ข้อมูลประจำตัวดิจิทัลที่นำมาใช้ใหม่ได้ถือเป็นหนึ่งในแนวโน้มที่โดดเด่นที่สุดแห่งปีในด้านการระบุตัวตนและการป้องกันการฉ้อโกง แต่ซีอีโอของผู้เล่นชั้นนำสามคนในตลาด ID ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้เสนอแนะในการสนทนาด้วยอัพเดตไบโอเมตริกซ์ว่าปี 2024 ถือเป็นปีแห่งการเริ่มต้นมากกว่าปีแห่งการพัฒนาเทคโนโลยี
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Nick Mothershaw กล่าวอัพเดตไบโอเมตริกซ์ในการให้สัมภาษณ์ว่าการสนทนาที่คล้ายกันเมื่อต้นปีน่าจะไม่ได้ใช้คำว่า "ข้อมูลประจำตัวที่นำมาใช้ซ้ำได้"
อ้างถึงคุณค่าที่นำเสนอว่าเป็น "การยอมรับตัวตน" และ Liminal ได้คาดการณ์โอกาสทางการตลาดที่สำคัญสำหรับ "” ซึ่งรองรับการขยายรหัสดิจิทัลไปตามแกนต่างๆ
“มีคำพูดมากมายที่อธิบายสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ในขณะนี้” มาเธอร์ชอว์ตั้งข้อสังเกต “ฉันเดาว่าเราทุกคนจะตกลงกันในเรื่องเดียวกันในท้ายที่สุด”
Riley Hughes ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Trinsic กล่าวว่าเขาไม่ได้มองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับโอกาสของบริษัทในการบรรลุเป้าหมายรายได้ในระยะสั้นเมื่อเราพูดที่ Identity Week แต่ "ตอนนี้เราอยู่ในโลกที่แตกต่าง"
บทสนทนาที่จำกัดอยู่เฉพาะคนในวงการข้อมูลประจำตัวมาระยะหนึ่งแล้วในที่สุดก็ผ่านไปไกลกว่าพวกเขาในช่วง 12 ถึง 18 เดือนที่ผ่านมาCEO Robin Tombs กล่าวอัพเดตไบโอเมตริกซ์-
Goode Intelligence ระบุแนวโน้มของข้อมูลระบุตัวตนที่นำมาใช้ซ้ำได้ในรายงานเดือนตุลาคม 2023 โดยอ้างถึงเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนเข้าถึงบริการ Tombs สะท้อนประเด็นนี้ในช่วงปลายปี 2024
กฎระเบียบที่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบสิทธิในการทำงานและการตรวจสอบตัวตนอื่นๆ ได้รับการแก้ไขเพื่อให้กระบวนการระยะไกลไม่มีความจำเป็นในทางปฏิบัติ พวกเขายังต้องให้ความมั่นใจในระดับหนึ่งต่อความถูกต้องของตัวตนที่ให้ไว้ นั่นหมายถึงการนำแนวทางที่สอดคล้องกับแนวโน้มของมาตรฐานดิจิทัล ID และการจัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มาปรับใช้อย่างเหมาะสม เพื่อปลดล็อกแนวคิดที่ได้รับการพิจารณามานานแล้วว่าเป็นอุดมคติในอุดมคติ
“มีเหตุผลมากมายที่วันหนึ่งผู้ใช้อยากจะมีบัตรประจำตัวที่นำมาใช้ซ้ำได้เช่นเดียวกับที่คุณมีหนังสือเดินทางเล่มเดียวเพื่อเดินทางเข้า 200 ประเทศ แทนที่จะขอวีซ่า 200 ใบทุกๆ สองสามปี” เขากล่าว แต่เป็นบุคคลภายในกลุ่มเดียวกับที่ เห็นว่าคุณค่าของแนวคิดตระหนักถึงความท้าทายโดยธรรมชาติของตลาดสองฝ่าย
ปริมาณของทั้งผู้ใช้ผู้บริโภคและฝ่ายที่พึ่งพาจะต้องเพียงพอที่จะสร้างมูลค่า
Hughes ไม่สามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงหรือสาเหตุที่ทำให้บริษัทของเขาเปลี่ยนแปลงโชคชะตาอย่างกะทันหัน โดยแนะนำว่าอาจมี "คุณสมบัติเพียงพอหรือมีผู้ใช้มากพอที่จะข้ามขีดจำกัด" ไม่ว่าจะเปลี่ยนแปลงอะไรก็ตาม ความกังวลของเขากลับคืนมาเกี่ยวกับการบรรลุเป้าหมายรายได้ของสตาร์ทอัพใน 3 และ 6 เดือน
“สองสามเดือนที่ผ่านมามันบ้าบอมากกับการพยายามทำความเข้าใจเรื่องทั้งหมดนี้” เขากล่าว
เมื่อต้นปีนี้ Hughes กล่าวว่าเขามีบทสนทนามากมายที่ลงท้ายด้วยคำพูดแบบ "โทรหาฉันทีหลัง"
กี่อันถึงจะพอ?
