SMS กำลังจะตาย มันเป็นฝันร้ายสำหรับผู้ให้บริการ

การศึกษาใหม่จาก Juniper Research ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยตลาดของอังกฤษ มุ่งเน้นไปที่SMS ที่หายไปอย่างค่อยเป็นค่อยไป- บริการข้อความสั้นแบบเดิมที่ส่งไปเมื่อสามสิบปีก่อนกำลังจะตายอย่างแน่นอน ปัจจุบัน ผู้ใช้ส่วนใหญ่ต้องการสื่อสารผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น WhatsApp, iMessage หรือ Facebook Messenger

เมื่อปีที่แล้ว ชาวฝรั่งเศสส่งข้อความ SMS เพียง 110,000 ล้านข้อความ ซึ่งลดลง 7.5% เผยว่า Arcep ซึ่งเป็นหน่วยงานเฝ้าระวังด้านโทรคมนาคม ในปี 2565 จำนวน SMS ที่ส่งไปทั่วโลกจะไม่เกิน 5,000 พันล้าน… เทียบกับ 8,000 พันล้านในปี 2555 ระบุโดยบริษัทที่ปรึกษา BearingPoint

อ่านเพิ่มเติม:“โทรศัพท์ของฉันเสีย” – ระวัง SMS หลอกลวงอันน่าสะพรึงกลัวนี้

การลดลงของ SMS ระหว่างแบรนด์ต่างๆ

ไม่ใช่แค่ผู้ใช้ที่เลิกใช้ SMS เป็นจำนวนมาก จากการศึกษาของ Juniper Research ซึ่งครอบคลุม 60 ประเทศในช่วงระยะเวลาห้าปีบริษัทต่างๆ ต่างก็หลีกเลี่ยง SMS มากขึ้นเช่นกันเพื่อประโยชน์ของแอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ผู้เชี่ยวชาญในปัจจุบันนิยมใช้ WhatsApp และคนอื่นๆ เพื่อสื่อสารกับลูกค้าของตน

ในปี 2023 จริงๆ แล้วเป็นไปได้ที่จะสื่อสารกับแบรนด์บน WhatsApp หรือ Messenger คุณสามารถจองบริการ เช่น เที่ยวบิน ที่นั่งในร้านอาหาร หรือรับการยืนยันคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดายผ่านการส่งข้อความ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำตามขั้นตอนทั้งหมดในการส่งพัสดุ หรือแม้กระทั่งรับรหัสการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย

ตามรายงานของ Juniper Research ธุรกิจต่างๆ เลิกใช้ SMS เนื่องจาก“คุณภาพเครือข่าย SMS ลดลง”เต็มไปด้วยนักต้มตุ๋นและโจรสลัด ในความเป็นจริงเราสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นSMS หลอกลวง, เช่นกลโกงส่งพัสดุอันโด่งดัง- ขณะเดียวกันผู้ประกอบการก็มีการขึ้นราคาธุรกิจด้วย“ในบริบทของอุปสงค์ที่ชะลอตัว”ซึ่งทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในนิสัยของแบรนด์

ขาดทุนไปสามพันล้าน

อย่างไรก็ตาม จนถึงขณะนี้ ผู้ให้บริการโทรศัพท์ยังคงสามารถรักษาตัวให้อยู่เหนือน้ำได้ ต้องขอบคุณแพ็คเกจที่มอบให้กับมืออาชีพ การแข่งขันอย่างดุเดือดกับบริการส่งข้อความ ผู้ให้บริการเช่น Orange, SFR, Bouygues Télécom และ Free Mobile จะพบว่าตัวเองขาดรายได้ส่วนหนึ่งในอนาคตอันใกล้นี้ จากการคำนวณของ Juniper Research ผู้ปฏิบัติงานจะต้องบอกลารายได้สามพันล้านดอลลาร์

แน่นอนว่าการลดจำนวน SMS จะส่งผลดีต่อแอปพลิเคชันส่งข้อความโดยอัตโนมัติ พวกเขาจะได้เห็นจำนวนผู้ใช้ทั่วโลกเพิ่มขึ้นจาก 3.8 เป็น 5 พันล้านคนภายในปี 2571 นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ จะใช้เงินมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อสื่อสารกับลูกค้าของตนซึ่งปรากฏอยู่เป็นจำนวนมากบน WhatsApp และอื่น ๆ ภายในห้าปี บริษัทต่างๆ จะใช้จ่ายทั่วโลก 2.6 พันล้านดอลลาร์ต่อปี เทียบกับ 790 ล้านดอลลาร์ในปี 2566

สำหรับบันทึกนี้ SMS แรกถูกส่งไปเมื่อวันที่ 3 ธันวาคม พ.ศ. 2535 Neil Papworth โปรแกรมเมอร์ได้ส่ง "บริการข้อความสั้น" ครั้งแรกนี้ถึง Richard Jarvis ซีอีโอของ Vodafone ผู้ดำเนินการชาวอังกฤษ เพื่ออวยพรให้เขา "สุขสันต์วันคริสต์มาส" ก้าวหน้า. ข้อความประวัติศาสตร์นี้ถูกส่งผ่านคอมพิวเตอร์ ไม่กี่ปีต่อมา SMS อันโด่งดังก็ได้รับความนิยมไปทั่วโลก ในฝรั่งเศส จนกระทั่งปี 1997 ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับความนิยม ก่อนที่จะกลายเป็นสิ่งจำเป็น... และล้าสมัยไปในที่สุด

🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-

แหล่งที่มา : การวิจัยจูนิเปอร์