การเลือกปฏิบัติด้านราคาคืออะไรและทำงานอย่างไร?

การเลือกปฏิบัติด้านราคาคืออะไร?

การเลือกปฏิบัติด้านราคาเป็นกลยุทธ์การขายที่เรียกเก็บเงินจากลูกค้าราคาที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกัน ราคาขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้ขายเชื่อว่าจะทำให้ลูกค้าเห็นด้วย

ผู้ขายเรียกเก็บเงินจากลูกค้าแต่ละรายในราคาสูงสุดที่พวกเขาจะจ่ายในการเลือกปฏิบัติราคาบริสุทธิ์ ผู้ขายแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นกลุ่มตามคุณลักษณะบางอย่างจากนั้นเรียกเก็บเงินแต่ละกลุ่มราคาที่แตกต่างกันในรูปแบบการเลือกปฏิบัติราคาทั่วไปมากขึ้น

การเลือกปฏิบัติด้านราคาทำงานอย่างไร

การเลือกปฏิบัติด้านราคานั้นขึ้นอยู่กับความเชื่อของผู้ขายว่าลูกค้าในบางกลุ่มสามารถขอให้จ่ายมากขึ้นหรือน้อยลงตามข้อมูลประชากรบางอย่างหรือวิธีการที่พวกเขาให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นปัญหา การเลือกปฏิบัติด้านราคามีประโยชน์มากที่สุดสำหรับผู้ขายเมื่อกำไรที่พวกเขาได้รับจากการแยกตลาดมากกว่ากำไรที่พวกเขาจะได้รับหากพวกเขาเก็บตลาดไว้ด้วยกัน

การเลือกปฏิบัติด้านราคานั้นใช้งานได้หรือไม่และระยะเวลาที่กลุ่มต่างๆยินดีจ่ายราคาที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกันนั้นขึ้นอยู่กับความยืดหยุ่นของอุปสงค์ในตลาดย่อย ผู้บริโภคในไม่ยืดหยุ่นตลาดย่อยอาจจ่ายราคาที่สูงขึ้น ผู้ที่อยู่ในยืดหยุ่นตลาดย่อยจ่ายราคาที่ต่ำกว่า

บริษัท พยายามระบุกลุ่มตลาดที่แตกต่างกันเช่นผู้ใช้ในประเทศและอุตสาหกรรมที่มีความยืดหยุ่นในราคาที่แตกต่างกัน Microsoft ทำให้ซอฟต์แวร์ Office 365 พร้อมใช้งานในราคาที่ต่ำกว่าสำหรับนักการศึกษาและสถาบันการศึกษามากกว่าผู้ใช้รายอื่น

ตลาดจะต้องแยกออกจากกันตามเวลาระยะทางกายภาพหรือลักษณะการใช้งานสำหรับการเลือกปฏิบัติด้านราคาให้มีประสิทธิภาพ ผู้บริโภคที่ซื้อในราคาที่ต่ำกว่าในตลาดย่อยยืดหยุ่นสามารถขายต่อในราคาที่สูงขึ้นในตลาดย่อยที่ไม่ยืดหยุ่น บริษัท ที่ครองตลาดเฉพาะและใช้กลยุทธ์การเลือกปฏิบัติด้านราคาภายในตลาดย่อยต่างๆเป็นที่รู้จักกันในชื่อการผูกขาดการผูกขาด-

การเลือกปฏิบัติด้านราคามีประวัติอันยาวนาน แต่เครื่องมือเช่นปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนความเร็วและประสิทธิผลที่ใช้

บทความ 2021 ในรีวิวธุรกิจฮาร์วาร์ดตั้งข้อสังเกตว่า "เราอยู่ในยุคใหม่ของการเลือกปฏิบัติด้านราคาที่สูงเกินไปทำให้เป็นไปได้โดยแนวโน้มทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่สำคัญสองประการแรกอัลกอริทึม AI - บ่อยครั้งที่ได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับข้อมูลพฤติกรรมที่มีรายละเอียดสูงอนุมานสิ่งที่ผู้คนยินดีจ่ายด้วยความแม่นยำอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน ประการที่สองการพัฒนาล่าสุดในวิทยาศาสตร์พฤติกรรม- มักเรียกใช้กับสโลแกน "nudge" - จัดหาองค์กรให้ความสามารถมากขึ้นอิทธิพลพฤติกรรมของลูกค้าของพวกเขา "

