ลูกค้าของ Odigo บริษัท ที่จัดหาระบบสำหรับศูนย์ติดต่อทั่วโลกจะสามารถใช้งานได้Pindropการรับรองความถูกต้องด้วยเสียงไบโอเมตริกซ์และเทคโนโลยีต่อต้านการทุจริตหลังจากทั้งสอง บริษัท ได้เป็นหุ้นส่วน-ล่าสุดของหลาย ๆ คนสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านเสียง
ผลิตภัณฑ์บนคลาวด์ของ Pindrop จะถูกเพิ่มเข้าไปในตลาด Odigo Connect ซึ่งลูกค้าจะสามารถรวมโซลูชันเช่น Pindrop Protect เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและ Pindrop Passport สำหรับการตรวจสอบความถูกต้องของผู้โทร Pindrop ยังให้คำมั่นสัญญาว่าการโต้ตอบจากการโต้ตอบด้วยเสียงช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดการกับผู้โทรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ผลิตภัณฑ์ของ Pindrop สร้างขึ้นจากปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง Pindrop Protect วิเคราะห์คุณสมบัติ 1,300 รายการของการโทรแต่ละครั้งเพื่อตรวจจับรายละเอียดปลีกย่อยซึ่งอาจบ่งบอกถึงการฉ้อโกง Pindrop Passport รับรองความถูกต้องของผู้โทรในขณะที่พวกเขาพูดเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบความถูกต้องแบบหลายปัจจัย
โอดิโกดำเนินงานในกว่า 100 ประเทศสำหรับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่กว่า 250 ราย
“ การเป็นหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์ของเรากับ Odigo และการเพิ่มโซลูชั่นบนคลาวด์ของเราในตลาด Odigo Connect เป็นขั้นตอนสำคัญในการเติบโตอย่างต่อเนื่องของเราในตลาดยุโรปเนื่องจากเราพยายามสนับสนุนศูนย์บริการเพื่อลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงที่อาจสร้างความเสียหายและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ในฐานลูกค้าของพวกเขา” Gahn Lane กล่าว
นี่เป็นล่าสุดในสตริงของพันธมิตรใหม่ เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท ในแอตแลนตาเข้าร่วมโปรแกรม Advantage ของ Google Cloud Partnerในฐานะผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์อิสระ เช่นเดียวกับ Odigo Connect โปรแกรมทำให้ซอฟต์แวร์ของ Pindrop พร้อมใช้งานกับลูกค้า
Pindrop ยังเพิ่มการรับรองความถูกต้องแบบพาสซีฟกับเทคโนโลยี Vericall ที่นำเสนอโดย บริษัท ย่อยผู้โทรรายต่อไป เมื่อต้นปีที่ผ่านมาแพลตฟอร์มเทคโนโลยี Bandwidth Call Centerชีวภาพของ Pindrop แบบบูรณาการสำหรับลูกค้า
ตลาด Biometrics Global Voice คาดว่าจะสูงถึง 21 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2569 ตามการคาดการณ์ล่าสุดโดยการวิเคราะห์อุตสาหกรรมระดับโลก
Pindrop ยังนำเสนอเอกสารการวิจัยสามฉบับเกี่ยวกับ Biometrics เสียงในการประชุมนานาชาติปี 2022 เรื่องอคูสติกการพูดและการประมวลผลสัญญาณ (icassp- พวกเขาตรวจสอบการประมาณอายุความเข้ากันได้ย้อนหลังสำหรับระบบเสียงชีวภาพและวิธีการปรับปรุงระบบการถอดความการรับรู้การพูดอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เสียงที่ซับซ้อนเช่นศูนย์บริการ
หัวข้อบทความ
การรับรองความถูกต้องทางชีวภาพ-ไบโอเมตริกซ์-ศูนย์บริการ-การป้องกันการฉ้อโกง-การรับรองความถูกต้องแบบพาสซีฟ-Pindrop-เสียงชีวภาพ
