การบริหารประกันสังคมเดินกลับข้อกำหนดการพิสูจน์ตัวตน

การบริหารประกันสังคม (SSA) ได้ย้อนกลับมาจากมันว่ามันกำลังซ่อมแซมขั้นตอนการตรวจสอบตัวตนของตนในการเคลื่อนไหวที่ได้พบกับฟันเฟืองสาธารณะที่สำคัญนำไปสู่การย้อนกลับบางส่วนของนโยบายการตรวจสอบด้วยตนเองใหม่

ในขั้นต้น SSA ได้รับคำสั่งว่าผู้รับผลประโยชน์ทุกคนจะต้องตรวจสอบตัวตนของพวกเขาด้วยตนเองที่สำนักงานภาคสนามมากกว่าออนไลน์เพื่อทำสิ่งต่าง ๆ เช่นการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการฝากโดยตรงหรือยื่นข้อเรียกร้องใหม่ ข้อกำหนดต้องเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรวดเร็วจากผู้ร่างกฎหมายกลุ่มผู้สนับสนุนและผู้รับผลประโยชน์ที่แย้งว่ามันจะสร้างอุปสรรคที่ไม่จำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับประชากรที่อ่อนแอ

SSA ในสัปดาห์นี้ประกาศอัปเดตข้อกำหนดการพิสูจน์ตัวตนเพื่อทำการปรับเปลี่ยนเพื่อรองรับประชากรที่มีช่องโหว่ การเปลี่ยนแปลงถูกกำหนดให้มีผลในวันที่ 14 เมษายน

การเคลื่อนไหวของ SSA ไปสู่การตรวจสอบตัวตนที่แข็งแกร่งได้รับแรงผลักดันจากความกังวลเกี่ยวกับการป้องกันการฉ้อโกงและความปลอดภัยของผลประโยชน์ประกันสังคม ในขณะที่หน่วยงานได้วางแผนที่จะกำหนดให้ผู้สมัครและผู้รับผลประโยชน์ทุกคนตรวจสอบตัวตนของพวกเขาด้วยตนเองที่สำนักงานภาคสนาม SSA ตอนนี้ได้ปรับเปลี่ยนวิธีการที่จะยกเว้นผู้สมัครสำหรับการประกันความพิการประกันสังคม (SSDI), Medicare และรายได้เสริมความปลอดภัย (SSI) จากข้อกำหนดนี้

ภายใต้นโยบายใหม่นี้บุคคลที่สมัครรับผลประโยชน์เหล่านี้ซึ่งไม่สามารถใช้บัญชีประกันสังคมออนไลน์ของพวกเขาจะสามารถดำเนินการเรียกร้องของพวกเขาทางโทรศัพท์ได้ทั้งหมด

รักษาการผู้บัญชาการประกันสังคม Lee Dudek ซึ่งก่อนหน้านี้เคยเป็นนักวิเคราะห์ SSA ระดับกลางเน้นว่า SSA ได้คำนึงถึงความกังวลของสาธารณชนในการกำหนดนโยบายใหม่ “ เราได้ฟังลูกค้าสภาคองเกรสผู้สนับสนุนและอื่น ๆ และเรากำลังปรับปรุงนโยบายของเราเพื่อให้การบริการลูกค้าที่ดีขึ้นแก่ประชากรที่อ่อนแอที่สุดของประเทศ” Dudek กล่าว เขาตั้งข้อสังเกตว่าวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายได้ขยายออกไปสองสัปดาห์เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงาน SSA ได้รับการฝึกอบรมที่จำเป็นเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ

ในขณะที่ผู้สมัคร SSDI, Medicare และ SSI ไม่จำเป็นต้องไปที่สำนักงาน SSA เพื่อการพิสูจน์ตัวตนบุคคลที่สมัครเพื่อเกษียณอายุผู้รอดชีวิตหรือผลประโยชน์ (คู่สมรสหรือเด็ก) ที่ไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มออนไลน์จะยังคงต้องตรวจสอบตัวตนของพวกเขาด้วยตนเอง SSA จะบังคับใช้การพิสูจน์ตัวตนดิจิตอลออนไลน์หรือการตรวจสอบด้วยตนเองสำหรับกรณีเหล่านี้

