为了降低当地呼叫中心的欺诈性交易，南非欺诈预防服务（SAFPS）正在推出共享的冒名顶替者的配音库，它最初将在全国范围内与精选参与者进行飞行，然后在全国范围内推出。它在线。
Safps正在与语音生物识别身份验证解决方案OneVault合作。
OneVault首席执行官Paul Hutton说：“语音生物识别技术是一种认证解决方案，类似于指纹，因为它代表了一个人的生物结构，因此很难模仿。” “因此，通过两个或所有因素的组合（通常称为多因素身份验证），这更难实施欺诈。”
赫顿补充说：“语音身份验证与指纹一样准确，并消除了个人在物理上存在以结束安全交易的需求。”
使用语音生物识别技术，SAFP将能够自动与共享的呼叫互相引用，并提醒代理商，如果呼叫上的语音与“守望列表”匹配。
该解决方案还具有LIVISE检测功能，以检测何时发生人造语音或语音操纵。
赫顿说：“在合法客户打电话的情况下，代理可以通过匹配的语音打印快速安全地识别客户，从而大大提高了客户体验和整体联系中心效率。”
Safps鼓励所有成员参加飞行员，以访问已知冒名顶替电话的录音。该组织将上传冒名顶替者的声音到单个共享数据库，然后将其分发或用于触发警报时间。
赫顿说：“ SAFPS已确定了通过联络中心打击欺诈的创新申请。” “大多数欺诈案件至少接触一次接触中心。实施共享的冒名顶替库库将对打击这种类型的欺诈行为产生重大影响。我们将运行六个月的飞行员，使我们能够应用必要的考虑来遵守南非法规。”
Safps的Manie Van Schalkwyk呼应了Hutton的讲话，并发誓该组织和Onevault将共同努力，以“消除南非的欺诈”。
她说：“我们决定与OneVault合作，以协助打击欺诈，因为他们为语音生物识别技术带来了令人兴奋的新技术。”
