简而言之 |
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大型分布的世界在不断发展,阿尔迪(Aldi)毫不犹豫地探索新的途径。目前,该品牌在英国测试了一个创新的概念:付费访问其商店。这种在欧洲前所未有的模式可以改变我们购物的方式。在伦敦,一家飞行员商店为客户提供收入之前的押金,并承诺获得收银员购买经验。这项创新引起了许多问题,可以标志着零售新时代的开始。
永久性更改中的超市模型
超市部门是永久转换。几十年前,超市的出现已经破坏了习惯于邻里市场的消费者的习惯。从那以后,创新继续加速。到达自动盒是一个主要的转折点,大大减少了客户结帐时的等待时间。如今,随着结帐变得过时的商店的引入,似乎正在进行新的革命。
Aldi,通过测试付费访问在他位于伦敦的格林威治商店中,位于这种转变的最前沿。客户必须在购物前存入10磅,然后将其从购买中扣除,或者如果什么都不消耗,则将扣除。这种模式虽然在欧洲令人惊讶,但在亚洲已经很普遍,技术可以简化客户体验。 Aldi的“ Shop&Go”概念使用相机和传感器遵循选定的物品,使客户可以在不经过传统盒子的情况下离开商店。
可行的模型?
这种新方法提出了基本问题。在购物之前施加存款的想法可能会推迟多个,尤其是那些喜欢商店中运动自由的人。如果不采购,报销是另一个敏感点。过度复杂的过程或时间太长可能会使客户体验损害。此外,该模型可以排除某些类别的客户,尤其是最贫穷的客户或对技术不满意的客户。
系统的可靠性也至关重要。对应用程序的文章或功能障碍的错误识别可能会迅速引起挫败感。但是,对于分销巨头,该模型具有不可否认的优势:降低飞行。尽管客户可能遇到挫败感,但这项计划可能是有利可图的。问题仍然存在:该模型会被视为节省时间还是额外的障碍?未来会说,但是在JVTech,我们认为这种趋势可能会很普遍。
商店访问模型的比较表
模型 | 好处 | 缺点 |
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免费访问 | 完全自由,没有约束 | 飞行的风险,在结帐时等待 |
支付访问权限(ALDI) | 流动性,降低飞行 | 初始存款,可能排除 |
亚洲技术 | 高级经验,没有现金 | 技术复杂性,高成本 |
未来有什么前景?
公众采用这种新模式仍然不确定。有些人可能会看到一种技术进步,可以简化日常生活,而另一些人可以将其视为约束。大型分销市场正在不断发展,如果该模型是结论性的,则其他品牌可能会效仿Aldi的例子。包括收银员在内的超市员工可以看到他们的角色不断发展甚至消失。
就消费者而言,他们将不得不适应这些变化。技术继续重新定义我们的消费方式,在不久的将来,商店的支付访问权可能成为标准。出现的问题是这些转变将如何影响我们的购买习惯,以及它们是否能够说服最大的数字。下一个仍会改变我们的购物体验的创新将是什么?
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