ประเภทของการเลือกปฏิบัติราคา

การเลือกปฏิบัติด้านราคามีสามประเภท: การเลือกปฏิบัติระดับแรกหรือการเลือกปฏิบัติราคาที่สมบูรณ์แบบระดับที่สองและระดับที่สาม องศาเหล่านี้ยังเรียกว่าการกำหนดราคาส่วนบุคคล (การกำหนดราคาระดับแรก) การกำหนดรุ่นผลิตภัณฑ์หรือการกำหนดราคาเมนู (การกำหนดราคาระดับที่สอง) และการกำหนดราคากลุ่ม (การกำหนดราคาระดับที่สาม)

การเลือกปฏิบัติด้านราคาระดับแรก

การเลือกปฏิบัติในระดับแรกหรือการเลือกปฏิบัติที่สมบูรณ์แบบเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจเรียกเก็บราคาสูงสุดที่เป็นไปได้สำหรับแต่ละหน่วยที่บริโภค ราคาแตกต่างกันไปตามหน่วยดังนั้น บริษัท จึงรวบรวมส่วนเกินของผู้บริโภคที่มีอยู่ทั้งหมดหรือส่วนเกินทางเศรษฐกิจสำหรับตัวเอง

หลายอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานบริการลูกค้าการเลือกปฏิบัติด้านราคาระดับแรก บริษัท คิดค่าใช้จ่ายในราคาที่แตกต่างกันสำหรับทุกที่ดีหรือบริการที่ขาย

การเลือกปฏิบัติด้านราคาระดับที่สอง

การเลือกปฏิบัติด้านราคาระดับที่สองเกิดขึ้นเมื่อ บริษัท คิดค่าใช้จ่ายในราคาที่แตกต่างกันสำหรับปริมาณที่แตกต่างกันเช่นส่วนลดปริมาณสำหรับการซื้อจำนวนมาก

การเลือกปฏิบัติด้านราคาระดับที่สาม

การเลือกปฏิบัติด้านราคาในระดับที่สามเกิดขึ้นเมื่อ บริษัท คิดค่าใช้จ่ายในราคาที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกัน โรงละครอาจแบ่งผู้ชมภาพยนตร์ออกเป็นผู้สูงอายุผู้ใหญ่และเด็ก ๆ แต่ละครั้งจ่ายในราคาที่แตกต่างกันเมื่อดูหนังเรื่องเดียวกัน การเลือกปฏิบัติด้านราคาประเภทนี้เป็นเรื่องธรรมดาที่สุด

ตัวอย่างของการเลือกปฏิบัติด้านราคา

หลายอุตสาหกรรมใช้กลยุทธ์การเลือกปฏิบัติด้านราคารวมถึงอุตสาหกรรมสายการบินอุตสาหกรรมศิลปะ/ความบันเทิงและอุตสาหกรรมยา ตัวอย่างเช่นการออกคูปองการใช้ส่วนลดเฉพาะเช่นการลดราคาตามอายุและการสร้างโปรแกรมความภักดีสำหรับลูกค้าซ้ำ

ผู้คนซื้อตั๋วสายการบินล่วงหน้าหลายเดือนโดยทั่วไปจะจ่ายน้อยกว่าที่ซื้อในนาทีสุดท้าย สายการบินขึ้นราคาตั๋วตามความต้องการเที่ยวบินใดเที่ยวบินหนึ่ง

สายการบินจะลดค่าใช้จ่ายของตั๋วที่มีอยู่เพื่อพยายามสร้างยอดขายและเติมที่นั่งว่างเมื่อตั๋วสำหรับเที่ยวบินเฉพาะไม่ขายดี ผู้โดยสารหลายคนชอบบินกลับบ้านสายในวันอาทิตย์ดังนั้นเที่ยวบินเหล่านั้นมักจะมีราคาแพงกว่าเที่ยวบินที่ออกจากเช้าตรู่ในเช้าวันอาทิตย์ โดยทั่วไปแล้วผู้โดยสารสายการบินจะจ่ายเงินเพิ่มเติมสำหรับการวางขาเพิ่มเติมเช่นกัน

บรรทัดล่าง

การเลือกปฏิบัติด้านราคาเป็นแนวปฏิบัติที่แพร่หลายในหลายอุตสาหกรรมและมักจะมองไม่เห็นผู้บริโภค ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะอาจไม่ทราบว่าราคาที่พวกเขาจ่ายสูงกว่าหรือต่ำกว่าสิ่งที่ผู้ขายกำลังเรียกเก็บเงินผู้ซื้อรายอื่น