SFR กำลังปรับปรุง แต่ก็ยังทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจมากกว่าคู่แข่ง

ข้อมูล

Afutt (สมาคมผู้ใช้โทรคมนาคมแห่งฝรั่งเศส) เพิ่งเปิดตัว 15 ทางออนไลน์^จการสังเกตข้อร้องเรียนและความไม่พอใจ ข่าวดีก็คือจำนวนข้อร้องเรียนลดลงในปี 2561หลังจากเพิ่มขึ้นติดต่อกันสองปี-“การปรับปรุงในการจัดการข้อร้องเรียนที่ SFR* (กลุ่ม Altice) เป็นส่วนสำคัญของการลดลงนี้ แม้ว่าผู้ดำเนินการจะยังคงมีแนวโน้มที่จะสร้างข้อร้องเรียนมากกว่าคู่แข่งตลอดทั้งปี”, บ่งบอกถึงสมาคม.

สิ่งนี้หมายถึงอะไร

เมื่อมีการร้องเรียนถึง Afutt นั่นเป็นเพราะว่าความพยายามทั้งหมดในการประนีประนอมระหว่างสมาชิกและผู้ดำเนินการของเขาล้มเหลวก่อนหน้านี้ ความไม่พอใจที่สมาคมบันทึกไว้จึงไม่ได้เป็นตัวแทนในปริมาณ แต่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และประสิทธิผลของการประมวลผลข้อร้องเรียนโดยฝ่ายบริการลูกค้า

บริบท

ในส่วนของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบมีสาย การหยุดชะงักของบริการถือเป็นปัญหาอันดับหนึ่ง สำหรับมือถือ สิ่งเหล่านี้ถือเป็นข้อโต้แย้งในการเรียกเก็บเงินเป็นหลัก

แหล่งที่มา

ลาฟุตต์

*01net.com เผยแพร่โดยบริษัทในเครือของ NextRadioTV ซึ่ง SFR Médias เป็นเจ้าของ 100%

🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-