截至2020年,亚马逊责任大约40%电子商务销售根据来自Emarketer的数据,在美国。
但是,尽管亚马逊提供了能力,可见性和可及性,但成功的成功仍然可能具有挑战性个人卖家在平台上。
为了这样做,重要的是要了解个人和专业卖家帐户计划之间的差异,销售商遇到的常见问题以及如何克服它们,以及为新卖家成功的提示。
亚马逊卖家结构
亚马逊提供了多级电子商务结构,该结构实际上是作为一家企业对消费者的公司。亚马逊同时着眼于企业对消费者的销售和企业对企业的关系,同时促进其市场内的客户对客户交易。
现在,即使是大型的电子商务卖家也可以基于亚马逊平台建立整个网站,称为商店,并使用亚马逊市场出售其产品(有时在自己的网站上继续出售它们)。同时,Amazon Associates会员营销计划允许个人和企业发布亚马逊链接,并在产生的点击销售中获得佣金(最高10%)。
亚马逊充当付款处理,有时是向较小个人卖家销售的库存存储和发货的介于之间。个人卖家现在可以以设定的价格列出新的和二手的物品,推动在线销售,让亚马逊(FBA)完成这些订单,并享受公司提供支持的电子商务功能。
个人卖家与专业卖家计划
这是一个比较列表,突出了个人和专业卖家之间的相似性和差异。
个人卖方计划
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- 为低销售或不经常销售的付费计划
- 没有月度订阅费
- 当商品出售时,每项99美分费用
- 能够在亚马逊目录中创建新产品页面
- 一组基本的清单和订单管理工具
- 自动清算房(ACH)或电子转移付款
- 每7天付款(处理时间最多五天)
- 所有产品的亚马逊设定运输率
专业卖方计划
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- 旨在批量和大批量销售
- 平面$ 39.99每月订阅费
- 商品出售时无需费用
- 能够在亚马逊目录中创建新产品页面
- 高级库存管理工具(提要,电子表格和报告)
- 自动清算房(ACH)或电子转移付款
- 每14天付款
- 非媒体产品的卖方运输率
- 亚马逊市场网络服务API函数,例如接收报告
- 促销,礼品服务和其他特殊清单功能
- 在特色优惠中列出位置的资格
- 计算美国销售并在您的订单上使用税款的能力
- 访问用户权限并授予其他用户的访问权限
专业卖方计划是为期望销售量更高并希望在专业计划包括的一些其他功能和工具的帮助下成功管理订单的个人卖家设计的。例如,如果您每月进行40多个销售额,那么每月支付39.99美元的费用比继续支付99美分的每售价99美分更有意义。
笔记
亚马逊要求在一个日历年内超过50笔交易的所有卖家,以提供联邦纳税人身份证号(TIN),无论销售量如何。
对于较小的卖家,您的锡罐可以是您的社会安全号码(SSN)。对于大型卖家,您需要IRS发行的单独锡。有关更多信息,请参见Amazon上的卖方帐户信息页面。
好消息是,如果您体验到季节性销售低点,您可以随时从卖方帐户升级或降级卖方计划。亚马逊使您可以在需要时轻松获得所需的访问,并在不再适用于您的业务时选择退出。
成为亚马逊个人卖家的问题
与任何小型企业一样,作为亚马逊卖家的成功意味着在经营业务时跟踪超过几个风险。亚马逊市场的性质意味着,即使是长期的电子商务卖家,有时也可以在盈利能力的道路上面临挑战。这是几个例子。
激励评论
最初,亚马逊社区准则禁止对审查进行经济补偿,除了一个例外 - 阅读者可以发表评论,以换取免费或折扣产品,只要他们透露了这一事实。但是,截至2016年10月,亚马逊停止允许卖方提供免费的产品,折扣或任何其他类型的产品评论激励措施,除非通过公司的葡萄藤计划进行促进。尽管有这些任务,但激励评论仍然很普遍,这些积极的偏斜产品Blurb可以将您的竞争对手堆叠在销售中。
严格的退货指南
当涉及到亚马逊返回流程时,旧的零售格言“客户永远是正确的”仍然适用。许多个人卖家被迫退款并接受退货,只是为了避免帐户和列出暂停。客户可能有不合理的或不道德的原因,希望退出销售。不过,当您选择在亚马逊上出售时,您同意适应其对客户服务的严格奉献精神。
笔记
为了保持良好的信誉并避免帐户或上市罚款,亚马逊期望个别卖家对客户的退货请求(24小时内)迅速做出回应。卖方必须在两个工作日内签发退货请求的退款或替换。该问题必须完全解决以避免客户或亚马逊本身的进一步行动。
新亚马逊卖家的提示
在亚马逊上有数百万活跃的卖家,如何新卖家应该有效地争夺销售?这里有一些实用技巧,可以帮助您提高进行销售和避免常见卖家问题的机会。
建立客户意识和忠诚度
要与您的产品竞争,您作为单个亚马逊卖家必须专注于在现有和潜在客户之间建立认识和建立忠诚度。这里有几种方法:
- 成为自己业务的积极营销人员。
- 通过策划和基于图像的社交媒体渠道(例如Instagram)在策划和宣传中,继续与新客户建立积极的关系。
- 为了帮助加强您提供独特产品的事实,请确保您的产品图像清晰而诱人,并在产品描述中围绕它讲述一个故事。
- 优化产品列表中的关键字,以更轻松的客户搜索和发现。
- 个性化可以得到回报,例如亚马逊个性化的工具使您可以实时对客户行为做出反应,以创建个性化的体验并提高销售。
与定价竞争
避免无用定价战使用竞争对手和无利可图的重新编译策略,请考虑使用算法的亚马逊存储媒体计划来保持定价竞争力。
基于日常市场变化的手动重新介绍仅对较小的库存才有意义。
笔记
例如,对于专业卖方帐户(以及那些可以负担每月500美元的用户费用的人),例如,使用卖方Snap之类的工具,可以使您能够专注于业务,同时对价格进行微小调整,以帮助您在市场上保持竞争力。
充分利用您可用的工具
为了保持卖方排名并产生更多的销售,您可能必须发挥创造力。尝试竞争对手的产品,请注意它们与您的不同,他们比您做得更好的事情以及如何改善产品。充分利用您可以访问的亚马逊卖家仪表板和分析数据。
亚马逊免费提供业务分析工具对于个人和专业卖方帐户,例如其收入计算器,您可以将其与FBA履行的运输成本进行比较。同时,亚马逊卖家应用程序也是学习如何管理小型企业库存甚至测试FBA功能的绝佳介绍工具。
对于专业卖家和有资格参加亚马逊品牌分析计划的人,您将完全访问有价值的见解,这些见解可以帮助您对产品组合做出知情,战略决策,并重新考虑和修改您的营销策略。
但是,即使是单个卖方帐户也可以访问工具来帮助可视化其业务当前阶段和未来的增长。尝试一些数据分析和优化软件工具,例如datahawk,sellonaut或helloprofit,以清楚地了解正在有效的东西,什么无效以及从那里去哪里。
底线
成为亚马逊的个人卖家是新的新方法企业家开始在电子商务市场。但是在亚马逊市场上的销售并非没有其独特的挑战。借助一些仔细计划,创造性的策略和使用小型企业工具,您可以加入数百万市场卖家的行列,每年销售总计超过1600亿美元,并在其他企业家中建立自己。