物理生物识别是最安全的身份验证形式，全球81％的消费者说根据explian最近的全球身份和欺诈报告。但是，安全对消费者的重要性对于许多组织来说似乎并不清楚，并且企业觉得自己能够认识客户的方式与这些客户的认可是该调查的主要外卖之一，Experian全球身份证和欺诈产品创新的负责人迈克·格罗斯（Mike Gross）告诉生物识别更新在面试中。
尽管有95％的企业表示他们有能力识别客户并在返回时认识到他们的能力，但有55％的消费者表示，他们在在线开展业务时并不感到认可。
格罗斯指出，断开的一部分可能是各个方面定义识别的方式。企业似乎通常对能够在返回时对客户进行身份验证感到满意。
“那太好了，但是如果这不是真正安全的认可机制，而我并没有保护我的客户免受损害的帐户的侵害，那么我真的在做出有效的工作来承认他们吗？”格罗斯（Gross）言辞地问。 “我是否认识到消费者，还是认识到登录凭证？我们发现还有什么用户名和密码使用，围绕多少企业实际认识他们的消费者存在错误的声明。”
Gross透露，一个客户来到了具有七个不同版本的相同身份的七种不同版本的镜子。在认识消费者方面做得更好，使企业能够提供个性化和无缝的体验，同时提供更强的安全性。
格罗斯认为，实现这一目标的方法是将技术分层，可能以适当的方式包括物理或行为生物识别技术。调查显示，组织都在采取或计划采用分层方法，而格罗斯说，他们越来越明智地这样做。添加层的聪明方法是改善许多组织的用户体验，但Gross还警告说，某些组织似乎将其优先事项感到困惑。
尽管超过四分之三的消费者说安全性是最重要的，因此许多企业“在提供出色的消费者体验上都非常关注他们经常牺牲安全性”，但便于次要优先。致力于无摩擦体验是公司差异化策略的一部分，但是客户对帐户和数据安全的基线期望。
前进的道路不一定是剥夺客户体验，而是用相同类型的数据和工具提供这些体验，这些数据和工具也可以实现更大的个性化和安全性。
一些组织似乎误解了消费者不愿意共享个人信息或生物识别数据，但总指出，该调查显示，如果他们认为受益于更大的安全性，便利性或两者兼而有之，则该调查表明他们会这样做。
格罗斯说：“我们发现，透明度组织向消费者提供的越多，这些消费者就越愿意为这些企业提供更多数据。”
该观察结果与Trulioo最近的一项调查的发现相吻合，其中超过一半的消费者愿意共享其生物特征数据以进行无缝的数字ID验证开设新帐户时。
随着大流行驱动的爆炸，在远程登机中，身份验证和身份验证，使员工能够在报告发布时从家里工作，远程逻辑访问安全性现在已经成为组织不必要的方面。 GROSS观察到，挑战通常会被容量仰卧起坐，迫使组织制定政策，将某些应用程序不包括在VPN上运行。
“整个网络钓鱼景观或攻击空间已经完全改变。”
57％的组织已经增加了欺诈损失，并且已经为使用其他身份和访问管理能力的生物识别技术付出了很大的推动，但是Gross并没有急于急于投资于像生物识别技术这样的新技术，因为工作企业 - 家庭已成为规范。但是，他指出，调整“绝对对未来有影响。我认为为下一个危机或大流行计划计划，组织需要非常努力地研究他们如何能够使更多的无缝体验，因为我可以向您保证大多数组织，尤其是大型组织，尤其是大型痛苦，可以通过几个月前的几个月以前的100％远程劳动来适应100％的远程劳动力。”
格罗斯说：“我预测，在强大的ID验证之后，我们会看到更多这些组织开始在生物识别中分层，以便他们可以为客户提供更安全，个性化，引人入胜的体验。”
对于实施生物识别技术的公司，总警告必须像任何技术一样正确地实施它们。一些企业使他们错误地采购生物识别解决方案，这些解决方案被用作用户在入门过程完成后注册登录的选项。
他警告说：“现在，您的生物识别符合用户名和密码的摆布。”
许多组织将寻找合适的层，并且在执行数字启用计划的过程中实施它们的正确方法，以适应一种新的工作方式，这种工作方式可能在锁定结束时可能仍然很普遍。任何愿意与远程劳动力一起运营的公司现在都可以探索自己的能力，而没有所有人的办公空间费用。
“他们将越来越多地做到这一点，并且他们将寻找使他们为那些远程工人提供更好体验的技术，”总体预测。 “这是生物识别技术和IAM提供商等诸如满足这些需求的地方，但我认为这在那个生命周期还为时过早，大多数组织还没有对这些技术进行很多探索。”
凭借事后看来，并且有更多时间进行调整的时间，公司可能会找到一种使客户和员工感到认可的方法。他们将在下次关闭办公室时做好更好的准备，甚至可能会扭转数字欺诈的潮流。
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