细微沟通据一对公司公告称，已被福雷斯特（Forrester）确定为语音生物识别技术和“关键任务，企业级，对话AI”的领导者，并已继续出售其订阅收入服务（SRS）业务。
根据“ Forrester New Wave：客户服务的对话AI，2019年第一季度的对话AI”的报告，细微差别客户共同同意，部署公司的语音技术已大大改善了客户的经验，而与其他13位人工智能，语音和语音，语音和语音，人/AI Blydending，Human/Ai Blending，Human/Amnichending，OmnichneChnel和Acceplication and Accementication Cr.相比，Nuance得分良好。评估表明，任何细微差别都没有提供“需要改善”的领域。
“市场在客户服务的会话AI方面不断发展，我们一直致力于提供满足当今企业动态需求的技术，” Nuance Enterprise Division执行副总裁兼总经理Robert Weideman说。 “我们认为，在本报告中被任命为领导者，这证明了细微差别团队不仅专注于推进我们的NLU技术的艰难重点，而且还增加了必要的拼图作品，例如生物识别技术，对话设计和代理AI来帮助组织真正重新定义客户体验。”
NUANCE计划退出其非核心SRS业务，该业务为移动消费者提供服务，并完成了巴西SRS运营的出售，并签署了出售印度SRS运营的明确协议。该公司对该新闻的2019年第三季度和全年收入指南更新了，该指南的收入减少了400万美元，减少了0.01美元的稀释EPS系列。
Nuance首席执行官马克·本杰明（Mark Benjamin）评论说：“为了推动转型和简化的努力，我们继续执行在财政年度开始宣布的战略计划。” “这些交易对每个人来说都是一个很好的结果，因为它们使我们能够比降雨更快地退出这项非核心业务，同时确保为客户提供持续的支持和服务。我们仍然非常专注于以云为基础的，情报驱动的解决方案，能够可持续的长期收入和收入增长。”
