ฉันไม่สามารถยกเลิกสัญญาของฉันได้

ปัญหาของฉันกับ Free เริ่มต้นในเดือนสิงหาคม… 2547! หลังจากย้าย ฉันได้ส่งจดหมายขอยกเลิกการสมัครสมาชิกและสร้างแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต 50 ชั่วโมงใหม่สำหรับเครื่องใหม่ของฉัน
บ้าน พื้นที่อยู่อาศัยของฉันไม่ครอบคลุมโดย ADSL น่าเสียดายที่ Free ไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกครั้งก่อนของฉัน นับตั้งแต่วันที่นี้ และถึงแม้จะมีจดหมายลงทะเบียนพร้อมรับทราบการรับมามากมาย ฉันก็ยังคงถูกเรียกเก็บเงินต่อไป
สำหรับทั้งสองบรรทัด ฉันไม่รู้อีกต่อไปว่าต้องทำอย่างไรเพื่อพิสูจน์ความสุจริตใจของฉัน สิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือตอนนี้ฉันมีสิทธิ์ใช้ ADSL แต่ฉันไม่กล้าสมัครรับข้อเสนอนี้ เพราะกลัวว่าจะต้องจ่ายค่าสมัครสามครั้ง!

เอ็มมานูเอล บูเอ, นอยวิช (17)คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

ดูเหมือนเหลือเชื่อแต่ก็เป็นจริง หลังจากการสอบสวนอย่างรวดเร็ว Free ตระหนักได้ว่าผู้อ่านของเราถูกเรียกเก็บเงินอย่างไม่เหมาะสมมาเกือบสามปีแล้ว! เขายอมรับว่าประสบปัญหาด้านการบริหารจัดการซึ่งเชื่อมโยงกับตัวเขา
การเติบโตอย่างรวดเร็วมาก... ซึ่งเขาต้องการจะชี้ให้เห็น ไม่ได้แก้ตัวการเก็บภาษีที่ไม่เหมาะสมเหล่านี้ การชำระเงินรายเดือนที่เรียกเก็บอย่างไม่ถูกต้อง 30 ครั้งหรือยอดรวม 448.20 ยูโร จะถูกคืนให้กับคุณทันที และตามที่คุณแสดงความปรารถนาที่จะ
ได้รับประโยชน์จากการเข้าถึง ADSL ฟรีรับรองที่จะให้บริการนี้แก่คุณโดยเร็วที่สุด

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2549 ฉันส่งจดหมายเลิกจ้างถึงอลิซ เนื่องจากมีความผิดปกติมากเกินไปในอาคารผู้โดยสาร Triway หลังจากเปลี่ยนภูมิลำเนาฉันได้รับจดหมายเมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม 2549 แจ้งว่าใน
เนื่องจากการย้ายสาย ADSL จึงถูกขัดจังหวะ โดยจะมีการบูรณะที่บ้านใหม่ของฉันภายใน 30 วัน และฉันจะถูกเรียกเก็บเงิน 49 ยูโร ฉันตัดสินใจส่งโมเด็มกลับไปให้อลิซ พร้อมด้วยจดหมายระบุว่าฉันขอ
ยุติสายไปสี่เดือนแล้ว คำตอบมาถึงฉันในอีกห้าเดือนต่อมา: การโอนสาย ADSL มีผลตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2549 และด้วยเหตุนี้ การยกเลิกจะเกิดขึ้นในเดือนพฤษภาคม 2550 เท่านั้น การสมัครสมาชิกคือ
สรุปเป็นเวลาหนึ่งปีนับจากการว่าจ้าง แต่ห้าวันต่อมา มีจดหมายฉบับใหม่บอกฉันว่าการสมัครสมาชิกถูกยกเลิกในวันที่ 20 ตุลาคม สิบเดือนหลังจากการร้องขอของฉัน... และขอให้ฉันคืนโมเด็ม (ซึ่งพวกเขา
ยังรับทราบใบเสร็จรับเงิน!) ภายใต้บทลงโทษของการถูกเรียกเก็บเงินจำนวน 99 ยูโร

โอลิวิเยร์ ฟรายด์, อฌักซิโอ้ (2A)คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

เรื่องบ้าๆ หรือบทสนทนาหูหนวก? ตามที่อลิซกล่าวไว้ ความขัดแย้งระหว่างฝ่ายบริการลูกค้าและแผนกบัญชี ซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่ได้แก้ตัวอะไรเลย อลิซแก้ไขปัญหาทันทีและยืนยันกับเราว่าก
มีการส่งการชำระเงินคืนจำนวน 302.78 ยูโรไปให้คุณ ซึ่งสอดคล้องกับการชำระเงินรายเดือนที่ดำเนินการอย่างไม่เหมาะสมและค่าใช้จ่ายในการคืนโมเด็ม