自 2002 年推出第一個 ADSL 產品以來，免費服務已經讓我們習慣了固定電話用戶數量的持續成長。但 2018 年第一財季為這一巨大動態敲響了喪鐘。該運營商歷史上首次失去固定電話用戶。 2017 年第四季至 2018 年第一季期間，客戶減少了 19,000 名。數位昨天在其母公司伊利亞特的官方網站上發布。
如果 Free 設法將其部分粉絲轉為光纖，從而使 FttH 用戶從 556,000 名增加到 646,000 名，這一舉措還不足以彌補 ADSL 用戶的不滿。
此外，每位訂戶的平均收入一年內損失 1.60 歐元，跌破 33 歐元的象徵性門檻。向市場發出瞭如此多的不良訊號。在 5 月 15 日向分析師介紹財務業績期間，該集團最終正式宣布將於 2019 年秋季推出該服務。幾個新的免費盒子而且未來幾天還將推出新的固定和行動商業優惠。儘管如此，母公司伊利亞特也未能倖免，股市下跌了20%。
免費必須趕上光纖
對於這種情況可以提出幾種假設。去年 4 月，摩根士丹利分析師對 Iliad 集團能否實現 2020 年成長目標表示懷疑。
他們認為Free很難在光纖市場取得好成績，因為光纖市場競爭非常激烈，而且利潤比ADSL低。事實上，Free 的成長長期以來一直得益於 ADSL 的豐厚利潤。儘管它是 2006 年率先部署端到端光纖的國家之一，但隨後放緩了腳步。 2012年，它稍事休息，轉而突出VDSL2，專注於建造全新的行動網路。
相反，確實不具備同樣投資能力的Orange卻頑固地繼續投資光纖，今天使其獲得了收益並再次主導市場。
從去年開始，Free就一直在努力追趕光纖。同時，他正在擴大私人銷售，出售他的舊產品。盒子水晶等革命，以及它的移動計劃。這使得它能夠增加訂戶數量，但無法維持人均收入。
電影遲到以及與 Netflix 的衝突
Free 也遭受了一些損害其形象的決定。第一個是選擇在 2015 年就即將推出的新產品進行溝通自由箱當她還沒準備好時。懸念持續了三年，球迷們仍然保持警戒。等待最終會讓人疲憊不堪。
有些人能夠轉而參加競爭，以受益於比 2011 年推出的 Freebox Revolution 更緊湊、更先進、兼容 4K 且具有更高效 Wi-Fi 的盒子。
Free 以其技術創新能力而聞名，特別是發明了三重播放盒公式。然而，近年來，它只是透過在行動領域實施非常激進的商業政策為自己贏得了聲譽。今天的問題是，它在用途和功能方面是否仍然能給我們帶來驚喜。這就是為什麼它的拯救需要 Freebox V7 的快速發布。
固定電話的另一個問題是，自 2016 年透過 Canal 選項整合電視以來，Free 選擇透過 Freebox Revolution 報價小幅提高其價格，每月費用為 39.99 歐元。這也是他的簽名。
最後，最後一個因素可能對 Free 不利：它與 Netflix 的衝突。幾個月來，它的訂閱者很難在平台上觀看視頻，由於雙方之間缺乏互連協議。根據 Netflix 晴雨表，去年 1 月的 Free 平均速度僅為 1.39 Mbit/s。
最近情況有所改善，訂閱者註意到了不直接對等四月底運營商和出版商之間。最新的晴雨表現在顯示 2.62 Mbit/s，如下圖所示。
Free 有別於固定電話競爭對手的兩個優勢，即先進的技術和低廉的價格，已不再重要。顯然，該營運商似乎並不打算降低其下一代 Freebox 的價格，它宣稱該產品是「高端」的。因此，它確實必須提供一個創新的盒子，才能重新獲得控制權並再次從競爭對手中脫穎而出。
