如果您的 Surface Pro 4 平板電腦螢幕閃爍，那麼您的磨難即將結束。微軟決定收回這些設備並用同等（“翻新”）型號替換它們。
「我們已聽取您的回饋，並經過仔細審查後確定，一小部分 Surface Pro 4 裝置遇到螢幕閃爍問題，且無法透過韌體或驅動程式更新來解決。為了支持受此問題影響的客戶，我們將在購買之日起三年內免費更換符合條件的 Surface Pro 4 設備 »，我們可以在出版商的網站上閱讀嗎？那些已經修過螢幕的人也可以得到報銷。
一年多來，客戶一直在抱怨這個問題，這個問題通常是在使用一年後觸發的，因此在某些國家的保固期過後。數千名受影響的客戶透過一個名為“« 閃爍門 »。在 YouTube 上，您還可以觀看許多有關該主題的影片。
https://www.youtube.com/watch?v=_d7K0PTknmQ
由於 Surface Pro 4 平板電腦的價格仍然在 1300 至 1500 歐元之間，這種不滿就更可以理解了。而一次螢幕維修費用至少要400歐元。金額遠非可以忽略不計。有些人仍然試圖尋找成本更低的解決方案。因此，冷卻設備在冰箱裡有時允許您減少給定時間內的閃爍。在其他情況下，使用吹風機恢復了正確的顯示。
螢幕閃爍似乎並不是影響微軟平板電腦的唯一故障。客戶也抱怨電池和可拆卸鍵盤經常故障。
2017年8月，美國協會消費者報告也建議不要購買 Surface 平板電腦或筆記型電腦，因為故障率非常高，約 25%。這不太吸引人。
