社会保障局（SSA）已与其背景上周公告它正在以重大反对的重大反对，将其身份验证程序大修，导致其新的面对面验证政策的部分回滚。
最初，SSA要求所有受益人都必须在现场办公室亲自验证其身份，而不是在线验证其直接存款信息或提出新索赔等事情。这一要求面临着立法者，倡导团体和受益人的迅速批评，他们认为这将造成不必要的障碍，尤其是对于弱势群体。
SSA本周宣布更新其身份证明要求，以进行调整以适应弱势群体。这些更改将于4月14日生效。
SSA朝着更强大的身份验证方面的发展是由对预防欺诈和社会保障福利安全的担忧驱动的。尽管该机构最初计划要求所有申请人和受益人在SSA现场办公室亲自验证其身份，但现在已修改了其豁免申请人的社会保障残疾保险（SSDI），Medicare和补充安全收入（SSI）的方法。
根据这项新的政策，申请无法使用其在线社会保障帐户的个人将能够完全通过电话完成索赔。
以前是中级SSA分析师的社会保障局长李·杜德克（Lee Dudek）强调，SSA在塑造新政策方面已经考虑了公众的关注。杜德克说：“我们已经听了我们的客户，国会，倡导者和其他人的声音，我们正在更新我们的政策，以便为该国最脆弱的人群提供更好的客户服务。”他指出，该政策的生效日期已延长了两周，以确保SSA员工接受必要的培训以有效实施更改。
尽管SSDI，Medicare和SSI申请人不必访问SSA办公室以进行身份证明，但仍然需要不使用在线平台的退休，幸存者或辅助（配偶或子女福利）的个人仍需要亲自验证其身份。 SSA将对这些情况进行在线数字身份证明或面对面验证。
SSA包括极端恐怖的情况，例如绝症或囚犯预发行案件，而现场验证可能是不可行的。 SSA目前正在开发一个过程，以允许在这些情况下的个人通过记录的请求和管理批准绕过要求。
更新政策的另一个重要方面涉及直接存款的变化。现在不使用SSA在线服务更新其直接存款信息的个人现在需要访问SSA办公室或致电安排这些更改的面对面约会。该机构还建议个人在一次访问中无法在线申请，以安排面对面的预约以完成其退休，幸存者或辅助福利的索赔。
SSA修订后的政策承认农村社区和需要可及性住宿的个人面临的挑战。许多人表示担心，面对面的身份验证授权将为那些可能在运输或行动不便的问题上挣扎的人造成障碍。新的政策调整旨在在安全性和可访问性之间取得平衡。
为了支持这些身份验证措施的实施，SSA最近要求其几乎所有员工，包括现场办公室的员工，每周五天在现场工作。此举旨在最大程度地提高人员配备的可用性，并为导航新身份证明过程的个人提供足够的支持。 SSA重申了其致力于维持服务质量的承诺，同时增强了预防欺诈的努力。
SSA预防欺诈策略的关键组成部分之一是一体化财政部财政服务局的帐户验证服务（AVS）该服务将实现即时银行验证，以确保直接存款更改请求合法。
在有关社会保障改革以及政府在系统内遏制欺诈和浪费的努力的更广泛讨论之后，身份证明政策的变化发生了。尽管SSA最初提出了更严格的面对面验证要求，但立法者，倡导组织和受益人的反弹促使人们重新审议了该政策。
批评者曾认为，要求所有申请人（尤其是残疾人或有限的流动性的申请人）面对面访问将对弱势群体造成不适当的负担。修订的方法反映了一种折衷方案，可以在维持可访问性的同时增强安全性。
SSA最初需要对几乎所有申请人进行面对面验证的计划引发了重大争议，尤其是鉴于该机构决定关闭18个州的47个现场办事处。包括AARP在内的倡导团体提出了关注，即这种关闭将使个人难以满足身份证明要求更加困难。
为了回应SSA的逆转，AARP的首席倡导和参与官南希·莱蒙德（Nancy Leamond）承认了该机构采取的积极步骤，但敦促进一步考虑对受益人的影响。 Leamond说：“仅仅延迟了这一变化的实施是不够的。” “ SSA应采取故意的方法来对其对客户服务的拟议更改采取，以寻求公众意见，遵循明确的沟通计划，并允许合理的合规时间范围。”
政策修订还与当前政府下的社会保障未来的讨论相吻合。唐纳德·特朗普（Donald Trump）总统的提名人弗兰克·比西尼亚诺（Frank Bisignano）在确认听证会上审查了该机构的预算削减和运营变更。 Bisignano作为华尔街高管的背景以及他对社会保障计划潜在私有化的立场引起了一些立法者和倡导团体的激烈批评。
当被问及是否应该将社会保障私有化时，比斯尼亚诺说：“我从未听过这句话，而且我从未想过。”
尽管SSA的修订政策代表了朝着满足公众关注的一步，但仍有待观察这些更改将如何有效地实施。该机构已承诺监控新的身份证明要求的影响，并根据需要进行进一步的调整，以确保社会保障福利的完整性，同时优先考虑客户服务。
预计采用AV和其他欺诈预防工具，可以增强SSA检测和防止身份盗用和未经授权的交易的能力。但是，确保这些措施不会负担不成比例的脆弱人群仍然是一个关键挑战。
随着4月14日的实施日期的临近，SSA将继续通过员工培训和公共宣传为变更做准备。鼓励受益人和申请人了解新要求，并利用可用资源来导航过渡。