ความจำเป็นในการขยายขนาดคือสิ่งที่กระตุ้นให้เกิดโมเดลเครือข่ายของ Trinsic และโมเดลตลาดของ Select ID ซึ่ง Mothershaw กล่าวว่าสามารถอธิบายได้ว่าเป็นเครือข่าย Yoti จัดทำรหัสดิจิทัลของตนเอง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายของ Trinsic และยังเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายของ Trinsic ด้วยของ Easy ID และสมาร์ทไอดีของ แต่ละแห่งได้รับการรับรองจาก Digital Identity and Attributes Trust Framework (DIATF) ของรัฐบาลสหราชอาณาจักร
เลือกรหัสกำลังเปิดตัวพร้อมกับผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวดิจิทัล 3 รายที่กำลังอยู่ระหว่างการทดสอบ ขณะนี้อยู่ระหว่างการเจรจาเพื่อเพิ่มผู้อื่น Mothershaw กล่าว
กรณีการใช้งานแรกคือบริการทางการเงินของสหราชอาณาจักร และบริการดังกล่าวจะเปิดตัวโดยมีหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพียงแห่งเดียวในการผลิต เลือกผู้สนับสนุน ID ได้แก่อย่างไรก็ตาม อยู่ระหว่างการเจรจากับ “ผู้ติดตามที่รวดเร็ว” สองสามราย และมีรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมประมาณ 30 ราย ตามข้อมูลของ Mothershaw
Select ID กำลังมองหาการจัดการกับกรณีการใช้งานอื่นๆ ในอนาคต “ด้วยการสร้างมาตรฐานทองคำของบริการทางการเงินทั้งในแง่ของการพิสูจน์ตัวตน การตรวจสอบสิทธิ์ และการส่งข้อมูล ตอนนี้จึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับเราที่จะลดระดับลงแล้วพูดว่า 'เอาล่ะ จริงๆ แล้วตอนนี้เราแค่อยากจะเพิ่มอายุ'”
ความเร่งด่วนในการทำเช่นนั้นจะขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของการตัดสินใจด้านกฎระเบียบที่กำลังดำเนินการอยู่บ้าง เช่น จะนำโครงการ PASS เข้าสู่ขอบเขตของ DIATF หรือไม่ ในทำนองเดียวกันสำหรับบัญชีออนไลน์ ทั้งสหราชอาณาจักรกำลังรอ Ofcom อยู่
เช่นเดียวกับ Select ID ปัจจุบัน Trinsic มุ่งเน้นไปที่กรณีการใช้งานครั้งเดียว โดยแทนที่การยืนยันตัวตนด้วยการสแกนเอกสาร ID และระบบไบโอเมตริกซ์เซลฟี่
“หากเป็นเช่นนั้น มันจะเร็วขึ้นและปลอดภัยยิ่งขึ้น หากไม่เป็นเช่นนั้น ก็ไม่ต้องกังวล เพียงถอยกลับและใช้การสแกนเอกสารที่คุณทำอยู่แล้ว คุณคงจินตนาการถึงการใช้ eID และ mDL สำหรับกรณีการใช้งานนับพันกรณี” เช่น การเข้าสู่ระบบ แต่ค่าใช้จ่ายสูงเกินไปสำหรับกรณีดังกล่าวในขณะนี้
อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบใหม่ เช่น การตรวจสอบอายุ และรูปแบบธุรกิจ ยังคงเปลี่ยนแปลงตลาดอย่างต่อเนื่อง
รัฐบาลทั่วโลกต่างแตกแยกกันเกี่ยวกับวิธีการสร้างระบบนิเวศข้อมูลประจำตัวดิจิทัลที่ดีที่สุด แต่ส่วนใหญ่ได้รับชัยชนะเหนือความสำคัญของการมีระบบนิเวศ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
“ขณะนี้มีรัฐบาลจำนวนมากคิดว่าเราจำเป็นต้องทำเช่นนี้ในฐานะวิธีแก้ปัญหาของรัฐหรือทางเลือกระหว่างวิธีแก้ปัญหาของรัฐและภาคเอกชน ซึ่งอาจเป็นกรอบการทำงาน” Tombs กล่าว
