讓智慧型手機或電腦的維修變得更容易、更經濟：這是歐盟近年來通過的一系列法律的目標。但面對高昂的備件價格和某些製造商的限制，產品的維修往往被擱置，組織對此表示遺憾。
是否有一天可以輕鬆修復您的智慧型手機無需傾家蕩產？這個週末出現的問題是「全國維修日»，在通過《公約》幾個月後，也在我們境外組織了一項活動歐洲法律旨在方便電子產品的維修。對於「歐洲修復權」這個由170 個歐洲組織組成的聯盟，匯集了協會、修復商、該行業的公司和活動人士，歐洲體系中仍有許多空白需要填補，以便修復權在舊的國家中生效。
10 月 15 日星期二，該聯盟組織了一次網路研討會，歐盟委員會的代表參加了會議。他們的目標是盤點歐洲尚待完成的工作，讓消費者能獲得維修服務。而現在，有權決定消費者何時何地放棄產品（購買新產品，編者註），（權利）以合理的價格獲得（……）所有備件（……）”Restart Project 的 Ugo Vallauri 總結道，這遠未成為現實。
96%的電子產品不在維修指示範圍內
歐盟司法專員迪迪埃·雷德爾斯 (Didier Reynders) 在活動開始時發表講話，他回憶道，近年來，歐洲法律一直在尋求促進賠償。歐盟已通過：
- 關於修理權的指令，
- 生態設計法規，
- 對電池的監管。
然而，儘管有這些文字，歐洲人常常很難修復他們使用的電子產品。往往是因為有“產品沒有真正的可修復性» 有問題。有時不可能打開設備來更換有缺陷的零件，或在「」找到或購買合理的價格» 備件，Restart Project 的 Ugo Vallauri 強調道。
因為如果確實有一個去年四月通過的修復權指令義大利研究人員補充道，近 96% 的常見電子產品將被排除在外。這項新法規規定智慧型手機和平板電腦製造商有義務“提供維修服務快速且經濟高效並告知消費者他們在這方面的權利」。後者還必須“以合理的價格提供維修所需的產品» 他們的設備。這意味著“備件、更換» 應該是可近的，包括經濟上的。
然而，該指令僅涵蓋智慧型手機和平板電腦,而不是電腦、筆記型電腦、印表機掃描器、電池、充電器、轉接器、電腦配件、遊戲機、相機”不計”家用機器人、小型和大型家用電器、手錶、吸塵器等。»，列出了 Ugo Vallauri……也就是說，我們日常使用的一千零一種電子產品中的很大一部分。
司法專員則回顧說，歐洲執行官正在“已經在第一個授權法案中，該法案將在指令中添加新產品」。 “我們也從事印表機和電腦方面的工作”，他補充道。
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更換零件價格問題
但對於 iFixit 的 Thomas Opsomer 來說，這家公司自稱“一個線上社區，人們可以互相幫助解決各種問題”，首先是備件（更換件）的價格造成了問題。他認為，製造商將維持過高的價格，對此應採取行動。 「S如果你的電視摔倒了，螢幕破裂了，更換它需要花費 432 歐元，而一台電視只需 350 歐元。 “不用說，這種修復永遠不會發生，”他補充道。
維修指示要求某些產品的製造商為其更換零件提供合理的價格。但在實踐中，歐盟司法專員迪迪埃·雷德爾斯 (Didier Reynders) 承認，這條規則是「很難申請»。 «鑑於產品的多樣性，解釋或實施並不容易。因此，我們必須制定指導方針，以便（…）更準確地定義我們所說的“合理價格”»。
“此時，如果你想主張維修權，就必須將製造商告上法庭”
«那麼此時，身為消費者，如果你想維護自己的維修權，就必須將製造商告上法庭，並在法官面前爭論合理的價格是多少。», estime Thomas Opsomer d'iFixit。 «這顯然不是消費者的選擇。由於缺乏定義，本文仍是一紙空文。»，他鏟球。
另一個問題是：從 2025 年開始，生態設計法規要求製造商在公共網站上標明備品價格。如果這項措施受到歡迎，那隻是像徵性的——製造商不需要維持這個價格。 “因此，您可能會認為（備件）零件很便宜而購買產品，但當您需要零件時，它可能會非常昂貴»，湯瑪斯‧歐普索默解釋。
在法國，可修復性指數由2020年法律考慮到備件的價格，但它將被歐洲可修復性指數所取代，而歐洲可修復性指數…並沒有這樣做。然而，委員會不得認為“零件價格的波動是不可避免的。我們要求具體的標準或準則來確定價格是否合理，我們要求備件的價格穩定性要求»，湯瑪斯‧歐索默懇求道。
«一定數量的研究已經表明，合理的價格不能超過新產品價格的30%。如果更換零件或完整維修的成本超過此值，人們不會維修，而是會更換產品»，請注意克里斯蒂娜·加納皮尼（Cristina Ganapini），《修復歐洲權利》。
製造商的維修限制
注意到的另一個問題是：該指令禁止製造商“對維修實施不合理的限制”，但沒有準確定義這種限制是什麼。蘋果目前的維修政策（蘋果品牌以安全要求為依據）是其中的一部分嗎？去年四月，時任賠償指令報告員的德國歐洲議會議員雷內‧雷帕西 (René Repasi) 在記者會上解釋：
« s如果今天的獨立維修人員使用自己的工具而不是 Apple 工具打開 iPhone，或者如果他不使用原廠零件，則消費者將失去 Apple 的保證。某些應用程式將不再工作。修復權指令通常會禁止這種類型的屏障。，除非蘋果證明“絕對有必要維持這一壁壘以保護其智慧財產權。
對於歐盟司法專員來說，歐盟必須“嘗試更好地定義這意味著什麼»，這種不合理的限制。 “製造商是否可以對產品的維修施加某些限制，基於安全考慮，不能對所有產品都以同樣的方式解決»，他補充道。
也提到了歐洲維修系統的其他缺點，例如操作系統更新，其中一些更新會在用戶無法請求延期的情況下停止 - 這一問題目前在現有立法中不會考慮在內。如果歐洲已經邁出了“第一步”，那麼想要使產品能夠盡可能長久地使用，輕鬆便捷地進行維修的道路似乎仍然很漫長。
