การบริหารประกันสังคม (SSA) กำลังยกการยกเครื่องอย่างมีนัยสำคัญของขั้นตอนการตรวจสอบตัวตนในการเคลื่อนไหวที่ควรจะหนุนความปลอดภัยและป้องกันกิจกรรมที่ฉ้อโกง แต่อาจจบลงด้วยการสร้างปัญหามากกว่าที่จะแก้ปัญหา นั่นคือหากมีปัญหาการตรวจสอบ ID ที่ถูกต้องตามกฎหมายเช่น Elon Musk ที่เรียกว่ากรมประสิทธิภาพการปกครอง (DOGE) อ้างว่าจำเป็นต้องมีการแก้ไขเพื่อเริ่มต้น
Doge เริ่มแรกประกาศแผนการที่จะกำจัดความสามารถในการเข้าถึงบริการเกษียณอายุและความพิการทางโทรศัพท์ แต่มันเป็นการเคลื่อนไหวที่กลับรายการหลังจากการวิจารณ์อย่างกว้างขวาง เมื่อถึงตอนนั้น SSA หรือ Doge ตัดสินใจที่จะใช้มาตรการพิสูจน์ตัวตนที่เข้มงวดยิ่งขึ้นซึ่งจะยังคงต้องใช้คนอเมริกันหลายล้านคนที่บอกเล่าถึงการเยี่ยมชมสำนักงานภาคสนาม SSA เพื่อจัดการผลประโยชน์ประกันสังคมของพวกเขาอัปเดตข้อมูลการฝากโดยตรงของพวกเขาสมัคร Medicare ไฟล์การเรียกร้องความพิการและบริการสำคัญอื่น ๆ
และทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเมื่อสำนักงาน SSA กำลังถูกปิดทั่วประเทศโดยการบริหารของทรัมป์ผ่าน Doge มันเป็นการเคลื่อนไหวที่ถกเถียงกันซึ่งถูกมองว่าเป็นตัวบ่งชี้ที่รุนแรงของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ Doge กำลังก่อตัวขึ้นที่ SSA ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อวิธีที่ชาวอเมริกันจะต้องโต้ตอบกับ SSA - การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับพายุแบคแลชเหนือความปลอดภัยการเข้าถึงแม้กระทั่งความถูกต้องตามกฎหมาย
SSA เผชิญกับความท้าทายมานานในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของชาวอเมริกันหลายล้านคนและได้อ้างถึงภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้นของการฉ้อโกงตัวตนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำธุรกรรมเงินฝากโดยตรงซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนหลักที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลง องค์ประกอบสำคัญอย่างหนึ่งของกลยุทธ์การเป็นเอกลักษณ์ดิจิทัลที่พัฒนาขึ้นของเอเจนซี่คือการเป็นหุ้นส่วนกับ ID.ME ซึ่งได้รับสัญญาห้าปีมูลค่า 5 ล้านดอลลาร์ในปี 2563 เพื่อปรับปรุงการพิสูจน์ตัวตนและการรับรองความถูกต้องสำหรับบริการออนไลน์
กระเป๋าเงินดิจิตอลที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วได้ตรวจสอบผู้ใช้มากกว่า 65 ล้านคนตามมาตรฐานการประกันตัวตนของรัฐบาลกลางระดับ 2 (IAL2) ด้วยกระเป๋าเงินดิจิตอลกว่า 139 ล้านกระเป๋าดิจิตอลที่ออกมาเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2568 แม้จะมีความก้าวหน้าเหล่านี้ SSA ประกาศในเดือนกรกฎาคมปี 2024
เพื่อปกป้องบันทึกการประกันสังคมและผลประโยชน์จากกิจกรรมการฉ้อโกง SSA ประกาศว่าในอีกสองสัปดาห์ข้างหน้ามันจะเปลี่ยนไปสู่ขั้นตอนการพิสูจน์ตัวตนที่แข็งแกร่งขึ้นสำหรับการเรียกร้องผลประโยชน์และการเปลี่ยนแปลงการฝากเงินโดยตรง บุคคลที่กำลังมองหาบริการเหล่านี้ซึ่งไม่สามารถใช้บัญชีประกันสังคมส่วนบุคคลของฉันซึ่งต้องใช้การพิสูจน์ตัวตนออนไลน์จะต้องไปที่สำนักงานประกันสังคมท้องถิ่นเพื่อพิสูจน์ตัวตนของพวกเขาด้วยตนเอง ในขณะเดียวกันหน่วยงานจะเร่งดำเนินการประมวลผลคำขอการเปลี่ยนแปลงการฝากเงินโดยตรงทั้งหมด - ทั้งในตนเองและออนไลน์ - เป็นวันทำการ
