วาง 'C' ใน CIAM

โดย Kimberly Biddings VP ของผลิตภัณฑ์Bio-Key International

ในการตั้งค่าโซลูชั่นการจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึง (IAM) ผู้ใช้ที่แตกต่างกันทำสำหรับวิธีการที่แตกต่างกัน สิ่งที่ได้ผลสำหรับการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายภายในขององค์กรจะไม่เหมาะกับความต้องการของลูกค้า ความแตกต่างระหว่าง IAM และเอกลักษณ์ของลูกค้าและการจัดการการเข้าถึง (CIAM) นั้นกว้างใหญ่ ในขณะที่ IAM แสดงถึงค่าใช้จ่ายในการทำธุรกิจ CIAM มีผลกระทบโดยตรงต่อรายได้ ที่ IAM มุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัยและประสิทธิภาพใน CIAM ความสะดวกสบายคือราชา

การตั้งค่าแพลตฟอร์ม CIAM ที่จะใช้งานไม่ได้ในตอนนี้ แต่วันพรุ่งนี้จะเป็นกุญแจสำคัญ ส่วนหนึ่งของความสะดวกสบายที่ลูกค้าคาดหวังคือระบบที่มีความคล่องตัวซึ่งไม่เปลี่ยนแปลงด้วยเทคโนโลยีใหม่ทุกอย่าง ในการมองหาโซลูชั่น CIAM สิ่งสำคัญคือการเห็นความแตกต่างระหว่าง IAM และ CIAM และเตรียมความพร้อมในการปรับปรุงระบบที่จะทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าปลอดภัยและสะดวกสบายในพื้นที่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ความคาดหวังและความเป็นจริงของพนักงาน

IAM แตกต่างจาก Ciam ในขอบเขต ในขณะที่ บริษัท อาจมีพนักงานหลายร้อยหรือหลายพันคนในการตรวจสอบความถูกต้อง แต่ฐานลูกค้าของพวกเขาจะมีขนาดใหญ่กว่ามาก ในฐานะกลุ่มพนักงานมีความเป็นเนื้อเดียวกันมากขึ้นและมีความอดทนสูงขึ้นสำหรับความผิดหวังที่บางครั้งมาพร้อมกับการตรวจสอบ ตัวอย่างเช่นพนักงานอาจเต็มใจที่จะฝึกฝนสุขอนามัยไซเบอร์ที่ดีเช่นการอัปเดตรหัสผ่านทุกเดือนผ่านเลเยอร์ความปลอดภัยเพิ่มเติมด้วยรหัสผ่านครั้งเดียวหรือการใช้โทเค็นฮาร์ดแวร์และโดยทั่วไปยินดีที่จะทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมในการเข้าถึงเครือข่าย บริษัท อย่างปลอดภัย บริษัท สามารถกำหนดเส้นทางสำหรับพวกเขาที่ทำงานได้ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่สำคัญจากนั้นขอให้พนักงานของพวกเขากระโดดผ่านห่วงเพื่อรักษา

ทั้งหมดนี้หมายความว่าการเข้าถึงภายในสามารถคาดเดาได้มากขึ้น สามารถออกอุปกรณ์ให้กับพนักงานเพื่อสร้างมาตรฐานอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบและโดยทั่วไปสิ่งต่าง ๆ เช่นสถานที่และเขตเวลาของพนักงานเป็นที่รู้จัก เป็นผลให้ระบบที่เข้มงวดมากขึ้นสามารถนำไปใช้ใน IAM เมื่อต้องรับมือกับเครือข่ายภายใน

ลูกค้าที่ยุ่งยากเหล่านั้น

ในทางกลับกันลูกค้าเป็นสัตว์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง พวกเขาต้องการความยืดหยุ่นและสามารถไปที่แบรนด์อื่นเพื่อค้นหาได้ การให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นศูนย์กลางของวิธีการ CIAM ใด ๆ เป็นสิ่งสำคัญเช่นเดียวกับ88 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนรายงานพวกเขาจะไปที่ไซต์อื่นหากประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ไม่ดีและการตรวจสอบผู้ใช้เป็นขั้นตอนแรกในการเดินทางนั้น ด้วยลูกค้าหลายล้านคนในสายการพัฒนาประสบการณ์การรับรองความถูกต้องในอุปกรณ์ภูมิศาสตร์และข้อมูลประชากรเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้มีการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความต้องการมากขึ้นเรื่อย ๆ ประสบการณ์ส่วนบุคคลไม่ใช่ความแปลกใหม่ที่ดีอีกต่อไป แต่ประสบการณ์ของลูกค้าที่คาดหวังด้วย71 เปอร์เซ็นต์ของคนผิดหวังโดยประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่มีตัวตน

