当你平衡您的支票簿您可能会发现您的银行帐户中存在差异。您可能会丢失钱,或者您可能会发现自己有额外的钱。
出于多种原因可能发生差异。银行可能已经做了存入错误的帐户, 例如。您可能还会发现您的提款尚未获得授权,或者银行犯了错误。
您还应该考虑是否有任何未知的支票,过境存款或您不知道的任何银行费用,这也可以解决差异。
如果您在银行帐户中找到差异以及如何解决该问题,这是该怎么办。
查找信息以支持您的主张
首先,您应该收集支持您索赔的信息。如果是缺少存款,您应该找到收据。至少在您的存款清除之前,最好保留所有银行收据。如果您遇到几个月的问题,您甚至可以保持更长的时间。
如果您对特定交易有疑问,请在您的陈述中突出显示它们。通常,您也可以上网了解有关交易的更多信息。当您准备好此信息时,客户服务代表可以更容易为您提供帮助。交易标识号也可以为银行提供开始研究该问题所需的信息。
联系银行
如果可能的话,亲自解决这些问题。您可以致电客户服务线,但是与您的人交谈银行的分支机构一般而言,将是您最好的选择。无论哪种方式,请确保记录对话的日期,时间和内容,以及任何员工参考号。您将稍后再参考这些对话,如果您缺少钱或在银行帐户中发现巨大差异,您还将支持您的索赔。
当您试图解决银行问题时,不要感到沮丧;尝试保持冷静。这些员工在那里帮助您解决任何问题。但是,如果您非常沮丧,它们不太可能竭尽全力帮助您。
要有耐心
记住要耐心。如果缺少存款或未经授权的交易,则可能需要一段时间来追踪它。例如,您与银行就差异的初步会议可能只是开始研究以解决问题。然后,银行将不得不返回并查看出纳员当天的交易,然后确定出了什么问题。如果您在ATM上存款,则需要访问和分析ATM记录。
跟进
跟进任何需要采取的任何文书工作或其他步骤。如果您未经授权的交易,则可能需要在银行做任何事情之前提交警察报告。
你应该关闭帐户为了防止更多问题,例如丢失金钱,当您试图纠正差异时。如果您确实关闭了帐户,请确保更改所有自动转移和付款选项,以及直接存款安排。
定期平衡您的声明
不用说,您应该确保定期将帐户与您的陈述之间的平衡。这将确保您可以考虑所有的钱,并使您能够找到错误并更快地解决错误。如果您使用在线预算应用程序,则可以通过该工具来执行此操作。
保持您帐户中的内容
你也应该保留一个运行您的帐户总计。切勿按照您在自动柜员机或存款单上获得的余额进行余额:它不包括出色的借记卡交易和支票,因此您可能会认为自己有比实际花费更多的钱,并且可能会冒着透支帐户的风险。
考虑切换银行
如果您的银行继续存在差异和其他问题,那么您可以考虑切换银行。但是,在拔下插头之前,请确保错误确实在银行属于一部分,而不是您透支帐户或无法正确平衡帐户的结果。如果您无法密切监视您的帐户,则可能是您犯的错误。
考虑您要支付的银行费用。再加上差异,它们可能足以考虑切换到新银行。
常见问题(常见问题解答)
银行必须纠正我的错误多长时间?
即使对您有利,您也应该纠正错误。您不想花钱,并让银行将来要求它。通常,银行被通知后有两个星期来纠正错误。
我可以起诉银行的错误吗?
在某些情况下,您可以起诉银行,但是在缺少存款和相对较小的银行错误时,您最好与银行合作或向美联储提出投诉。但是,如果您决定提起诉讼,则可能有选择,因此请咨询律师以了解更多信息。
如果银行出纳员犯错,该怎么办?
通常,有很多证据可以帮助纠正出纳员的任何错误。如果您觉得存在差异,请像电子错误一样与银行联系。在出纳员站的现金计数,银行的安全视频以及存款和提款单,纠正差异应该很容易。