ก่อนหน้านี้บุคคลสามารถตรวจสอบตัวตนของพวกเขาผ่านการโทรศัพท์หรือวิธีการตรวจสอบความรู้ทางความรู้ออนไลน์ แต่เจ้าหน้าที่ SSA ได้กล่าวว่าวิธีการเหล่านี้ไม่น่าเชื่อถืออีกต่อไป ขณะนี้การบริหารของทรัมป์ได้แนะนำมาตรการเพิ่มเติมที่ต้องมีการตรวจสอบตัวตนด้วยตนเองสำหรับบริการประกันสังคมบางอย่างซึ่งมีผลตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคมการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้รับคำสั่งว่าบุคคลไม่สามารถตรวจสอบตัวตนของพวกเขาทางออนไลน์ผ่านพอร์ทัล“ ประกันสังคมของฉัน” จะต้องไปที่สำนักงานภาคสนาม SSA ท้องถิ่น นโยบายนี้ส่งผลกระทบต่อผู้สมัครใหม่และผู้รับผลประโยชน์ที่มีอยู่ที่ต้องการอัปเดตข้อมูลการฝากโดยตรง ในขณะที่ SSA ยังคงเปลี่ยนผู้ใช้ไปสู่การตรวจสอบความปลอดภัยดิจิตอลที่ปลอดภัยผ่าน Login.gov และ ID.ME เอกสารการตรวจสอบด้วยตนเองคาดว่าจะลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มเหล่านี้สำหรับบริการเฉพาะ
และในขณะที่ SSA ยืนยันว่ามาตรการเหล่านี้มีความจำเป็นสำหรับการป้องกันการฉ้อโกงนักวิจารณ์ยืนยันว่าพวกเขาจะส่งผลกระทบต่อประชากรที่มีช่องโหว่อย่างไม่เป็นสัดส่วนโดยเฉพาะผู้สูงอายุคนพิการและผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบทที่มีการ จำกัด การเข้าถึงสำนักงานสนาม SSA
ผู้ให้การสนับสนุนเกษียณได้ทำให้เกิดความกังวลว่าการเยี่ยมชมด้วยตนเองจะกำหนดความยากลำบากที่ไม่เหมาะสมสำหรับบุคคลที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหวหรือผู้ที่ขาดการขนส่งที่เชื่อถือได้ ข้อกังวลเหล่านี้ทวีความรุนแรงขึ้นเนื่องจากความจริงที่ว่า SSA กำลังวางแผนที่จะปิดสำนักงานภาคสนามและลดแรงงานซึ่งนักวิจารณ์โต้แย้งว่าจะสร้างคอขวดและการหยุดชะงักของบริการมากขึ้น
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจำนวนผู้รับผลประโยชน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในขณะที่ระดับพนักงานลดลงทำให้เกิดช่องว่างที่กว้างขึ้นในความสามารถของหน่วยงานในการให้บริการประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพ ปัจจุบัน SSA ดำเนินงานด้วยระดับพนักงานที่ต่ำที่สุดในรอบ 25 ปีส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการให้บริการอย่างกว้างขวางเวลารอคอยขยายเวลาและการ จำกัด ความพร้อมใช้งานของบุคคลสำหรับบริการที่สำคัญ
การลดพนักงานของหน่วยงานในปัจจุบันและการปิดสำนักงานแม้ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการปรับโครงสร้างของรัฐบาลกลางที่กว้างขึ้นเป็นหัวหอกโดย Doge และ Musk ซึ่งมักแสดงความสงสัยเกี่ยวกับความยั่งยืนของประกันสังคม เมื่อเร็ว ๆ นี้เขาได้อธิบายถึงประกันสังคมว่าเป็น“ โครงการ Ponzi” และได้ผลักดันให้มีการลดการใช้จ่ายของรัฐบาล - มักจะประมาท
Doge กล่าวว่าสัญญาเช่าสำหรับสำนักงาน SSA 47 แห่งทั่วหลายรัฐรวมถึงเท็กซัสฟลอริดาและนอร์ ธ แคโรไลน่าได้ถูกยกเลิกหรือจะถูกยกเลิกในไม่ช้า รักษาการผู้บัญชาการ SSA Leland Dudek ได้ทำการปิดการปิดโดยกล่าวว่าสำนักงานปิดหลายแห่งเป็นสถานที่ได้ยินระยะไกลขนาดเล็กที่มีปฏิสัมพันธ์สาธารณะ จำกัด ยังรวมกับข้อกำหนดการตรวจสอบตัวตนใหม่การปิดสำนักงานจะนำไปสู่การเพิ่มเวลารอคอยและความล่าช้าของบริการ สำนักงานฟิลด์ SSA จะจัดการธุรกรรมด้วยตนเองอีกหลายล้านรายการ