ธุรกิจต่างๆ อาจตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นนี้มากขึ้น เนื่องจากพวกเขามีแนวโน้มที่จะอ่านสิ่งพิมพ์ทางการค้ามากขึ้น จากการที่ข้อมูลประจำตัวดิจิทัลถูกข้ามไปยังสื่อผู้บริโภคกระแสหลัก การรับรู้และความเข้าใจของสาธารณชนจึงเพิ่มมากขึ้น และในที่สุดอาจนำไปสู่ความต้องการที่เพียงพอของทั้งสองฝ่ายของตลาด
Trinsic ตั้งเป้าไปที่บริษัทผู้ให้บริการทางการเงินที่สามารถบูรณาการเครือข่ายของตนเพื่อให้เป็นหนึ่งในลูกค้ากลุ่มแรกๆ ได้ แต่ฐานลูกค้าของบริษัทนั้นแตกต่างจาก Select ID ตรงที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ให้บริการดิจิทัลที่ให้บริการวงจรชีวิตผู้ใช้ทั้งหมดด้วยโซลูชันแบบองค์รวม เช่นซึ่ง Trinsic ได้ร่วมมือด้วยสำหรับ-
ฝ่ายที่พึ่งพาชาวอเมริกันบางฝ่ายบอกกับ Trinsic ว่า “โทรหาฉันเมื่อคุณมีรายได้ถึง 150 ล้านในตลาดสหรัฐฯ”
ฝ่ายที่เกี่ยวข้องสามารถมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่รวดเร็วและสะดวกสบายผ่านข้อมูลประจำตัวดิจิทัล แม้ว่าจะต้องใช้ตัวเลขประเภทนั้นก็ตาม
“คุณจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีจริงๆ แม้ว่าจะมีคนเพียง 5 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่มีสิ่งของ ตราบใดที่คุณพยายามแสดงตัวเลือกให้กับคน 5 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่มีสิ่งนั้น” ฮิวจ์ชี้ให้เห็น
ในบางกรณี ข้อมูลระบุตัวตนที่ใช้ซ้ำได้ไม่จำเป็นต้องมีเครือข่ายเลย Tombs เป็นตัวอย่างของบริษัทที่อนุญาตให้ผู้รับเหมาเข้าถึงอาคารหรือพื้นที่ที่ปลอดภัยในรูปแบบของรหัสดิจิทัล
“คุณไม่จำเป็นต้องมีเครือข่าย คุณต้องการธุรกิจที่ตระหนักว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าในการทำเช่นนั้น คุณก็รู้ว่ามีกระดาษแผ่นหนึ่งอยู่ที่ประตูและตรวจสอบบัตรประจำตัวของพวกเขาทุกครั้งที่มาถึง” เขากล่าว
การส่งมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นตามคำสัญญาจะทำให้เกิดการวิจารณ์เชิงบวกและการนำไปใช้แบบออร์แกนิกที่จะขยายฐานผู้ใช้
ตอนนี้กี่โมงแล้ว?
ประสบการณ์ผู้ใช้เป็นเรื่องของความเร็วเป็นส่วนใหญ่
Trinsic กล่าวว่าสามารถยืนยันตัวตนได้เร็วกว่าการสแกนเอกสารและกระบวนการไบโอเมตริกซ์ถึงสิบเท่า Mothershaw แสดงออกถึงประโยชน์ของ Select ID ในบริบทของกฎระเบียบและองค์ประกอบนโยบาย สัญญา และความตรวจสอบสถานะที่ต้องมีพร้อมกับเทคโนโลยี
“เรากำลังพิจารณาที่จะจัดการกับความซับซ้อนเหล่านั้นในนามของฝ่ายที่พึ่งพาของเรา เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนั้น” เขากล่าว
และในขณะที่กรณีการใช้งานของบริษัทที่พึ่งพาข้อมูลประจำตัวดิจิทัลที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้ดังที่ระบุไว้ข้างต้นอาจเป็นโอกาสทางการตลาดที่สำคัญ แต่ศักยภาพที่ใหญ่ที่สุดสำหรับปริมาณธุรกรรมและรายได้ดูเหมือนจะอยู่ที่ฝั่งผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ มาตรฐาน และปัจจัยอื่นๆ ได้เปิดกรณีการใช้งานที่ไม่มีอยู่เมื่อสองสามปีก่อนแล้ว
