ปัญญาประดิษฐ์จะเปลี่ยนโลกแห่งการทำงานอย่างลึกซึ้ง ใช่ แต่ยังไงล่ะ?

ขนาดไหนปัญญาประดิษฐ์มันจะเปลี่ยนอาชีพของเราไหม? นักวิเคราะห์ให้คำตอบที่แตกต่างกันสำหรับคำถามนี้มานานหลายปี เรารู้สิ่งสุดท้ายรายงานโดยโกลด์แมน แซคส์เผยแพร่เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมาซึ่งแสดงให้เห็นว่าปัญญาประดิษฐ์กำเนิดจะ”ส่งผลกระทบ» 300 ล้านตำแหน่งงานเต็มเวลาทั่วโลก แต่การมีผลกระทบหมายความว่าอย่างไร? มันเป็นเรื่องของการทดแทน เปลี่ยนแปลง ปรับปรุง ถามว่านิวยอร์กไทม์สวันที่ 10 มิถุนายน? ความจริงแล้วหนังสือพิมพ์รายวันเตือนเราว่าการได้รับผลกระทบไม่ได้หมายถึงการลบทิ้งเสมอไป ในหมู่ตำแหน่งซึ่งจะหายไป เราก็จะพบว่าทุกอาชีพที่ถือว่าเป็นระบบอัตโนมัติ แต่ที่นี่เช่นกัน การประเมินสิ่งที่ถือว่าเป็นแบบอัตโนมัตินั้นแตกต่างกันไปอย่างมากในปี 2021 องค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (OECD) ประมาณการว่ามีเพียง 9% ของงานเท่านั้นที่มีความเสี่ยงสูงที่จะถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์หรือซอฟต์แวร์

ตัวเลขต่ำกว่าการประเมินอื่นๆ มาก ซึ่งเผยแพร่ในปี 2014 ซึ่งประเมินว่า 47% ของอาชีพปัจจุบันสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ -คนมักคิดว่าตัวเลขต้องแข็งแกร่งเพราะว่ามันคือตัวเลข แต่ตัวเลขอาจทำให้เข้าใจผิดได้จริงๆ» Melanie Arntz ผู้เขียนหลักของการศึกษาอื่นจากศูนย์ ZEW ซึ่งสัมภาษณ์โดยเพื่อนร่วมงานของเราอธิบาย ในปี 2017 ทีมงานของเขาพิจารณาว่ามีเพียง 9% ของอาชีพใน 21 ประเทศเท่านั้นที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้ใครถูก ใครผิด?

ไม่ใช่ทุกสิ่งที่พนักงานทำจะเป็นระบบอัตโนมัติได้

-ความไม่แน่นอนนั้นมีมหาศาล" David Autor ศาสตราจารย์เศรษฐศาสตร์จากสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ อธิบาย ซึ่งได้รับการติดต่อจากนิวยอร์กไทม์ส- โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากในอาชีพการงานไม่ใช่ทุกสิ่งที่พนักงานทำไม่จำเป็นต้อง”อัตโนมัติ- มีภารกิจมากมายได้แก่คนงานไม่จำเป็นต้องมีสติ ซึ่งเครื่องจักรจะไม่สามารถสืบพันธุ์ได้ตัวอย่างเช่น IBM พร้อมซอฟต์แวร์ Harvey ให้คำมั่นว่าเครื่องมือของบริษัทซึ่งถูกนำเสนอในรูปแบบการปฏิวัติในปี 2559 จะมาแทนที่นักรังสีวิทยา จนถึงระดับที่อาชีพนี้จะหายไปในไม่ช้า แต่ปี 2023 อาชีพนี้ก็ยังคงอยู่ เหตุผล: ซอฟต์แวร์ดำเนินงานเพียงส่วนเล็ก ๆ ของวิชาชีพแพทย์นี้เท่านั้น โดยจะมีทั้งหมด 30 งาน รายงานเพื่อนร่วมงานของเราโดยอิงตามข้อมูลจากรัฐบาลอเมริกัน

นอกจากคำถามเรื่องระบบอัตโนมัติของงานแล้ว ยังมีองค์ประกอบอีกประการหนึ่งที่อาจเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ได้ นั่นก็คือ วิธีที่บริษัทต่างๆ ตัดสินใจใช้ AI พวกเขาจะใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อทดแทนพนักงานหรือในทางกลับกันเพิ่มความเชี่ยวชาญด้านมนุษย์ของพนักงาน Daron Acemoglu ศาสตราจารย์ที่ MIT ให้สัมภาษณ์โดยเพื่อนร่วมงานของเรา คนงานจะถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักรหรือในทางกลับกัน "เสริม"AI ทำให้เราเป็นอิสระจากงานซ้ำ ๆ เพื่อให้เรามีสมาธิกับส่วนที่สร้างสรรค์ที่สุดหรือมีมูลค่าเพิ่มสูงสุด?

อ่านเพิ่มเติม:ChatGPT: เบื้องหลังความมหัศจรรย์ “ผู้ฝึกสอนปัญญาประดิษฐ์” สองคนเป็นพยาน

ในด้านบริการลูกค้า บริษัทอาจต้องการแทนที่บริการบางส่วนด้วยซอฟต์แวร์ โดยให้ผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์เข้ามาแก้ไขปัญหาเท่านั้น ในทางกลับกัน บริษัทเดียวกันสามารถรักษาพนักงานไว้ได้ แต่ใช้เครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์ที่จะให้คำแนะนำแก่ตัวแทนเกี่ยวกับวิธีการตอบสนองต่อลูกค้า การศึกษาโดย Stanford และ MIT เกี่ยวกับบริษัทที่ใช้ระบบดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าเครื่องมือนี้ปรับปรุงการตอบสนองของตัวแทนที่มีคุณสมบัติน้อยกว่า เช่น ผู้เริ่มต้นเป็นหลัก แนวทางนี้จะเป็นคนส่วนใหญ่ในภาคนี้หรือไม่? การตอบสนองเชิงลบสำหรับศาสตราจารย์ Acemoglu ค่อนข้างมองโลกในแง่ร้าย ซึ่งเชื่อว่าบริษัทต่างๆ ในปัจจุบันไม่ได้ก้าวไปสู่ ​​"วิถีแห่งการสนับสนุนมนุษย์-

🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-

แหล่งที่มา : เดอะนิวยอร์กไทมส์