SSA ได้รวมข้อยกเว้นสำหรับสถานการณ์ที่มีความจำเป็นอย่างยิ่งเช่นการเจ็บป่วยจากขั้วหรือคดีนักโทษก่อนการประกาศซึ่งการตรวจสอบด้วยตนเองอาจไม่สามารถทำได้ ขณะนี้ SSA กำลังพัฒนากระบวนการเพื่อให้บุคคลในสถานการณ์เหล่านี้ข้ามข้อกำหนดผ่านการร้องขอและการอนุมัติการจัดการที่บันทึกไว้

อีกแง่มุมที่สำคัญของนโยบายที่ได้รับการปรับปรุงเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงการฝากเงินโดยตรง บุคคลที่ไม่ได้ใช้บริการออนไลน์ของ SSA เพื่ออัปเดตข้อมูลการฝากโดยตรงของพวกเขาตอนนี้จะต้องไปที่สำนักงาน SSA หรือโทรเพื่อกำหนดเวลาการนัดหมายด้วยตนเองสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ หน่วยงานได้แนะนำให้บุคคลไม่สามารถสมัครออนไลน์เพื่อกำหนดเวลาการนัดหมายด้วยตนเองเพื่อดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับการเกษียณอายุผู้รอดชีวิตหรือผลประโยชน์เสริมในการเยี่ยมชมครั้งเดียว

นโยบายที่ได้รับการแก้ไขของ SSA ยอมรับความท้าทายที่ต้องเผชิญกับชุมชนในชนบทและบุคคลที่ต้องการการเข้าถึงที่พัก หลายคนแสดงความกังวลว่าอาณัติการพิสูจน์ตัวตนของบุคคลจะสร้างอุปสรรคสำหรับผู้ที่อาจต่อสู้กับปัญหาการขนส่งหรือการเคลื่อนไหว การปรับนโยบายใหม่มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างสมดุลระหว่างความปลอดภัยและการเข้าถึง

เพื่อสนับสนุนการดำเนินการตามมาตรการตรวจสอบตัวตนเหล่านี้เมื่อเร็ว ๆ นี้ SSA ต้องการพนักงานเกือบทุกคนรวมถึงผู้ที่อยู่ในสำนักงานภาคสนามเพื่อทำงานในสถานที่ห้าวันต่อสัปดาห์ การย้ายครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มความพร้อมใช้งานของพนักงานและให้การสนับสนุนที่เพียงพอสำหรับบุคคลที่นำทางกระบวนการพิสูจน์ตัวตนใหม่ SSA ยืนยันความมุ่งมั่นในการรักษาคุณภาพการบริการในขณะที่เพิ่มความพยายามในการป้องกันการฉ้อโกง

หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การป้องกันการฉ้อโกงของ SSA คือของสำนักงานตรวจสอบบัญชีของสำนักงานคลังการคลังบริการตรวจสอบบัญชี (AVS) บริการจะเปิดใช้งานการตรวจสอบธนาคารทันทีเพื่อให้แน่ใจว่าคำขอเปลี่ยนแปลงการฝากเงินโดยตรงนั้นถูกต้องตามกฎหมาย

การเปลี่ยนแปลงนโยบายการพิสูจน์ตัวตนเกิดขึ้นท่ามกลางการอภิปรายที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการปฏิรูปประกันสังคมและความพยายามของผู้บริหารในการควบคุมการฉ้อโกงและการเสียภายในระบบ ในขณะที่ SSA เริ่มเสนอข้อกำหนดการตรวจสอบด้วยตนเองที่เข้มงวดมากขึ้นแบ็คแลชจากผู้ร่างกฎหมายกลุ่มผู้สนับสนุนและผู้รับผลประโยชน์ได้รับการพิจารณาใหม่ของนโยบาย

นักวิจารณ์ได้แย้งว่าการเยี่ยมชมด้วยตนเองสำหรับผู้สมัครทุกคนโดยเฉพาะผู้ที่มีความพิการหรือการเคลื่อนไหวที่ จำกัด จะทำให้เกิดภาระที่ไม่เหมาะสมกับประชากรที่มีช่องโหว่ วิธีการที่ได้รับการแก้ไขสะท้อนให้เห็นถึงการประนีประนอมที่ช่วยเพิ่มความปลอดภัยในขณะที่ยังคงรักษาความสามารถในการเข้าถึง