ประมาณหนึ่งในสามของผู้คน 100,000 คนต่อเดือนที่ทำการตรวจสอบสิทธิ์ในการทำงานในสหราชอาณาจักรกับ Yoti ได้ดำเนินการดังกล่าวแล้วโดยใช้บัตรประจำตัวที่นำมาใช้ซ้ำได้ ตามข้อมูลของ Tombs แต่ “ตามปกติในระบบนิเวศทางธุรกิจ” เขากล่าวเสริม ฝ่ายที่พึ่งพาจะคาดหวังว่าจะใช้ผู้ให้บริการหลายราย ไม่ใช่แค่เพื่อการเข้าถึง แต่เพื่อให้ทางเลือกแก่ผู้ใช้
“ID ที่นำมาใช้ซ้ำได้จำเป็นต้องเข้าร่วมเครือข่ายอย่างแน่นอน” Tombs กล่าว “แม้แต่คนที่โด่งดังที่สุดก็ยังมองเห็นตรรกะ”
ยังมีประโยชน์ที่เป็นไปได้อื่นๆ สำหรับฝ่ายที่พึ่งพาการนำ ID ดิจิทัลที่นำมาใช้ซ้ำได้เช่นกัน “มันไม่ใช่แค่การยืนยันตัวตนเท่านั้น” Tombs อธิบาย “คุณค่าบางประการคือ หากคุณใช้จ่ายสองสามร้อยปอนด์เพื่อหาลูกค้า หากคุณสามารถทำให้ลูกค้ารายนั้นไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน แต่ให้แตะปุ่มและกรอก 80 เปอร์เซ็นต์ของแบบฟอร์มนั้นแทน ข้อมูลที่สะกดถูกต้องและผ่านการตรวจสอบแล้ว ส่งตรงไปยังเซิร์ฟเวอร์ด้านหลัง นั่นคือสิ่งที่มีคุณค่าอย่างยิ่ง”
นอกจากนี้ความเร็วและความเรียบง่ายยังสัมพันธ์กับ Conversion ที่สูงขึ้นอีกด้วย เขากล่าว
Yoti มองว่าอายุเป็น "ผู้ริเริ่มหลัก" สำหรับ ID ที่นำมาใช้ใหม่ได้ Tombs กล่าว แม้ว่าอาจได้รับการพิสูจน์ผ่านผู้ให้บริการรายอื่นสำหรับเช็คปลีกด้วยตนเอง "ในกรณีที่ไม่มีเงินให้ทำ" มากกว่าการโต้ตอบออนไลน์
“ฟังดูไม่ใช่สิ่งที่สำคัญที่สุดในโลกในแง่ที่ว่าคุณสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างชาญฉลาดได้อย่างไร” เขากล่าว “แต่จริงๆ แล้วถ้ามันจะเป็นสิ่งที่คุณต้องทำทุกสัปดาห์ในฐานะคนหนุ่มสาว หรือแม้แต่ อายุเท่าไหร่ ถ้าจะไปซุปเปอร์มาร์เก็ต ไม่อยากเป็นพี่ที่รอไฟอยู่ ต้องมีคนมาตรวจดู ฉันอยากได้ ID ที่นำมาใช้ซ้ำได้และผ่านมันไปได้”
นี่คือจุดที่คุณค่าที่นำเสนอสำหรับกรณีการใช้งานที่มีความมั่นใจต่ำสำหรับรหัสดิจิทัลที่นำมาใช้ซ้ำได้นั้นถูกพบในการเร่งการโต้ตอบที่ดำเนินการซ้ำๆ
ปริมาณผู้ใช้ยังแตกต่างกันในระดับความเชื่อมั่นที่ต่ำกว่า
Hughes ชี้ให้เห็นว่าจำนวนข้อมูลระบุตัวตนดิจิทัลทั้งหมดในเครือข่ายของ Trinsic ที่ได้รับการตรวจสอบการประกันตัวตนระดับ 2 (IAL2) ซึ่งมีมูลค่าที่บริษัทนำเสนออยู่นั้น กำลังเข้าใกล้ 100 ล้าน แต่วิธีหนึ่งที่จำนวนจะเพิ่มขึ้นคือการเพิ่มระดับความเชื่อมั่นของผู้ที่มีบัตรประจำตัวอยู่แล้วซึ่งสามารถนำมาใช้ซ้ำได้ Hughes ประมาณการว่าผู้คนกว่าร้อยล้านคนมี Aadhaar และ DigiLocker แต่ไม่มีใบอนุญาตขับขี่มือถือที่จะเพิ่ม ID ดิจิทัลเป็น IAL2 เป็นต้น
ดังนั้นการได้รับ ID ที่นำมาใช้ซ้ำได้ทุกประเภทในกระเป๋าเงินดิจิทัลของผู้คนอาจเป็นปัญหาที่ยุ่งที่สุดสำหรับผู้บริโภค
