什么是利益相关者？

利益相关者是对企业活动以及这些行动产生的结果感兴趣或影响的人，企业或组织。利益相关者可能会受到业务活动，有能力影响业务，或两者兼而有之。

让我们仔细看看利益相关者是，利益相关者与股东有何不同，以及为什么企业可能想关注其利益相关者。

利益相关者是以任何方式连接到企业的团体或个人，并且将受到或能够影响企业及其运营的影响。

该连接可以像所有者，供应商或客户一样是牢固而紧密的关系。这也可能是一种宽松的关系，例如，与可能受到业务产生的当地税收收入的社区成员或它产生的污染。

顾客，供应商，员工，社区和为业务筹集资金的人都是利益相关者的例子。

利益相关者做什么？

根据利益相关者的类型，他们不一定要以最适合其需求的方式与企业进行“做”其他事情。但是，一些利益相关者更积极地直接或间接地参与业务。

例如，客户可以简单地从企业购买产品或服务。他们受业务的影响，因为它为他们提供了他们想要或需要的东西，并且会影响业务，因为他们的购买提供了其收入的一部分。

但是，客户还可以积极对通过消费者行动主义（例如抵制）与企业互动的方式产生兴趣。投票后，消费者行动主义是美国最普遍的政治活动。

员工是另一种利益相关者。有些人可能会决定简单地履行工作，以换取他们的工资和福利。其他人可能会选择罢工或辞职，如果他们的雇主做自己认为是道德或道德上错误的事情。

利益相关者有两种基本类型：

主要利益相关者：直接受到企业及其活动或决策影响的人。股东属于这一类别，因为他们的利润取决于企业选择的运营方式。
次要利益相关者：间接受到企业及其活动或决定的人。他们不直接与业务互动，但可以与主要利益相关者互动或与之联系。企业经营的当地社区成员实际上并未在企业中购物。

股东是拥有公司股份的非常具体的利益相关者。股东可以对重要决策进行投票，选举成员委员会，并在公司中出售其所有权。并非所有利益相关者都可以做这些事情，因为其他类型的利益相关者在公司中没有股份。例如，除非客户也恰好是股东，否则客户不能选举董事会成员。

企业目的的传统观念是，它应该以最大化股东财富的目标运作。但是，利益相关者理论超越了股东财富最大化，这是业务的唯一目标。

利益相关者理论是由R. Edward Freeman博士开发的，并于1984年在他的《战略管理：利益相关者方法》一书中发表。他的目标是对战略管理的更广泛的看法超越了传统的经济理论。

尽管利益相关者理论并不排除为股东创造价值，但它促进了企业必须为所有利益相关者创造价值的想法，而不仅仅是股东。

利益相关者理论表明，经理的作用是思考如何实现所有利益相关者的目标，而不仅仅是一个群体的目标，例如股东。但是，这说起来容易做起来难，因为不同的利益相关者通常具有竞争利益。