巴克莱的财富投资管理已经实施了细微差别在其呼叫中心中语音生物识别系统，以快速验证其电话银行客户。
在Computerweekly.com中报告，银行使用的特定系统称为FreeSpeech，是一个4.5亿美元的项目的一部分，旨在全面改善客户服务。自实施以来，细微差别表明该解决方案已被广泛采用。
根据该报告，该系统始终在运行和聆听用户的声音。询问客户是否要注册，以及是否选择加入系统，他们的信息将存储。如果他们选择退出，他们的语音打印将被丢弃。在后端，系统给代理商提供了信心评级，以指示另一端的人是将语音打印存储在系统中还是冒名顶替者的客户。
先前在Biometricupdate.com上进行了报道，巴克莱财富和投资管理的马特·斯莫特曼（Matt Smallman语音生物识别会议2013年5月8日至9日在旧金山的Fairmont Hotel。
Smallman领导客户体验策略和变革团队在巴克莱的财富和投资管理方面。 2012年，他成为在服务中心实施细微差别系统的团队的一员。
罗森·金（Rawlson King）在最近的Biometricupdate研究报告中断言，移动设备将推动银行采用语音生物识别技术。
正如我们报道的去年，澳大利亚国民银行（NAB）还选择使用语音识别来对其客户的生物识别验证，而不是指纹识别，因为据报道，该技术认为该技术更加安全和可靠。
