如果惠普想知道為什麼消費者批評其印表機，那麼您不必看得太遠。在製造商經常表現出的不禮貌行為中，它有一個惱人的習慣，即增加陷阱以阻止客戶使用更便宜的墨水。最新範例：某些型號的韌體更新可偵測是否有競爭或通用墨盒。
這種“動態安全”軟體自去年年底開始部署，它會顯示一條模糊的錯誤訊息，警告用戶墨盒已被“阻止”，因為它們不包含惠普識別晶片。在伊利諾州提起集體訴訟，十一名原告要求針對製造商禁止使用通用墨盒的做法發出禁制令。他們還希望由陪審團進行全面審判，並獲得最高 500 萬美元的賠償。
這並不是惠普第一次受到此類投訴。去年五月，一次韌體更新就激怒了客戶。當時，惠普解釋說，第三方墨盒「使用非 HP 晶片或電路可能會對硬體效能、列印品質和安全性帶來風險」。必須說，墨水市場對該公司來說尤其有利可圖。
如前所述，在惠普發布新軟體更新的同時，該公司提高了某些墨盒的價格，這可能並非巧合藝術技術。 12 月，該集團執行長 Marie Myers 對透過將消費者「鎖定」在惠普的封閉花園中而實現的每位客戶平均收入 (+20%) 的成長表示歡迎。該組織已設定每月訂閱以接收新墨盒。
光是 2022 年，惠普就因這些原因在多個歐洲國家支付了超過 100 萬美元的賠償金。但顯然，這款遊戲是值得付出努力的，並不是一些時不時的信念就會迫使公司從根本上改變其心態。
來源 ： 藝術技術
