Nexus 5X是最早获得Android 7.0 Nougat更新的设备之一。但是，一些所有者抱怨说，更新会引起启动浮动问题。
Nexus设备所有者比其他Android手机具有多个优点。 Nexus手机没有预装的Bloatware，也是第一个获得Android软件更新的手机。
Nexus 5X收到Android 7.0牛轧糖更新，但是一些客户在安装更新后已经开始面临随机重新启动问题。许多已安装更新的Nexus 5X所有者在线抱怨Bootloop问题。
用户说，创建缓存分区或设备重置工厂无济于事。
“擦除的系统缓存分区并进行了工厂数据重置。它经常关闭或重新启动，没有一致的模式。它在关闭时甚至都不会在大多数情况下打开，”抱怨Nexus 5X所有者。
另一个心烦意乱的客户在Nexus帮助论坛上写道，该论坛删除了Google Play商店中安装的所有应用程序也无济于事，并补充说，Android 6.0棉花糖没有经历。
一位名为Orrin的Google员工已经承认，“非常少数”的Nexus 5X用户正面临与手机硬件有关的Bootloop问题。他还向用户保证，该公司正在调查问题。
他说：“对于那些目前正在遇到的人，请联系您的购买地点以获取保修或维修选项。”
Orrin的评论表明，那些面临问题的人无法自己解决问题，也应期望Google的软件发布以对问题进行分类。通过保修和维修过程似乎是解决问题的唯一方法。
根据Google Store帮助网页的数据，从Google商店购买了LG MADE Nexus 5X的客户可以联系公司以进行交换，维修或退款选项。
“如果您直接从Project FI购买手机，请致电1-844-Talk-2-Fi以获取有关退款，交流或维修的信息，”说谷歌。 “如果您没有在Google商店购买Nexus 5X，请访问LG网站www.lg.com/。您可能会受到LG有限制造商的保修范围。”
Google于2015年9月推出了Nexus 5X，该设备从10月开始。 Nexus 5X和Nexus 6P（同时推出）是第一个在Android 6.0棉花糖上运行的智能手机。最新的Android 7.0 Nougat软件是手机的第一个主要更新。
Nexus 5X客户希望通过Android 7.0 Nougat体验新功能，但Bootloop问题使他们感到失望。
