จากการสำรวจล่าสุด AI มีความสำคัญต่อผู้ซื้อ iPhone แต่ในปัจจุบันคุณสมบัติไม่น่าประทับใจสำหรับคนส่วนใหญ่ ความไม่พอใจนี้เป็นการแสดงออกถึงความสงสัยที่มากขึ้นจากผู้ใช้สมาร์ทโฟน เนื่องจากส่วนใหญ่เชื่อว่าเครื่องมือ AI เหล่านี้ไม่ได้เพิ่มมูลค่าที่แท้จริงใดๆ
Samsung แย่ยิ่งกว่านั้นในเรื่องนี้ โดยมีเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่าของผู้ใช้ที่เพิกเฉยต่อประโยชน์ของฟังก์ชัน AI
ผู้ใช้ iPhone ให้ความสำคัญกับ AI มากกว่าเจ้าของ Samsung
กแบบสำรวจการขายเซลล์ระบุว่าผู้ใช้ iPhone 47.6% เชื่อว่าฟีเจอร์ AI นั้น "สำคัญมาก" หรือ "ค่อนข้าง" สำคัญเมื่อซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ ผู้ใช้ Samsung เพียง 23.7% เท่านั้นที่มองว่า AI เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจ ซึ่งหมายความว่าฐานผู้ใช้ของ Apple สนใจในนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากกว่าแบรนด์คู่แข่ง
คุณสมบัติ AI ทำงานได้ไม่ดี
แม้ว่าจะได้รับความสนใจ แต่ฟีเจอร์ของ Apple Intelligence ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้ได้ ผู้ใช้ Apple 73% ที่น่าประหลาดใจรู้สึกว่าฟีเจอร์ AI เหล่านี้ "ไม่มีคุณค่ามากนัก" หรือ "เพิ่มมูลค่าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย"
ความไม่พอใจนั้นเพิ่มมากขึ้นจากผู้ใช้ Samsung เนื่องจาก 87% รู้สึกเช่นเดียวกันกับฟีเจอร์ Galaxy AI นอกจากนี้ยังให้คะแนนฟีเจอร์ Apple Intelligence ที่ได้รับความนิยมสูงสุดที่มีก่อน iOS 18.2:
- เครื่องมือการเขียน (72%)
- (54%)
- ข้อความสำคัญ (44.5%)
- ทำความสะอาดในภาพถ่าย (29.1%)
- สมาร์ทรีพลายในเมลและข้อความ (20.9%)
การรวม Genmoji และ ChatGPT สามารถพลิกสถานการณ์ได้หรือไม่
การสำรวจนี้มีขึ้นก่อนการเปิดตัว iOS 18.2 ซึ่งเพิ่มการปรับปรุง AI ที่สำคัญ 2 รายการ ได้แก่ Genmoji และการผสานรวมกับ ChatGPT ตาม9to5MacGenmoji ใช้ AI เพื่อสร้างอิโมจิที่กำหนดเองตามคำอธิบายของผู้ใช้
เมื่อแตะไอคอนรูปยิ้มเรืองแสงใหม่บนแป้นพิมพ์อิโมจิ ผู้ใช้สามารถพูดอีโมจิที่ต้องการได้ จากนั้น Genmoji จะสร้างอีโมจินั้นขึ้นมาทันที
ในทางกลับกัน Apple ได้ฝัง ChatGPT ไว้ใน Siri ผู้ใช้สามารถเริ่มต้นคำขอ Siri ด้วยวลี "Ask ChatGPT" และเปลี่ยนเส้นทางคำถามไปยังแชทบอทได้อย่างง่ายดาย ตอนนี้ทำให้ Siri กลายเป็นผู้ช่วยแบบไฮบริด โดยมี Siri แบบเก่าและฐานความรู้ที่กว้างขวางจาก ChatGPT
Apple Intelligence ล้าหลังไปหลายปี
เมื่อต้นเดือนพฤศจิกายน นักวิเคราะห์รายหนึ่งกล่าวว่า Apple Intelligence นั้นในการพัฒนา
แม้ว่าคุณสมบัติใหม่เหล่านี้อาจปรับปรุงการรับรู้ของผู้ใช้ แต่งานของ Apple ยังคงแสดงให้เห็นว่า AI สามารถปรับปรุงประสบการณ์สมาร์ทโฟนในแต่ละวันได้อย่างมีความหมายได้อย่างไร
ด้วยการแข่งขันจาก Samsung และแบรนด์อื่น ๆ ยังไม่ทราบว่าการบูรณาการ Genmoji และ ChatGPT จะทำให้ Apple เป็นผู้นำด้านนวัตกรรม AI บนมือถือหรือไม่
ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าจะเป็นตัวกำหนดว่าความก้าวหน้าด้าน AI ใหม่ของ Apple สามารถเปลี่ยนความคิดของผู้ใช้และทำให้เครื่องมือ AI มีความจำเป็นในการซื้อสมาร์ทโฟนได้หรือไม่
สำหรับผู้ที่สงสัยว่า iPhone รุ่นใดบ้างที่รองรับฟีเจอร์ AI ได้แก่ iPhone SE (รุ่นที่ 2 และ 3), iPhone 11, iPhone XR, iPhone XS, iPhone 12 series, iPhone 13 series, iPhone 14 series, iPhone 15 series และ iPhone 16 รุ่นล่าสุด
Apple ควรฟังสิ่งที่การสำรวจกล่าว สำหรับบริษัทที่มีทรัพยากรนับล้าน ถือเป็นเรื่องน่าผิดหวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ชื่นชอบ iPhone พวกเขาจำเป็นต้องปรับปรุง AI หากต้องการแข่งขันกับผู้ให้บริการ AI ชั้นนำในแวดวงเทคโนโลยี
