การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนเท่านั้น ด้วยระบบคลาวด์ ข้อมูล และปัญญาประดิษฐ์ของ Microsoft SME ของคุณสามารถสร้างมูลค่า ให้บริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่แก่ลูกค้า หรือแม้แต่เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมได้
ด้วยสถานการณ์ที่เรากำลังเผชิญอยู่ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงแนวคิดนามธรรมที่ทันสมัย แต่ยังกำลังกลายเป็นความจริงด้วยซ้ำ แต่หากไม่ได้พูดถึงวิกฤตด้านสุขภาพและ "การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล" ของการแลกเปลี่ยนที่เกี่ยวข้อง การใช้เทคโนโลยี เช่น ข้อมูลหรือปัญญาประดิษฐ์สามารถปฏิวัติกิจกรรมของ SMEs ในวิธีที่เป็นรูปธรรมมากกว่าที่เราคิดได้ และ นอกเหนือจากความคิดโบราณที่ว่าคลาวด์เป็นเพียงวิธีการลดต้นทุนเท่านั้น สมมติว่าในหลาย ๆ กรณี เราอยู่ในยุคที่ต้องส่งเสริมแนวคิดเรื่องการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยการทำให้มันเป็นรูปธรรม เปลี่ยนความจำเป็นที่คลุมเครือในบางครั้งให้เป็นช่องทางในการสร้างสรรค์บริการและผลิตภัณฑ์ของตนด้วย AI และข้อมูล แนวทางนี้เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับจิตวิญญาณของ SMEs ในฝรั่งเศส: ธุรกิจขนาดเล็กมีแนวคิดในการสร้างนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงเพื่อพัฒนากิจกรรมใน DNA ของพวกเขา หากไม่มีตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอาจดูทะเยอทะยานและไม่สามารถเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตาม มีหลายกรณีของ SMEs ที่สามารถบูรณาการแอปพลิเคชันดิจิทัลที่เป็นรูปธรรมผ่านปัญญาประดิษฐ์หรือ IOT เพื่อส่งเสริมกิจกรรมของพวกเขา และทำให้มีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์ต่อลูกค้ามากขึ้น
วงจรป้อนกลับแบบดิจิทัล: กลไกของการเปลี่ยนแปลงอย่างถาวร
“ข้อมูล” และ “ปัญญาประดิษฐ์” เป็นคำสำคัญสองคำซึ่งบางคนอาจถือเป็นคำวิเศษในการบรรลุการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ในความเป็นจริง ไม่ใช่คำถามมากนักในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงเป็นขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพที่สามารถทิ้งไว้ข้างหลังได้เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว แต่เป็นการเริ่มต้นกระบวนการถาวรและกำลังพัฒนา ซึ่ง Microsoft เรียกว่า Digital Feedback Loop ในการสร้างแบบจำลองนี้ ข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ถือเป็นหัวใจสำคัญของวงจรที่สามารถดำเนินการบน 4 เสาหลัก: ความผูกพันกับลูกค้า อุปกรณ์ของพนักงาน การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์
ในเสาหลักสุดท้ายนี้ SMEs จะสามารถใช้ประโยชน์จากดิจิทัลเพื่อสร้างบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า ดังนั้น เทคโนโลยีดิจิทัลจึงไม่ใช่ข้อจำกัดที่จำเป็น แต่ในทางกลับกัน จะกลายเป็นแรงผลักดันของกิจกรรม ด้วยการทำให้สามารถรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ เพื่อให้บริการแก่ลูกค้า หรือเพื่อให้สามารถโต้ตอบได้
ควรแยกแยะข้อมูลสองประเภท หมวดหมู่แรก ข้อมูล “สร้าง” รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่บริษัทสามารถรวบรวมผ่านเอกสารสำคัญ (กระดาษ ภาพถ่าย ฯลฯ) อีเมล เนื้อหาวิดีโอ ฯลฯ ข้อมูลนี้สามารถรวบรวมและวิเคราะห์เพื่อประกอบการตัดสินใจ .
