Virgin Atlantic CIO David David Bulman บอกกับ World Cost Cost Airlines Congress ในสัปดาห์นี้ว่าสายการบินกำลังทดสอบอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ที่สวมใส่ได้ใหม่ซึ่งจะใช้ในการระบุผู้โดยสารตามรายงานโดยรายงานโดยรายงานการจัดการกองทัพเรือสายการบิน-
แม้จะไม่ได้ประกาศวิธีแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการ แต่ Virgin Atlantic กำลังทดลองใช้สายรัดข้อมือไบโอเมตริกซ์เพื่อวัดอัตราการเต้นของหัวใจที่เป็นเอกลักษณ์ของผู้โดยสารแต่ละคน
ด้วยการวัดอัตราการเต้นของหัวใจที่เป็นเอกลักษณ์แต่ละคนพนักงานสายการบินจะสามารถระบุผู้โดยสารแต่ละรายได้อย่างแม่นยำเพื่อให้บริการส่วนบุคคลแก่พวกเขา
เมื่อเร็ว ๆ นี้ Virgin Atlantic ได้ทำการทดลองใช้แว่นตา Google ที่สนามบิน Heathrow ซึ่ง Bulman กล่าวว่าค่าใช้จ่าย“ น้อยกว่าสองสามหมื่น” ในความพยายามที่จะปรับปรุงการบริการลูกค้า
Bulman กล่าวว่าข้อเสนอแนะจากพนักงาน Heathrow แสดงให้เห็นว่าพนักงาน“ รู้สึกว่ามันมีอำนาจจริง ๆ ที่จะให้บริการที่ดีขึ้น”
ด้วยโปรแกรมการทดลองสนามบิน Google Glasses-Heathrow ที่ประสบความสำเร็จ Bulman จึงเรียกสายการบินอื่น ๆ เพื่อติดตามความเหมาะสมและสำรวจความคิดริเริ่มที่คล้ายกัน
“ อนุญาตให้แนวคิดล้มเหลวอย่าทิ้งเงินไว้กับพวกเขา” บลูแมนกล่าว “ คุณสามารถทำสิ่งที่เป็นนวัตกรรมโดยไม่ต้องเสียเงินจำนวนมาก”
