每年,全国保险专员协会(NAIC)汇编了消费者对保险提供商的最常见投诉清单。该清单是国家保险部门的记录汇编,这是个人认为保险公司不正确对待它们时可以寻求帮助的主要工具之一。
关键要点
- 如果您被拒绝支付保险费,或者受到不公平的对待或觉得自己被保险公司或其代理商之一欺骗,那么您有一些选择。
- NAIC是一个处理保险业客户投诉的联邦机构。许多州还拥有自己的机构。
- 确保保留您与您要投诉的保险公司互动并保留所有相关文件的详细记录。
- 在复杂的情况下,您可能需要招募专门从事此类投诉的律师的服务。
投诉
毫不奇怪,绝大多数投诉源于有关处理的问题主张,这就是人们首先拿出保险的原因。截至2021年6月,NAIC报告的数据指出,所有投诉中只有18%以上源于保单持有人在等待收到索赔的延误。保险公司提供的索赔金额不令人满意,是下一个最常见的投诉,仅占所有投诉的13%以上。拒绝索赔的占所有投诉的12.5%以上。
还值得指出哪些类型的保险投诉最多。结果并不奇怪,因为事故和健康保险纠纷是最常见的,占投诉的41%以上。 Auto是下一个最高的类别,刚刚超过30.5%,其次是房主以上超过15%。与生活和生活年金投诉约为8%,名单下降到更多的次要投诉。
知道最大的比例每个保险类别的投诉对消费者很重要。例如,当您有汽车或房主索赔时,当您有健康保险索赔并保持同样警惕时,请保持高度警惕。以下是要与一家延迟支付索赔,否认您的索赔的保险公司战斗的四个步骤,或者使您认为是一个低球的要约,以解决您的索赔。
保持原始记录
说到索赔,您在事故发生之前所做的工作至关重要。关于为您的房屋中的物品提供保险,它有助于保留财产的收据和记录,尤其是昂贵的资产。一个行业消息人士建议您参观您的房屋并使用摄像机记录所有内容,然后将视频保存在您家外的安全位置,例如在办公室或在办公室或保管箱。当涉及索赔时,请保留您与之交谈的非常详细的记录,何时和讨论的内容。
阴暗的保险公司竭尽全力索赔过程很难,因此证明自己的省力的证据可以极大地帮助您的案件。
利用国家监管机构
将保险公司上法庭应作为最后的手段因为它可以在法庭上提出多年的索赔,并严重延迟收到所需的资金来更换房屋或支付医疗费用。第一步是尝试直接与您的保险合作代理人或保险公司提供者以一种镇定,耐心的方式来记录整个过程。如果他们最终证明很难使用,那么利用国家保险监管机构的服务可以帮助推动该过程的前进。
了解您的保险单和权利
对现有或新保险单的彻底审查将为您提供一些最佳见解,以了解如果个人需要提出索赔期望。有关涵盖的内容的详细信息,提出索赔需要采取的措施,多快的速度索赔必须提交,以及估计损害报销金额的过程全部包含。
在沉积期间,保险公司采访您的律师帮助,以获取有关财产的事故或财产价值的详细信息伤亡保险可能是一个好主意,尤其是如果金额相当大的话。同样重要的是,在发生争议的情况下,知道您的权利是什么,该政策也应在政策或与您的代理商,保险提供商或州监管机构的讨论中详细介绍。
坚持不懈
在最糟糕的情况下,遇到一家保险公司来履行其索赔义务的困难可能是一个非常令人沮丧且耗时的过程。绝大多数案件应该更加直接,并且大多数索赔和争议实际上是由保险公司正确和道德处理的。但是,当挑战确实出现时,个人必须以频繁的随访以及整个过程的详尽记录来保持其保险提供商的顶端。
底线
研究还存在该评分个人保险提供商的研究,因此,最好对您当前的提供商进行背景检查,并在搜索新提供商时参考这些研究。同样,大多数保险索赔都适当地及时处理,但是如果过程不那么顺利,您可能会遇到您可能遇到的挑战。