细微沟通已根据公司现有的语音生物识别技术宣布其Fastreteset密码重置解决方案。
Fastreset允许员工使用语音身份验证系统快速轻松地重置密码，该公司表示，这消除了为帮助提供IT资源的需求。
根据公司的报告，研究表明，其中20-30％的帮助台呼叫与密码重置问题有关。传统和现有系统要求用户回答先前选择的安全问题。基于问题的安全非常容易通过公共信息来源黑客攻击，并且常常对问题的回答很容易被遗忘。
使用Fastreteset，员工使用手机注册语音印刷，这一过程总共需要不到一分钟的时间。当用户需要重置密码时，他们可以使用登录屏幕或可以调用自动化系统来说明提示短语。
“我们需要一个简化的解决方案，以便员工密码重置有效地工作并且员工将采用 - 而Fastreteset的语音生物识别技术可以提供，” Eastern Bank首席技术官Don Westermann说。 “对于员工而言，Fastreset消除了我们都经历过的被遗忘的密码和安全问题的挫败感。对于组织而言，它通过自动化流程来削减成本，从而使服务台团队可以专注于更复杂的呼叫类型。这对我们所有人来说确实是双赢的。”
Fastreteset与Microsoft Active Directory和凭据提供商进行了现成的集成，并在组织现有的电话基础架构中工作。
最近生物识别研究说明建议移动设备将推动银行采用语音生物识别技术，理由是其易于使用和可访问性。
11月，Opus Research认可了细微差别作为世界领先的Voice Biometrics解决方案提供商。 Nuance Voice Biometrics Solutions拥有超过2300万张注册的语音印刷，超过了其余的行业总和。
先前在Biometricupdate.com上报告，巴克莱的财富投资管理公司在其呼叫中心中实施了细微的语音生物识别系统 - FreeSpeech，以通过语音来验证客户。
