艾米丽 (Emily) 是一名财务经理，几个月以来，她每周工作 60 小时，以便按时完成任务。她开始感到身体和精神上不断疲惫不堪。
她曾经觉得很有趣的工作现在看起来很繁重，而且她很容易对同事感到恼火。尽管投入了更多的时间，她的生产力却下降了。
最终，她开始频繁请病假，并考虑辞去工作，感觉自己无法再继续下去了。
艾米丽是职业倦怠的受害者。 2024 年，世界精神卫生日专注于工作场所健康，旨在帮助像艾米丽这样的人认识到工作何时影响他们的健康，以便他们能够采取措施解决问题。
当工作的要求长期很高，并且没有足够的精神和体力资源来抵消时，就会发生倦怠。
在这种情况下，人们无法再从繁重的工作中恢复过来。他们的精力逐渐被耗尽，导致精神疲惫，对工作的态度变得愤世嫉俗、消极，工作绩效也随之下降。
换句话说，受到倦怠影响的人既不能也不愿意充分履行自己的工作职责。倦怠可能发生在任何工作中，但最有可能发生在需求高而资源少的工作场所。这是一种普遍现象。
一个报告英国心理健康慈善机构声称，英国正处于成为一个精疲力尽的国家的边缘，接受调查的 91% 的在职成年人表示，在过去一年的某个时刻，他们承受着高水平或极端的压力和压力。
根据同一份报告，去年英国有 20% 的工人甚至因为压力造成的心理健康状况不佳而请假。
研究一致表明，倦怠的主要原因是过度且持续时间过长工作要求。例如，这包括高工作负荷、工作不安全感、角色模糊、冲突、压力或压力事件以及工作压力。
倦怠会带来严重的后果，尤其是对于受其影响的人来说。倦怠对人的影响不同，但即使是轻微的情况也是如此？这可能会持续数年？可能会导致多种负面的健康结果。
这包括与工作相关的焦虑和沮丧, 2 型心血管疾病的风险增加糖尿病、失眠、头痛，也许最令人担忧的是，死亡率增加。
轻度倦怠的人也有可能出现更严重的倦怠，这将使他们长时间带病无法工作。
职业倦怠也让组织感到担忧，因为它会对创造力产生负面影响，导致员工流动率上升、缺勤增加和工作绩效不佳。
倦怠的症状因人而异，有时人们甚至可能没有完全意识到自己已经精疲力尽，直到他们不再只是疲倦，而是精疲力竭而无法正常工作。
经历过倦怠的人会精疲力竭，即使是很小的任务也会让他们不知所措。他们远离工作，与自我怀疑作斗争，并对自己的工作或为他们工作的人产生愤世嫉俗、消极的态度。
在寻找倦怠症状时，问自己这样的问题可能会有所帮助：您是否大多以消极的方式谈论您的工作？您是否倾向于较少考虑自己的工作并且几乎机械地完成工作？您有时会因为工作任务而感到恶心吗？上班前是否有几天您感到疲倦？您在工作中是否经常感到精神疲惫？工作结束后，您是否经常感到疲惫不堪？
倦怠恢复和预防需要帮助最大限度地减少导致疲惫和脱离的工作要求。例如，减少工作量和工作压力，在生活和工作之间建立明确的界限，有助于减轻工作压力。
工作资源还可以帮助减轻工作需求的影响。这包括工作控制、多种任务、社会支持、绩效反馈、专业发展机会以及工人与主管的关系质量等。
当人们拥有丰富的这些资源时，工作要求和倦怠之间的联系就会大大减少，因为它们可以帮助员工更好地应对。
恢复是可能的
在这种情况下，从工作相关压力中恢复的机会是特别重要的工作资源。恢复意味着员工有非工作时间可以放松并脱离工作。这可能包括让人们在没有竞争压力的情况下简单地体验快乐的休闲活动。
研究还表明工作塑造是一种有效的倦怠干预措施。工作重塑意味着员工对他们的工作要求和资源做出微小的调整。员工可以通过采取措施尽量减少对情感、精神或体力的工作要求或减少工作量来降低工作要求。
例如，这可能涉及寻找一个更安静的工作场所。他们还可以通过参与专业发展、获得更多工作自主权以及寻求他人支持、反馈和建议来增加工作资源。随着时间的推移，参与工作重塑会降低倦怠感。
组织还需要发挥自己的作用来减少倦怠。压力管理培训、基于正念的方法或允许员工在正常工作时间之外脱离工作的政策等一系列干预策略是对抗组织倦怠的有用工具。
