什么是地理位置?
地理位置是可以使用GPS,手机塔,WiFi接入点或这些组合来跟踪设备的下落的能力。由于个人使用设备,因此地理位置使用定位系统来跟踪个人的下落到纬度和经度坐标,或更实际的物理地址。移动设备和桌面设备均可使用地理位置。
关键要点
- 地理位置是指使用位置技术,例如GPS或IP地址来识别和跟踪连接的电子设备的下落。
- 由于这些设备通常是在个人的人身上进行的,因此通常使用地理位置来跟踪人的运动和位置和监视。
- 地理位置在金融服务行业广泛使用,以帮助防止欺诈并为客户提供有关附近服务的信息,但也可能构成不必要的隐私问题。
了解地理位置
地理位置具有各种用途和方法。IP地址可用于确定国家,地区,州,城市或邮政法规。地理位置可用于确定时区和确切的定位坐标,例如跟踪野生动植物或货物货物。如果您曾经在网上购物,想在附近的一家商店中找到一件商品,在搜索当地餐厅后在网上订购食物,或者寻找最近的ATM,则使用了地理位置服务。
示例:金融服务中的地理位置
当应用于金融服务时,地理位置特别有用。例如:
付款:带有移动应用程序的金融机构,其用户启用了位置跟踪,可以将客户手机的位置与客户的支付卡用于检测可能的位置付款卡盗窃。如果两个位置不匹配,则可以立即检测到欺诈并关闭卡。如果两个位置确实匹配,则客户可以避免在付款卡提供者检测到异常卡活动时可能发生的任何服务中断。
保险索赔处理:一个保险索赔调整应用程序可以使用地理位置技术来证实保单持有人的位置,并最大程度地减少保险公司收到的欺诈或夸张的索赔数量。视觉索赔平台允许保单持有人使用基于Web的实时通信平台与其保险代理合作,以评估损失程度并确定索赔的合理金额。客户使用手机摄像头与保险代理商进行实时视频通话以评估损失。代理商可以拍摄屏幕截图,放大或使用手机的手电筒获取其他详细信息,并为客户的文件造成损坏的记录。这项技术创造了一个环境,使更多客户对他们收到的索赔付款感到满意,并阻止他们向监管机构提出投诉,从而为保险公司及其客户带来更好的结果。
银行业:蓝牙信标是整个商店中放置的相同类型的地理定位技术,以向已经下载商店应用程序的用户提供有针对性的折扣,同时赋予了有关消费者购物行为的商店数据,并向银行客户提供了新的便利形式。地理位置使银行客户可以使用手机访问分支机构ATM,而不是在营业时间后使用其ATM卡,提供便利。信标技术还可以通过通知银行员工在柜员行中等待时间太长,以改善智能银行分支机构内部的服务,以便可以将客户定向到可以帮助他们的桌子的另一家银行员工。
地理位置和隐私问题
随着地理位置的优势,安全和隐私问题的弊端。当使用允许地理位置的设备或应用程序时,对于消费者来说,重要的是了解如何使用该数据以及与谁共享数据,以便他们可以保护其隐私和安全性。使用地理位置数据的公司必须确保保护此类信息,以便员工无法不正确地访问信息。客户还不希望他们为一个目的(例如银行业便利)共享的地理位置数据,以便为另一个目的重复使用,例如广告,没有他们的知识和许可。
想要维持客户信任的金融服务公司需要使他们确切地了解如何使用地理位置数据。例如,一个应用程序可以在安装后第一次打开时将其地理位置数据告知用户如何使用其地理位置数据,然后如果他们对公司的策略不满意,则可以让他们选择退出分享自己的位置或完全使用该应用程序。还应告知用户如果将应用程序允许他们删除其地理位置历史记录,如果他们改变了对共享内容的想法,则可以删除地理位置历史记录。没有这种信任,实施地理位置技术的进一步努力可能会失速。