问题是:“您以前如何在工作场所中处理挑战?”可能是一个棘手的。一方面,这是您传达您的机会解决问题和批判性思维能力,以及您在压力下取得成功的能力。
另一方面,有多种应对挑战的方法。一家公司可能更喜欢采用测量,方法论和计划的方法的员工,而另一个组织可能会更喜欢潜入并尽一切可能应对挑战的个人,而不必考虑更大的情况。
这是对这个问题做出最强烈回答的方法,包括有关如何从经验中汲取的技巧,以提供良好的访谈榜样。
面试官真正想知道的
每个员工都会不时面临挑战。有了这个问题,面试官想了解您的方法。根据办公室文化,某些方法将比其他方法更有意义。
笔记
根据行业的不同,管理问题的不同技术可能是当务之急。
如何回答“您如何应对挑战?”
遵循此三步策略以制定有效的回应:
步骤1:回想一下您认为成功的重大挑战。
最重要的是,您希望能够讨论真正的专业挑战或问题,不是任意或烦人的事件。您还希望能够定义如何成功应对挑战。
笔记
如果可能的话,请提及与您申请的角色最相关的挑战。
在您的回答中,您需要清楚,简洁地设置挑战。
步骤2:不要只是说您做了什么,可以说明您的工作方式。
雇主有兴趣学习您的方法 面对挑战,包括您采取的行动和思考过程。不要跳过最终结果。使用细节来描述您为解决方案做出贡献的事情。
步骤3:强调结果以及您从中学到的知识。
雇主想雇用可以将挑战变成机会的个人。在集思广益时,请考虑强调如何充分利用艰难时期的方法。当然,在现实世界中,不可能挥舞着魔杖并将所有困难转变为巨大的成功。可以从艰辛中学习,然后将所学的知识应用于未来的挑战。确保表达您的收获以及挑战如何帮助您成长。
立即观看:回答“您是如何应对挑战的3个技巧?”
最佳答案的例子
示例答案#1
在艰难的财务期间,我能够与多个供应商满意地谈判还款时间表。我制定了一个互惠互利的付款计划和易货计划,该计划符合公司的收入流和项目时间表以及当时的供应商需求。此外,该协议对我来说更容易获得,因为我在我们共同努力的几个月中非常努力地与供应商建立积极的关系。从这一经验中,我了解了在解决问题时从框外思考的重要性。我还了解了与供应商建立和维持良好关系的重要性。
为什么起作用:这种回应清楚地表明了候选人如何应对这一挑战。另外,这种回应还强调了新的能力,并为应对这一挑战而获得了知识。
示例答案#2
当我们新产品的软件开发停滞不前时,我协调了设法使日程安排重回正轨的团队。我们能够在很短的时间内成功解决问题并解决问题,而无需完全烧毁我们的团队。我能够通过激励高级工程团队来集思广益的技术创新解决方案来做到这一点,该解决方案将以我们的开发时间较少来解决客户的问题。
为什么起作用:这个答案凸显了通常对雇主非常重要的两个素质:按计划保持和激励员工。如果第一句话停止了这种回应,那将太模糊了 - 有关“如何应对”挑战的额外细节在此答案的力量中产生了这种影响。
示例答案#3
一位长期客户即将将其业务带给竞争对手。我会见了客户,并能够改变我们日常处理帐户的方式以保持业务。从这种情况下,我了解了要注意客户关系和操作的重要性,而不仅仅是出现问题之后,而且在关系的持续时间内。结果,其他帐户经理已经采用了我的登记室和管理流程,并看到了其帐户的结果改善。
为什么起作用:这个候选人不仅学习了有意义的策略,而且该人还广泛地共享了这些信息(而不是ho积它)。这个答案清楚地表明,员工对他或她的团队有多有价值。
示例答案#4
我们的公司新闻通讯经常发出迟到,更糟糕的是,有时会出现错误或错别字。对于市场部来说,这是一个糟糕的外观。我与团队一起审查了这一新闻通讯工作流,后者揭示了几个问题:没有通讯提交的截止日期,也没有人拥有该项目的所有权。我们的营销协调员最近要求更多的责任,因此我要求她监督该过程。我们共同创建了一个时间表,提交的表格和一个审查过程。自从实施这些更改以来,该新闻通讯已经完全按时间和无错误出现了 - 加上,点击和打开已经增加了。
为什么起作用:候选人明确指出了挑战,以及为什么纠正它很重要。然后,明确规定了为改善情况所采取的步骤。以积极成果的启动结束,不仅仅是解决问题,这是对响应的一个很好的积极签名。
给出最佳答案的提示
展示你的工作。如上所述,您需要浏览您的过程和使用的策略。
不要忘记大局。如果解决此挑战改变了您的工作流程或工作方式,或者有一个很大的总体课程,请提及。而且,不要忘记提及最终结果。
保持简单。尽量不要在术语或公司特定的工作流和术语中陷入困境。您的目标是在易于遵循的语言中分享挑战和解决方案。
不说什么
不要责怪。是因为您的主管的无能而出现了挑战,还是同事的粗心大意?这不是提到这一点的合适时机。避免指着手指。保持对挑战中性的描述。
远离微不足道的事件。理想情况下,您将重点介绍一种相关的情况,例如许多公司面临的挑战。这样,面试官将能够可视化您的在职表现。
可能的后续问题
回答后您可能会发现的一些问题包括:
关键要点
专注于过程而不是结果。结果很重要,但是您如何到达它也是如此。
选择相关的挑战。如果可能的话,旨在分享一种情况,以展示有益于您正在采访的公司的知识技能。
迅速描述挑战。这样,您可以深入研究解决方案,以及到达那里的过程,这是面试官对听力最感兴趣的方法。