ISP ของฉันไม่เคารพข้อผูกพันของตน

เมื่อวันที่ 18 ตุลาคม 2549 ฉันตัดสินใจยกเลิกการสมัครสมาชิก ADSL กับ AOL หลังจากที่ยังคงไม่ได้รับกล่อง AOL ของฉันหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือนครึ่ง ฉันจึงส่งจดหมายร้องเรียนซึ่ง AOL ตอบกลับเมื่อวันที่ 6 มกราคม
บอกฉันอย่างนั้น'คำขอส่งกล่องกำลังได้รับการดำเนินการ'เพื่อเป็นการชดเชย ISP บอกฉันว่าเครดิตจำนวน 10 ยูโรจะเข้าบัญชีของฉัน วันนี้เรานั้น
22 มีนาคม. จนถึงตอนนี้ AOL ได้เรียกเก็บเงินฉันสองเดือนเป็นเงิน 29.90 ยูโร และฉันยังไม่ได้รับกล่องของฉัน...

โยอัน ติโร, เลอ ม็องส์ (72)คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

การเทคโอเวอร์ AOL France โดย Neuf-Cegetel ทำให้เกิดปัญหาเล็กน้อย! นอกจากนี้ดูเหมือนว่ากล่องบางกล่องจะหมดสต๊อกซึ่งอธิบายถึงความล่าช้าในการจัดหา แต่ ISP น่าจะบอกคุณแล้ว
แจ้งให้คุณทราบอย่างรวดเร็ว และเหนือสิ่งอื่นใด อย่าเรียกเก็บเงินจากคุณก่อนส่งมอบ เมื่อได้รับการติดต่อ Neuf จะดำเนินการคืนเงินให้กับคุณสำหรับการหักเงินที่ไม่เหมาะสมเหล่านี้ ที่ปรึกษาจะติดต่อคุณภายในสองสัปดาห์เพื่อให้แน่ใจว่าสถานการณ์ถูกต้อง
ทำให้สม่ำเสมอ และสำหรับกล่องของคุณ? อืม… ดูเหมือนว่าคุณจะต้องรออีกสักหน่อย

หลังจากที่ฉันย้ายเมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว ฉันได้ติดต่อผู้ให้บริการการเข้าถึง (AOL) เพื่อโอนสาย ADSL ของฉัน จดหมายแจ้งว่าการผ่าตัดจะใช้เวลาประมาณสามถึงหกสัปดาห์ ที่
ฉันโทรกลับวันที่ 11 กุมภาพันธ์: ฉันได้รับแจ้งว่าเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค ฉันต้องรออีกหกสัปดาห์! เมื่อวันที่ 22 มีนาคม ฉันได้รับจดหมายแจ้งว่าเนื่องจากปัญหาเดียวกันนี้ Neuf จึงไม่สามารถเชื่อมต่อได้
ไลน์ของฉันและขอให้ส่งกล่องกลับมา ฉันโทรหา AOL ทันที ซึ่งบอกให้ฉันเพิกเฉยต่ออีเมลคอมพิวเตอร์นี้ที่ส่งมาโดยไม่ได้ตั้งใจ! อย่างไรก็ตาม จนถึงทุกวันนี้ ฉันยังไม่มีอินเทอร์เน็ตและฉันใช้เงินไปแล้วกว่า 20 ยูโร
การสื่อสารทางโทรศัพท์…

มาร์ทีน เบอร์ทรานด์, แตงเกวอซ์ (51)คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

Neuf (ซึ่งจำได้ว่าซื้อ AOL) ยืนยันกับเราว่าหลังจากเกิดเหตุการณ์ทางเทคนิค คำขอในการโอนสาย ADSL ของคุณไม่สามารถสรุปได้ มีการสั่งซื้อใหม่และสมาชิกบริการลูกค้า
ดูแลไฟล์ของคุณเป็นการส่วนตัว นอกจากนี้ เครดิตที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินสามเดือนล่าสุดได้ถูกโอนเข้าบัญชีของคุณแล้ว