เราแยกความแตกต่างระหว่างข้อมูล “สร้าง” และข้อมูล “ดำเนินการ” ซึ่งรวบรวมโดยเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือ iOT อย่างหลังเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในโมเดลลูปป้อนกลับดิจิทัลนี้ เนื่องจากพวกมันถูกสร้างขึ้นอย่างถาวรและป้อนลูป จากข้อมูลรุ่นนี้ที่ปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามามีบทบาท
ขั้นแรก AI ทำให้สามารถนำเข้าข้อมูลจำนวนมากและดำเนินการเรียนรู้จากข้อมูลนั้นได้ จากนั้นเธอก็สามารถเข้าใจเนื้อหานี้และตีความเพื่อสรุปผลได้ สุดท้ายนี้ ปัญญาประดิษฐ์สามารถมีบทบาทสำคัญในการโต้ตอบของผู้ใช้ผ่านอินเทอร์เฟซภาษาธรรมชาติ เช่น ข้อความค้นหาหรือแชทบอท เราเข้าใจดีว่าความสนใจของ AI อยู่ที่ความสามารถด้านระบบอัตโนมัติ AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจได้ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ความสามารถในการมองเห็น ในอุตสาหกรรม สามารถใช้ตรวจจับวัตถุ ผู้คน เช่น ในสถานที่ก่อสร้าง โดยมีจุดประสงค์เพื่อป้องกันอุบัติเหตุ หรือในทางการแพทย์ เพื่อระบุโรค สำหรับ SMEs และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนการสร้างผลิตภัณฑ์ ถือเป็นโอกาสในการพัฒนาบริการที่เป็นนวัตกรรมโดยไม่ต้องพึ่งกองทัพนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: ความสำเร็จของบริษัทที่ก้าวกระโดด
เพื่อพิสูจน์ว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นพาหะของนวัตกรรมที่สามารถเข้าถึงได้และใช้ได้กับธุรกิจทุกประเภท Bucher Vaslin ได้ยกตัวอย่างที่ชัดเจนในสาขาที่ห่างไกลจากดิจิทัล: ไวน์! Bucher Vaslin เชี่ยวชาญด้านการผลิตอุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนองุ่นให้เป็นไวน์ ด้วยการผสานรวม IOT และคลาวด์ Azure ทำให้ Bucher Vaslin สามารถมอบแอปพลิเคชันมือถือให้กับลูกค้าด้านการผลิตไวน์ เพื่อตรวจสอบการผลิตจากระยะไกลโดยได้รับการแจ้งเตือนในกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้น ด้วยพันธมิตรของ Microsoft อย่าง AIS Service et Equipement Informatique ทำให้ Bucher Vaslin สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ให้ข้อมูลปริมาณมากเกี่ยวกับการไหล ความดัน หรืออุณหภูมิไปยังคลาวด์ Microsoft Azure และประมวลผลเพื่อให้ข้อมูลที่เข้าใจง่ายแก่ผู้ปลูกไวน์ที่ใช้ แอปพลิเคชั่น Winect สำหรับ Adrien Sarran ผู้จัดการโครงการบริการดิจิทัลของ Bucher Vaslin ความสำเร็จนั้นเห็นได้ชัดเจน: “ผลตอบรับเป็นบวกอย่างสมบูรณ์ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเดินทางในช่วงสุดสัปดาห์หรือตอนกลางคืนเพื่อติดตามการผลิตอีกต่อไป พวกเขาได้รับความอุ่นใจจริงๆ
Capsule Technologie ยกตัวอย่างด้านสุขภาพด้วยอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่เก็บข้อมูลทางการแพทย์ไว้ข้างเตียงคนไข้- “เมื่อเราสร้าง Capsule ในปี 1997 เรามีอุปกรณ์ทางการแพทย์จำนวนมากที่ไม่ได้เชื่อมต่อ และวิธีเดียวที่จะดึงข้อมูลออกมาได้คือการคัดลอกด้วยตนเอง โรงพยาบาลจำนวนมากเข้ามาหาเราเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์และทำให้กระบวนการนี้เป็นแบบอัตโนมัติ”เฟรเดริก ดาร์เกสส์ รองประธานฝ่ายวิจัยและพัฒนาทั่วไปของ Capsule อธิบาย ปัจจุบัน โซลูชันของ Capsule ใช้งานได้กับแท็บเล็ตที่อยู่ข้างเตียงของผู้ป่วยซึ่งทำการรักษาในพื้นที่ เซิร์ฟเวอร์ที่ติดตั้งในสถานที่ของสถานประกอบการ และสุดท้ายคือโซลูชันการวิเคราะห์ SAAS 100% สำหรับเฟรเดริก ดาร์เกสส์“สิ่งสำคัญคือสามารถแบ่งแยกข้อมูลภายในแผนกต่างๆ ของโรงพยาบาลใน IS แต่ยังรวมถึงนอกโรงพยาบาลทางภูมิศาสตร์ด้วย”
จะเริ่มต้นอย่างไร?
การเริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต้องถามคำถามที่ถูกต้อง การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเพื่อประโยชน์ในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลนั้นไม่สมเหตุสมผลเลย เหนือสิ่งอื่นใดคือคำถามของการเชื่อมโยงการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นกับโมเดลธุรกิจและพันธกิจ ตัวอย่างเช่น กรณีของ Bucher Vaslin เริ่มต้นจากความปรารถนาธรรมดาๆ นั่นคือการให้บริการที่จะสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการใช้อุปกรณ์ของตน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ทะเยอทะยานและยิ่งใหญ่ คุณสามารถเริ่มต้นจากสิ่งที่ง่ายมากและดำเนินการทีละขั้นตอนได้ ตัวอย่างเช่น ใช้ระบบ IOT เพื่อมอบโซลูชันให้กับงานง่ายๆ ซึ่งสามารถนำไปสู่การวิเคราะห์ข้อมูล ระบบอัตโนมัติ ฯลฯ กุญแจสำคัญคือการทำความเข้าใจระบบนิเวศของคุณและวิเคราะห์ DNA ของมัน เพื่อให้แนวคิดสำหรับโซลูชันที่มีอยู่แก่คุณ คุณสามารถปรึกษาได้ที่แหล่งที่มาของแอป (microsoft.com), ตลาด Microsoft Azure หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมพนักงานขายของเราก็พร้อมให้บริการคุณเช่นกัน
🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