“นั่นจะเป็นวิธีเริ่มต้นที่คนหนุ่มสาวจำนวนมากจะได้รับบัตรประจำตัวที่นำมาใช้ซ้ำได้” Tombs กล่าว “และเนื่องจากธุรกิจต่างๆ จะต้องการได้รับประโยชน์จากคนเหล่านั้นที่พิสูจน์ว่าอายุเกินบัตรประจำตัว พวกเขาจะยอมรับบัตรประจำตัวที่นำมาใช้ซ้ำได้”
การทำงานร่วมกันข้ามพรมแดนถือเป็นความท้าทายสำหรับตลาดที่มีการควบคุม เนื่องจากแม้กระเป๋าเงินดิจิทัลและข้อมูลประจำตัวที่เก็บไว้จะเป็นมาตรฐาน แต่ความแตกต่างด้านนโยบายก็ยังคงมีอยู่
ข้อตกลงทวิภาคีระหว่างแผนความไว้วางใจในเขตอำนาจศาลใกล้เคียง เช่น สหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป อาจเป็นไปได้ แต่ Mothershaw เตือนว่าข้อตกลงเหล่านี้ไม่ได้เป็นตัวแทนของเส้นทางสู่การทำงานร่วมกันทั่วโลก กรอบความเชื่อถือและกฎระเบียบจะต้อง “สอดคล้อง ยอมรับ หรือปรับใช้” ซึ่งกันและกัน Mothershaw เชื่อว่าการปรับตัวมีแนวโน้มมากที่สุด โดยผู้ให้บริการอย่าง Select ID จะอำนวยความสะดวกให้กับกระบวนการนี้
“ผู้ให้บริการข้อมูลระบุตัวตนซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะมีชัยและสามารถทำงานในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกันได้นั้นจะค่อนข้างซับซ้อน” เขาคาดการณ์
เนื่องจาก mDL มีประโยชน์สำหรับการโต้ตอบประเภทต่างๆ มากขึ้นกับฝ่ายที่ต้องพึ่งพามากขึ้น และระบบนิเวศก็เติบโตเต็มที่ Hughes มองเห็นตลาดที่มีศักยภาพสำหรับ ID ดิจิทัลที่นำมาใช้ซ้ำได้ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง “เมื่อการพิสูจน์ตัวตนของคุณง่ายกว่าสิบเท่า” เขากล่าว “มันจะเกิดขึ้นอีกสิบเท่า”
แม้ว่า Select ID กำลังใช้เวลาเพื่อให้ได้สิทธิ์กรณีการใช้งานครั้งแรกที่มีความต้องการสูง แต่ก็มีความรู้สึกว่ามีความเร่งด่วนที่จะต้องเตรียมพร้อมสำหรับการนำ ID ที่นำมาใช้ซ้ำมาใช้อย่างกว้างขวาง เมื่อมองไปข้างหน้าถึงปี 2025 และ 2026 Mothershaw กล่าวว่า “มีคลื่นจำนวนมากในภาคส่วนต่างๆ ที่จะแตกตัวในเวลาที่ต่างกันเล็กน้อย มีแนวโน้มว่าเราจะได้พวกมันมาทั้งหมด ดังนั้นเราจึงต้องการให้แน่ใจว่าเราสามารถให้บริการพวกมันได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”
ในทำนองเดียวกัน Tombs มองเห็นนโยบายและความคิดเห็นของประชาชนที่ทันเทคโนโลยี
“ในอีก 2-3 ปีข้างหน้า ตราบใดที่รัฐบาลเริ่มแนะนำการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบเหล่านี้จริง ๆ เพื่อให้สำนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบในบางภาคส่วนและธุรกิจในภาคอื่น ๆ สามารถได้รับประโยชน์จาก ID ที่นำมาใช้ซ้ำได้ และอุตสาหกรรมนี้จะทำให้ง่ายขึ้นสำหรับพวกเขามากขึ้น ทำเช่นนั้นและทำให้เครือข่ายสำหรับผู้บริโภคมากขึ้น ฉันคิดว่านี่เป็นข้อสรุปที่กล่าวไปแล้ว” เขากล่าว
เขาเตือนว่าผู้ที่ไม่ดำเนินการตามกลยุทธ์ของตนเพื่อปรับตัวให้เข้ากับระบบนิเวศการระบุตัวตนที่นำมาใช้ซ้ำได้ภายในกรอบเวลาดังกล่าว อาจพบว่าพวกเขาสายเกินไป
หัวข้อบทความ
----------
