像在家一樣
Orange 的「新面貌」商店也呈現出其他創意。就像這個對普通客廳的改造,配備了當今所有的多媒體工具:ADSL 電視、網路存取、
IP 語音、筆記型電腦等。「這是一家圍繞客戶關係建立的商店,提供支援、使用演示,
讓客戶在離開銷售點後能夠使用所購買的產品”,銷售和分銷總監 Patrick Fontana 解釋道。在此過程中,新的空間
該行動營運商預示著未來所有法國電信品牌將合併在同一「橙色」標籤下
(閱讀下面的方框)。La Madeleine精品店的樓上還設有快餐區。最後,有一個配備視訊會議系統的工作室,名字很奇怪
「禪室」。它可以作為三明治、飲料或沙拉套餐的一部分出租。最後一個驚喜是:一樓的「服務」區可供 Orange 訂戶和競爭對手使用。大家都可以來那裡修手機,一點點
就像在加油站一樣。考慮到這一點,「30%進店的人不會結帳,請注意帕特里克·豐塔納。他們來尋找一個
建議。 '