แผนการเริ่มต้นของ SSA ที่จะต้องมีการตรวจสอบด้วยตนเองสำหรับผู้สมัครเกือบทั้งหมดได้จุดประกายการโต้เถียงอย่างมีนัยสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของการตัดสินใจของหน่วยงานที่จะปิดสำนักงานภาคสนาม 47 แห่งใน 18 รัฐ กลุ่มผู้สนับสนุนรวมถึง AARP ทำให้เกิดความกังวลว่าการปิดดังกล่าวจะทำให้บุคคลนั้นยากขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดการพิสูจน์ตัวตน

ในการตอบสนองต่อการพลิกกลับของ SSA Nancy Leamond หัวหน้าเจ้าหน้าที่สนับสนุนและการมีส่วนร่วมของ AARP ได้รับการยอมรับขั้นตอนเชิงบวกของหน่วยงาน แต่กระตุ้นให้พิจารณาผลกระทบต่อผู้รับผลประโยชน์เพิ่มเติม “ การชะลอการดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงพอ” Leamond กล่าว “ SSA ควรใช้วิธีการโดยเจตนาในการเปลี่ยนแปลงการบริการลูกค้าที่เสนอให้กับการป้อนข้อมูลสาธารณะตามแผนการสื่อสารที่ชัดเจนและอนุญาตให้มีระยะเวลาที่เหมาะสมสำหรับการปฏิบัติตาม”

การแก้ไขนโยบายยังสอดคล้องกับการอภิปรายเกี่ยวกับอนาคตของประกันสังคมภายใต้การบริหารปัจจุบัน Frank Bisignano ผู้ได้รับการเสนอชื่อชิงตำแหน่งประธานาธิบดีโดนัลด์ทรัมป์เป็นหัวหน้า SSA ต้องเผชิญกับการตรวจสอบข้อเท็จจริงในระหว่างการพิจารณายืนยันเกี่ยวกับการลดงบประมาณที่เสนอและการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานที่หน่วยงาน ภูมิหลังของ Bisignano ในฐานะผู้บริหารของ Wall Street และท่าทางของเขาในการแปรรูปโครงการประกันสังคมที่มีศักยภาพได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงจากผู้ร่างกฎหมายและกลุ่มผู้สนับสนุนบางกลุ่ม

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับการประกันสังคมควรแปรรูป Bisignano กล่าวว่า“ ฉันไม่เคยได้ยินอะไรเลยและฉันก็ไม่เคยคิดเลย”

ในขณะที่นโยบายที่ได้รับการแก้ไขของ SSA แสดงให้เห็นถึงขั้นตอนสู่การสนับสนุนข้อกังวลของสาธารณชน แต่ก็ยังคงต้องเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงจะดำเนินการอย่างไร หน่วยงานได้ให้คำมั่นที่จะตรวจสอบผลกระทบของข้อกำหนดการพิสูจน์ตัวตนใหม่และเพื่อทำการปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมตามที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสมบูรณ์ของผลประโยชน์ประกันสังคมในขณะที่จัดลำดับความสำคัญการบริการลูกค้า

การยอมรับ AVS และเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงอื่น ๆ คาดว่าจะหนุนความสามารถของ SSA ในการตรวจจับและป้องกันการขโมยข้อมูลประจำตัวและธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต การตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาตรการเหล่านี้ไม่ได้เป็นภาระอย่างไม่สมส่วนประชากรที่มีความเสี่ยงยังคงเป็นความท้าทายที่สำคัญอย่างไรก็ตาม

เมื่อวันที่ 14 เมษายนแนวทางการดำเนินการ SSA จะดำเนินการต่อไปสำหรับการเปลี่ยนแปลงผ่านการฝึกอบรมพนักงานและการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์สาธารณะ ผู้ได้รับผลประโยชน์และผู้สมัครควรได้รับการแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดใหม่และเพื่อใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อนำทางการเปลี่ยนแปลง

หัวข้อบทความ

-----