Dudek ถูกมองว่าเป็น- เขาเป็นนักวิเคราะห์ระดับกลางที่ SSA ก่อนที่จะได้รับการยกระดับให้เป็นผู้บัญชาการเมื่อ Doge มาถึงและได้กล่าวอย่างเปิดเผยว่าเจ้าหน้าที่ Doge ที่ SSA นั้นมีประสิทธิภาพในการดำเนินงานแบบวันต่อวัน Dudek ยังยอมรับด้วยว่าการขาดประสบการณ์ของพวกเขาอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดที่สำคัญและเกี่ยวกับความมั่นคงของ SSA ในระหว่างการประชุมปิดประตูเมื่อเร็ว ๆ นี้
ความพยายามในการปรับโครงสร้างของ SSA ยังไม่ได้สังเกตโดยผู้ร่างกฎหมาย ตัวแทนจอห์นลาร์สันผู้เป็นพรรคเดโมแครตชั้นนำของคณะกรรมการสภาเกี่ยวกับวิธีการและหมายถึง 'คณะอนุกรรมการประกันสังคมได้กล่าวหาว่าการบริหารความวุ่นวายทางวิศวกรรมโดยเจตนาที่ SSA เพื่อพิสูจน์การรื้อระบบ Larson กล่าวว่าโดยการบังคับให้ผู้อาวุโสและคนอเมริกันพิการลงทะเบียนออนไลน์หรือด้วยตนเองในสำนักงานสนามที่ไม่ได้รับผลกระทบมากกว่าทางโทรศัพท์ฝ่ายบริหารนั้นทำให้ผู้คนเข้าถึงผลประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Larson กล่าวว่า“ ANบันทึกภายในการสรุปแผนการบริหารประกันสังคมถูกรั่วไหลออกมาข้อมูลยอดนิยม…จะต้องมีใครก็ตามที่พยายามลงทะเบียนในผลประโยชน์ทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันตัวตนของพวกเขาทางออนไลน์หรือไปที่สำนักงานภาคสนามซึ่งหมายถึงการเพิ่มขึ้นของการเข้าชมสำนักงานเพิ่มขึ้น 14 เปอร์เซ็นต์ต่อสัปดาห์ ภายใต้การกำกับดูแลของทรัมป์-มูสเอสเอสเอได้เริ่มดำเนินการตามแผนเพื่อรวมสำนักงานภูมิภาคและตัดพนักงาน”
ข้อกังวลเหล่านี้ได้รับการสะท้อนโดยสหภาพแรงงานซึ่งเมื่อสัปดาห์ที่แล้วยื่นฟ้องการค้นหาบล็อก Doge จากการเข้าถึงข้อมูล SSA ที่ละเอียดอ่อน สหภาพยืนยันว่าการมีส่วนร่วมของ Doge ในการดำเนินงาน SSA คุกคามความสมบูรณ์ของโปรแกรมและสามารถทำลายความไว้วางใจของประชาชนได้ คำให้การเป็นลายลักษณ์อักษรในการสนับสนุนการร้องเรียนที่แก้ไขเพิ่มเติมและการเคลื่อนไหวเพื่อบรรเทาฉุกเฉินยื่นโดยสหภาพแรงงานพยายามที่จะหยุดการจับกุมที่ผิดกฎหมายของ Doge ที่ถูกกล่าวหาว่าเป็นข้อมูลส่วนตัวเป็นความลับส่วนตัวและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับชาวอเมริกันหลายล้านคนจากฐานข้อมูล SSA
นอกเหนือจากโปรโตคอลการตรวจสอบตัวตนใหม่ SSA ยังใช้มาตรการทางเทคโนโลยีเพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกง หนึ่งในความคิดริเริ่มที่สำคัญของหน่วยงานคือการยอมรับของกรมธนารักษ์สำนักบริการตรวจสอบบัญชีของบริการการคลัง (AVS) ซึ่งควรจะให้การตรวจสอบธนาคารแบบเรียลไทม์สำหรับ SSA เพื่อตรวจจับและป้องกันการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงการฝากเงินโดยตรงที่ฉ้อโกง ด้วยการบูรณาการ AVs เข้ากับการดำเนินงาน SSA กล่าวว่าจะเพิ่มความสมบูรณ์ของการชำระเงินและลดการสูญเสียการฉ้อโกงเงินฝากโดยตรง 100 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี อย่างไรก็ตามกิจกรรมของ Doge ที่กระทรวงการคลังก็มีเช่นกัน-
