随着市场的摇摆

Robinhood的客户只能坐在并观看3月2日的历史上最大的一日历史上增加并观看。自2014年下半年经纪向公众开放以来，许多客户都是新的交易，并且发现自己无法登录，交易或访问他们的帐户，因为在一周的售罄市场中，这是一周后的票房飙升，因为市场飙升了。

Robinhood客户在东部时间4:30 PM左右收到了一封电子邮件，该系统正在“经历停机时间”，影响了美国东部时间上午9:33启动的功能。当该平台在美国东部时间晚上8:30左右终于在网上返回时，市场已经关闭了四个多小时。

直到3月3日晚些时候，Robinhood才提供停电的解释，当时联合创始人发表博客文章说他们的系统无法处理“前所未有的负载”。

移动应用程序和网站在2020年3月3日上午再次坠毁，正如美联储宣布降低利率一样。这次，Robinhood Support承认了开始的半小时内的停电，而不是像3月2日的大部分时间一样。

Twitter是洪水随着沮丧的Robinhood，客户试图获得自己的帐户并利用巨大的向上市场摆动。他们想关闭但无法访问的白天有几个屏幕截图，这些屏幕截图在他们想关闭但无法访问的白天有巨大收益。挫败感是显而易见的。

为了回应Robinhood用户的投诉，其他人发布了激励链接到Webull和The Dough应用程序，或者谈到了他们的个人收藏夹。罗比林斯发布两条推文，一个早晨说：“我们知道这个问题，并正在尽快启动所有系统。我们非常抱歉，这正在发生！”第二个是在市场关闭之后，他说：“我们再次为您造成的麻烦而道歉，并感谢您在恢复服务时对我们的耐心。”

3月3日东部凌晨2:30左右，Robinhood在3月2日星期一上午9:33向客户发送了一条主题行的电子邮件，“状态更新：Robinhood目前正在网上”，美国东部时间上午9:33，我们在基础架构的一部分中不稳定，这些基础架构使我们的系统可以与彼此进行交流。这导致了许多服务的范围。该电子邮件没有解决许多谣言，但向客户保证，他们的资金是安全的，并且他们的隐私也没有受到损害。

在3月2日到期期权到期的客户在中断时特别激怒了。 Robinhood说，行使了至少$ 0.01的长期选择合同，并可能分配了短合同。该电子邮件继续解释说，Robinhood的支持团队正在经历大量量，并且“无法在我们通常的响应时间内做出响应”。该电子邮件以道歉而封闭，目的是无法在中断期间与Robinhood Support联系，并承诺“尽快回应查询”。

在社交媒体上，许多抢劫客户在社交媒体上的法律行动或赔偿都会感到失望与经纪人达成协议由于“使用或无法使用内容或服务，因此将公司免于责任。包含这件法律用语的段落出现在文档第二页的所有上限中。

下挖掘者还吸引了无法登录的不高兴的Robinhood客户。用户的评论也很咸。 3月2日，下挖掘者的停电图显示了在Robinhood的一分钟之前的停电报告数量。

3月3日的下挖掘图表显示了有关当天中断的投诉。

3月3日的推文在两天内回应第二大停电，包括对客户将其帐户转移给另一家经纪人时的75美元转让费用费用。大多数收到转帐帐户的经纪人都会根据要求偿还这些费用，但是您需要在您的Robinhood帐户中$ 75现金才能首先启动转移。

博客文章承认中断表示，罗宾之地团队正在努力“提高基础设施的韧性，以满足我们一直在经历的负担。”该公司计划在其基础设施中建立额外的裁员，但警告说：“当我们的工程团队致力于升级我们的基础设施时，我们可能会遇到其他短暂的停电。” Robinhood客户应该相应地计划。

在过去七个动荡的市场日期交易中，所有其他在线经纪人的航行并不顺利。上周，富达客户在大约半小时内加载选项连锁店的问题问题，并且有人抱怨其他经纪人服务缓慢或不足，因为他们的容量更高。这些问题都没有持续几分钟，而且交易进行了。

很少有经纪人旨在同时处理其客户群的一小部分，但是大多数人都制定了压力计划，可以帮助他们在需要时增加容量。

以下经纪人表示，他们的系统在2月24日开始的交易浪潮中没有停机时间：互动经纪人，美味的工程，交易和Lightspeed。如果没有如此公开陈述，可能会不会受到影响。