ความสุภาพมีสถานที่ แต่ไม่ได้อยู่ในสถานการณ์ที่มีเดิมพันสูงตามที่นักวิจัยกล่าว
ไม่ว่านักบินจะทำการบินฉุกเฉินหรือแพทย์กำลังพยายามช่วยผู้ป่วยในการตัดสินใจผ่าตัดการตอบสนองที่คลุมเครือการตอบโต้ที่ช่วยให้เราหลีกเลี่ยงการทำร้ายความรู้สึกของใครบางคนอาจมีผลกระทบร้ายแรงตามที่ทีมนักวิทยาศาสตร์รวมถึง Jean-Franç Bonnefon
ยิ่งมีปัญหามากเท่าไหร่เราก็ยิ่งสุภาพมากขึ้นตามที่นักวิจัย -10 พฤติกรรมมนุษย์ที่ทำลายล้างมากที่สุด-
แต่เนื่องจากมันอาจทำให้เราต้องหลบหลีกและคลุมเครือความสุภาพอาจมีข้อเสีย: มันอาจนำไปสู่ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับสิ่งที่คนสุภาพกำลังพูดจริง ๆ- เป็นผลให้เราต้องใช้ทรัพยากรทางจิตมากขึ้นเพื่อพยายามแยกวิเคราะห์ความหมายที่แท้จริงนักวิจัยเขียนในการทบทวนการศึกษาที่ผ่านมาเกี่ยวกับความสุภาพในฉบับเดือนตุลาคมของวารสารคำแนะนำปัจจุบันในวิทยาศาสตร์จิตวิทยา
สิ่งนี้อาจมีผลกระทบด้านลบต่อความปลอดภัยและความปลอดภัยในสถานการณ์ที่มีสเตคสูง ผู้เขียนบันทึกบทหนึ่งในหนังสือของ Malcolm Gladwell "Outliers: The Story of Sucess" (Little, Brown and Co. , 2008) อุทิศให้กับความคิดที่ว่าความสุภาพนั้นเกิดขึ้นเพราะสมาชิกลูกเรือเสียสละความชัดเจนเพื่อความสุภาพ ในตัวอย่างหนึ่งของเขาเจ้าหน้าที่คนแรกพยายามบอกกัปตันเกี่ยวกับกปริมาณน้ำแข็งที่เป็นอันตรายบนปีกของเครื่องบิน"ดูสิว่าน้ำแข็งแขวนอยู่บนเขาอ่ากลับไปที่นั่นดูได้อย่างไร?" มีรายงานว่าเจ้าหน้าที่กล่าวว่าตามด้วยความพยายามครั้งที่สองและครั้งที่สามที่ไม่ชัดเจนและสุภาพ มาถึงตอนนี้เครื่องบินกำลังจะออกและจะพังในระยะเวลาไม่นานนักวิจัยก็เขียน
แน่นอนความสุภาพสามารถทำให้เกิดความหายนะภายในการตั้งค่าขององค์กรเมื่อคนงานไม่ต้องการทำให้หัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานอับอาย
มีวิธีแก้ปัญหารวมถึงการฝึกอบรมการกล้าแสดงออก - แม้ว่ามันจะยังไม่ชัดเจนว่ามันทำงานได้ดีแค่ไหน มันอาจเป็นไปได้ที่จะระบุสัญญาณที่เกี่ยวข้องกับความสุภาพเช่นน้ำเสียงและฝึกฝนผู้คนให้ตอบสนองต่อพวกเขาเป็นสัญญาณเตือนตาม Bonnefon
คุณสามารถติดตามได้LiveScienceนักเขียน Wynne Parry บน Twitter@wynne_parry-ติดตาม LiveScience สำหรับข่าววิทยาศาสตร์ล่าสุดและการค้นพบบน Twitter@livescienceและต่อไปFacebook-