แม้จะมีการเน้นการป้องกันการฉ้อโกงของ SSA แต่ก็มีความเข้าใจเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อผู้รับผลประโยชน์ประกันสังคม ตามบันทึกที่ได้รับจากซีเอ็นเอ็นการประมาณการภายในของ SSA ระบุว่าข้อกำหนดการตรวจสอบใหม่จะเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมด้วยตนเองไปยังสำนักงานภาคสนาม 75,000 ถึง 85,000 ต่อสัปดาห์ซึ่งอาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้ทรัพยากร จำกัด อยู่แล้ว ชาวอเมริกันมากกว่าสี่ล้านคนที่คาดว่าจะต้องไปที่สำนักงาน SSA ทุกปีเพื่ออัปเดตข้อมูลการธนาคารและสมัครผลประโยชน์
หากถูกต้องคาดว่าจะมีการเยี่ยมชมสำนักงาน SSA เพิ่มเติม 3.9 ล้านถึง 4.4 ล้านครั้งต่อปีในเวลาที่ SSA กำลังดิ้นรนเพื่อดำเนินการเรียกร้องที่มีอยู่ในเวลาที่เหมาะสม ข้อมูล SSA ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2568 เปิดเผยว่ามีเพียง 44.9 เปอร์เซ็นต์ของการนัดหมายการเรียกร้องผลประโยชน์ที่กำหนดไว้ภายใน 28 วันซึ่งหมายถึงผู้สมัครจำนวนมากที่ประสบความล่าช้าก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผล
นักวิจารณ์ยืนยันว่าหากมีการแนะนำมาตรการ Doge ในบริบทของทรัพยากรและบุคลากร SSA ที่ขยายตัวพวกเขาอาจจัดการได้มากขึ้น อย่างไรก็ตามอดีตผู้บัญชาการ SSA Martin O'Malley บอกกับสภาคองเกรส SSA ไม่สามารถ“ ทำมากขึ้นเรื่อย ๆ ” เขาชี้ให้เห็นว่าในตอนท้ายของปีงบประมาณ 2567 SSA รับใช้ผู้รับผลประโยชน์อีกเจ็ดล้านคนโดยมีพนักงานเต็มเวลาน้อยกว่า 7,000 คนมากกว่าในปี 2558
นอกเหนือจากการอภิปรายเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบตัวตนแล้ว SSA กำลังต่อสู้กับความท้าทายทางการเงินในการรักษาระบบการตรวจสอบหมายเลขประกันสังคมที่ได้รับความยินยอมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ECBSV) เปิดตัวในปี 2020 เพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกงข้อมูลสังเคราะห์ระบบนี้มีค่าใช้จ่าย SSA $ 62 ล้าน แต่มีเพียง 25 ล้านดอลลาร์ที่ได้รับการชดเชยผ่านค่าธรรมเนียมผู้ใช้-ต่ำกว่าเป้าหมายการกู้คืนต้นทุนภายในปี 2570
แม้จะมีการฉ้อโกงตัวตนสังเคราะห์ที่นำไปสู่การสูญเสียเกินกว่า $ 128 ล้านในปี 2564 สถาบันการเงินได้ช้าที่จะนำ ECBSV มาใช้กับการทำธุรกรรมส่วนใหญ่จัดการทางอ้อมเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมโดยตรง SSA เพิ่มค่าธรรมเนียมผู้ใช้ในปี 2566 โดยไม่มีการป้อนข้อมูลสาธารณะการมีส่วนร่วมที่ท้อใจและไม่มีความพยายามที่สำคัญในการเพิ่มการยอมรับความยั่งยืนทางการเงินของ ECBSV ยังคงเป็นปัญหา
ในขณะที่นโยบายการตรวจสอบด้วยตนเองของ SSA สามารถลดการพึ่งพา Login.gov และ Id.me สำหรับบริการบางอย่างแนวโน้มที่กว้างขึ้นต่อการตรวจสอบดิจิตอลยังคงดำเนินต่อไป เนื่องจากตัวเลือกการบริการด้วยตนเองมี จำกัด มากขึ้นเนื่องจากการปิดสำนักงานและการลดลงของพนักงานผู้ได้รับผลประโยชน์มากขึ้นจะพบว่าตัวเองขึ้นอยู่กับการตรวจสอบออนไลน์ อย่างไรก็ตามความสามารถของ SSA ในการสร้างสมดุลระหว่างการรักษาความปลอดภัยด้วยการเข้าถึงยังคงเป็นปัญหาที่ถกเถียงกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความยุ่งยากของสาธารณะติดตั้งความล่าช้าการบริการการปิดสำนักงานและความเป็นไปได้ทางการเงินของโปรแกรมการตรวจสอบตัวตน
หัวข้อบทความ
--------
