申诉专员的作用，类型，优点和缺点

什么是申诉专员？

申诉专员是一名官员，通常由政府任命，他对企业的投诉（通常由私人公民提出），金融机构，大学，政府部门或其他公共实体，并通过调解或提出建议来解决引起的冲突或担忧。

在某些国家 /地区，申诉专员可以用不同的名字来调用，包括公共倡导者或国家防御者等头衔。

监察员如何运作

监察员通常具有广泛的任务，使他们能够在公众中解决总体问题，有时甚至是私人的，部门。话虽如此，有时候，监察员的授权仅扩大了社会的特定部门，例如，儿童申诉专员的任务可能是保护一个国家的年轻人的权利，而在比利时，各种语言和地区社区都有自己的申请员。

在美国，美国国会在国家一级担任监察员，代表其选民的利益，并维持负责倡导行政困难的选民的任务，尤其是那些因不良管理而造成的。

在这些国家 /地区内部各种各样的国家和组织中，申诉专员已经到位。它们可以被任命在国家或地方一级，并且经常在大型组织中找到。监察员可以专注于并处理有关特定组织或公职的投诉，或者他们的范围更大。

根据管辖权的不同，监察员的决定可能具有法律约束力，也可能没有约束力。但是，即使没有约束力，该决定通常也具有相当大的重量。

申诉专员的类型

尽管监察员的一般义务是相同的，但他们处理的申诉类型和他们提供的解决方案的服务类型可能会根据其任命而有所不同。可以在组织，政府，学校和其他机构中找到监察员。

行业监察员

行业监察员，例如电信或保险监察员可能会处理消费者对消费者从该行业中运营的公司收到的不公平待遇的投诉。通常，尤其是在政府一级 - 申诉专员会寻求确定可能导致普遍侵犯权利的系统性问题，或者是政府或相关机构对公众的广泛侵犯或服务质量差。

组织监察员

大型公共实体或其他组织可能拥有自己的申诉专员，例如加利福尼亚州卫生保健服务部。根据任命，监察员可以调查有关消费者与有关实体的服务或其他互动的具体投诉。

组织内的监察员还可能具有处理内部问题的主要功能，例如员工的投诉，或者，如果是教育机构的学生投诉。

古典申诉专员

监察员的职责在全国范围内可能更广泛。例如，一些国家有申诉专员来处理诸如腐败或公职人员滥用权力。此外，一些国家的主要职能是保护这些国家内的人权。

虽然通常被公开任命监察员，但他们通常会在履行其职能方面具有很大的独立性和自主权。这是为了使官员能够以公正，公正的方式对所有参与投诉的各方采取行动。

拥护申诉专员

顾名思义，倡导者申诉专员提出了提出申诉或与不满意的人提出申诉的人的倡导者。它们可以在私营或公共部门中找到，但通常会发现为长期护理居民，老年人，服务不足的人以及无法自行提倡的人提供拥护。

媒体监察员

媒体或新闻监察员收到有关新闻报道的投诉。媒体监察员在促进公众信任的环境中促进了准确透明的新闻报道。拥有媒体监察员可以帮助媒体避免长期且昂贵的诉讼，涉及虚假报告和诽谤索赔。

媒体监察员与记者，编辑和其他媒体专业人士合作调查和应对投诉。通常，为了促进运营的透明度，他们将回应发布给更广泛的受众。

监察员的优点和缺点

申诉专员为人们提供了一个渠道，以提交针对机构（例如政府，企业，组织，新闻媒体和学校）的投诉，而不会受到被告的影响。他们无需向投诉人提供公正，公正的调查，提供决议或调解服务。

在存在腐败的地方，监察员可以调查，暴露和帮助纠正非法行为。监察员有助于防止政府滥用其权力，例如施加不公平的法律并在没有限制的情况下对公民施加控制权。它们还有助于恢复对系统的信心及其公平解决问题的能力。

除了调查和提供决议外，监察员还可以作为有关政策和程序的信息来源。作为一个公正的政党，他们能够促进各方之间的沟通，并澄清扼杀进展的问题。

另一方面，申诉专员的作品产生乏味或没有结果时，没有任何好处。缺乏奉献精神和服务侵蚀了申诉人和他们被任命为服务的听众的信任。如果索赔很复杂，则不太可能收到快速分辨率。调查需要时间，可能需要其他资源。尽管有建议或解决方案，该机构还是关于如何解决该问题的最终决定权。

与律师不同，监察员是公正的 - 在他们倡导他人权利的情况下。有些人熟悉或接受了法律培训；但是，他们无法提供法律建议。如果申诉人不赞成该决议，他们可能会采取其他行动，例如起诉该机构。但是，监察员在提交法院后不能调查案件。

底线

监察员是一名官员，负责确保企业或机构的完整性。在大学，政府机构和其他机构中，监察员负责跟进任何投诉并解决他们的担忧。