保险部门有3008亿美元的问题。据估计,这就是该行业在2022年失去的欺诈行为。数字来自反对保险欺诈的联盟。 Azim Esmail在ATB冒险,ATB Financial的创新部门。
在接受采访生物识别更新,Esmail指出攻击量是明确的证据,表明该问题需要更多关注。在加拿大2021年至2022年之间,数字欺诈尝试在整个部门平均下降了约37%。相比之下,在同一时期,保险欺诈企图爆炸爆炸,增加了125%。在信贷报告的所有季度研究中,所有行业中的所有行业中传输,保险业是迄今为止加拿大数字欺诈的最高成绩。在全球范围内,情况甚至更糟,保险公司看到增加159%在线欺诈尝试从2021年到2022年。
那么为什么没有人解决这个问题呢?阿齐姆·埃斯梅尔(Azim Esmail)说,答案部分是在客户对时间和效率的期望中找到的。
Esmail说:“迄今为止,许多解决方案围绕入职经验造成了大量摩擦。” “对于保险,在游戏中的最后一次,我们可以迅速获取报价,以及我们能迅速签约的速度?增加摩擦或更多时间在验证那个人是谁以及他们在引用过程中的要求是具有挑战性的。
吸收可能会犹豫,但数字自言自语。 3086亿美元的损失分布在触及许多不同生活领域的行业中的分区。埃斯梅尔(Esmail)说,最大的地区是“人寿保险为750亿美元,财产和伤亡保险为450亿美元”。跨部门的一个基本线程是使用错误信息 - 声称自己不是自己的人,或者声称自己是虚假的事情。
Esmail和ATB Ventures认为,可以使用数字ID和有关一个人可以通过更好的手段来验证的数字ID和信息来解决的很多。挑战是它如何适合用户体验。
较小公司将数字ID集成以供验证的凭证
通过在客户体验的开始中增加一些摩擦,例如以注册生物识别证书的形式,它可以通过在此过程中进一步消除疼痛点来使整个客户旅程更加顺畅。埃斯梅尔说:“关键是出售有关如何发展保险业的更大图景。” “人们立即去ID验证。但这可能远不止于此。如果您考虑保险证书,人们会在汽车上保留的粉红色滑倒……将这些证书转变为证书的想法,利用这些凭证来减少未来摩擦,这将是关键。”他描述了一个经过验证的凭证,可以在跨用途用于快速身份验证。
埃斯梅尔(Esmail)说,有机会让较小,更具数字敏捷的公司将身份验证无缝整合到他们的服务中。他说,目前最常见的验证工具是与自拍照相匹配的文档验证,但他还指出了银行帐户验证的增长以及省级数字ID的出现以进行身份验证。
ATB冒险已经建立了一个可靠的ID验证工具,该工具将基于文档的ID验证与基于省级的数字ID验证相结合。根据Esmail的说法,这是第一个利用Trifecta允许用户立即创建可信赖的凭据,该凭据加快后续验证,还可以用于网站和应用程序上的无密码身份验证。
“很长一段时间以来,我们已经看到所有数据都拥有和控制,用过和滥用埃斯梅尔(Esmail)说:“在第三方,我们已经达到了一个拐点。
“从今天开始,这种信任关系将成为公司的竞争优势。”