ผู้ใช้ Garmin ทั่วโลกกำลังเผชิญกับปัญหาที่น่าหงุดหงิดกับสมาร์ทวอทช์ GPS ของพวกเขาเนื่องจากมีรายงานว่าอุปกรณ์จำนวนมากติดอยู่ในการรีบูตลูปอย่างต่อเนื่องแช่แข็งโลโก้ Garmin Triangle
ปัญหาได้โผล่ขึ้นมาอย่างกะทันหันและนาฬิกา Garmin อิฐด้วย 'สามเหลี่ยมสีน้ำเงินแห่งความตาย' ที่ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงอุปกรณ์ของพวกเขารบกวนการติดตามการออกกำลังกายการนำทางและฟังก์ชั่นสำคัญอื่น ๆ
รายงานระบุว่าปัญหามีผลกระทบต่อนาฬิกาหลายรุ่นรวมถึง Forerunner, Venu, Fenix, Epix, Vivoactive, Lily, Instinct และ Marq Series ผู้ใช้ได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและฟอรัมออนไลน์โดยมีหลายคนสงสัยว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นสาเหตุของปัญหา
ตัวอย่างเช่นผู้ใช้หนึ่งคนเขียนบน Twitter“ การออกกำลังกายดูเหมือนจะไร้จุดหมายในวันนี้ด้วย @garminuk Blue Triangle of Death เห็นได้ชัดว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ทำให้ผู้คนจำนวนมากทำงานผิดปกติ”
เพิ่มอีก:“ Garmin Forerunner ของฉันมีประโยชน์พอ ๆ กับอิฐในขณะนี้”
เช่นเดียวกัน,สีแดงผู้ใช้แสดงความไม่พอใจในความโกลาหลที่คล้ายกัน
“ เป็นที่ยอมรับไม่ได้ว่ามันเริ่มเมื่อคืนและฉันไม่รู้จนกระทั่งมันเกิดขึ้นกับฉันตอน 10 โมงเช้าวันนี้ ฉันสามารถหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตโรงงานทั้งหมดได้หากพวกเขาส่งอีเมลฉบับหนึ่งมาให้เราหรือแม้แต่แจ้งการแจ้งเตือนในแอพหรือในรายงานตอนเช้าของฉันหรืออะไรก็ตาม!” ผู้ใช้เขียน
ผู้ใช้ Reddit คนที่สองเพิ่ม:“ นี่คือตำราเรียนเกี่ยวกับวิธีการทำลายชื่อเสียงของ บริษัท และอาจสูญเสียลูกค้าหลายพันราย”
Garmin ตระหนักถึงปัญหาการรีบูตลูปอย่างต่อเนื่องและอัปเดตเว็บไซต์ของตนหน้าสนับสนุนด้วยข้อความที่อ่านว่า“ เราตระหนักถึงปัญหาที่ทำให้อุปกรณ์บางอย่างติดอยู่บนหน้าจอเริ่มต้นหรือสามเหลี่ยมสีน้ำเงิน
ในการแก้ไขปัญหานี้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะปิดจากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้งและซิงค์กับแอพ Garmin Connect หรือ Garmin Express”
ผู้ใช้บางคนได้พยายามแก้ไขปัญหาขั้นตอนเช่นการรีสตาร์ทการรีสตาร์ทการรีเซ็ตโรงงานและการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับซอฟต์แวร์ Garmin Express บนคอมพิวเตอร์
แม้ว่าโซลูชันเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพสำหรับบางคน แต่คนอื่น ๆ ยังคงประสบปัญหาการวนซ้ำโดยไม่มีการแก้ไขในสายตา
ในขณะเดียวกัน บริษัท ได้ให้คำแนะนำสำหรับผู้ที่ไม่สามารถบูตผ่านหน้าจอเริ่มต้นได้ มันขอให้พวกเขารีเซ็ตอุปกรณ์จากโรงงานโดยใช้คำแนะนำมีให้ที่นี่- โปรดทราบว่าคำแนะนำการรีเซ็ตจากโรงงานนั้นแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละนาฬิกา Garmin
ในขณะที่ Garmin ยังไม่ได้เปิดเผยสาเหตุที่แท้จริงของการรีบูตลูปปัญหาเหตุผลที่เป็นไปได้มากที่สุดอาจเป็นการอัปเดตเฟิร์มแวร์เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นกิจกรรม GPS ใด ๆ
หากเป็นกรณีนี้ Garmin อาจจำเป็นต้องเปิดตัวแพทช์เร่งด่วนเพื่อแก้ไขปัญหา
สำหรับตอนนี้ลูกค้า Garmin ที่ประสบปัญหานี้ได้รับการแนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุนของ Garmin และติดตามความคืบหน้าสำหรับการอัปเดตอย่างเป็นทางการหรือการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้น