ตัวเลือกและความท้าทาย

ด้วยรายได้ในสาย บริษัท ต้องการวิธีที่ยืดหยุ่นและสะดวกที่สุดที่เป็นไปได้สำหรับผู้บริโภคในการเข้าถึงข้อมูลของพวกเขาและปลดล็อกประสบการณ์ออนไลน์ส่วนบุคคลของพวกเขา วิธีการลงชื่อเข้าใช้แบบคลิกเดียวเช่นการลงชื่อเข้าใช้กับบัญชีโซเชียลหรือ Google ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น แต่พวกเขายังไม่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกคน แม้ Google และ Facebook จะแพร่หลายอย่างเป็นธรรม แต่ทุกคนไม่ได้มีบัญชีโซเชียลมีเดียและบางคนก็ไม่ได้ใช้บริการของ Google มันจะเป็นความผิดพลาดในการ จำกัด การเข้าถึงของลูกค้าโดยขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาใช้บริการของบุคคลที่สามหรือไม่ นอกจากนี้วิธีการตรวจสอบความถูกต้องที่ประสบความสำเร็จจะต้องเป็นอุปกรณ์ที่เป็นอิสระเนื่องจากธุรกิจหวังว่าจะเข้าถึงลูกค้าผ่านจุดสัมผัสรวมถึงแล็ปท็อปอุปกรณ์พกพาและแม้แต่ทางโทรศัพท์

นี่คือที่ซึ่งชีวภาพส่วนกลางเสนอทางออกที่เป็นเอกลักษณ์ ในขณะที่กลยุทธ์ CIAM แบบดั้งเดิมขึ้นอยู่กับลูกค้าไม่ว่าจะจำบางสิ่งบางอย่างเช่นรหัสผ่านหรือมีบางอย่างเช่นบัญชีโซเชียลมีเดียชีวภาพวัดสิ่งที่คุณเป็น ในขณะที่รหัสผ่านสามารถขัดขวางประสบการณ์การเข้าสู่ระบบที่มีความคล่องตัวหากสูญหายและจำเป็นต้องเปลี่ยนการมีแม่แบบของการสแกนปาล์มหรือการจดจำเสียงที่ใช้หมายความว่าอย่าลืมข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณ

ระบบไบโอเมตริกซ์ส่วนกลางเช่นไบโอเมตริกซ์ที่มีเอกลักษณ์ลงทะเบียนไบโอเมตริกซ์ของลูกค้ากับองค์กรเพื่อให้พวกเขาสามารถรับรองความถูกต้องได้จากทุกที่ วิธีการที่เป็นอิสระของอุปกรณ์นี้หมายความว่าลูกค้าสามารถเข้าถึงจุดสัมผัสได้โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลใหม่หรือพึ่งพาอุปกรณ์เฉพาะกับพวกเขาในเวลานั้น Biometrics สามารถเป็นตัวตรวจสอบขั้นตอนเดียวลบความต้องการรหัสผ่านหรือการตรวจสอบชั้นที่สองและยังคงปลอดภัย สิ่งนี้ให้อำนาจข้ามการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการชำระเงิน- อีกชิ้นสำคัญในปริศนา CIAM เช่นวีซ่าและผู้ให้บริการบัตรรายอื่นมองไปที่การยืนยันไบโอเมตริกซ์สำหรับวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นและการป้องกันการฉ้อโกงชีวภาพส่วนกลางจะมีความสำคัญในการทำให้ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบแยกต่างหากสำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่นการชำระเงินหลังจากที่พวกเขาเข้าถึงบัญชีของพวกเขาแล้ว

ในขณะที่เทคโนโลยีนำประสบการณ์ออนไลน์ที่ปรับแต่งเองและความคาดหวังของผู้บริโภคให้เราเพิ่มขึ้นการสร้างแนวทางที่เป็นนวัตกรรมให้กับ CIAM เป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากทุกคนมีการวัดไบโอเมตริกซ์ที่ไม่เปลี่ยนรูปด้วยตัวเองชีวภาพส่วนกลางจึงเป็นตัวเลือกที่มีความเสมอภาคที่ช่วยให้ทุกคนเข้าถึงได้ กระบวนการที่มีความคล่องตัวซึ่งกล่าวถึงจุดปวดของลูกค้าในขณะที่ยังคงรักษาความปลอดภัยคือสิ่งที่ CIAM กำลังร้องไห้ออกมาชีวภาพอาจเป็นคำตอบได้

เกี่ยวกับผู้แต่ง

Kimberly Biddingsเป็น VP ของผลิตภัณฑ์ที่Bio-Key International-

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม Biometric Update จะถูกส่งเนื้อหา มุมมองที่แสดงในโพสต์นี้เป็นของผู้เขียนและไม่จำเป็นต้องสะท้อนมุมมองของการอัปเดตไบโอเมตริกซ์