Google和华为可能很快就用户报告的有关Nexus 6P智能手机的问题面临集体诉讼。
用户指出了Nexus 6P的两个主要问题,即早期关闭,该设备会过早地关闭功率,而Bootloops则反复重新启动智能手机,而无需完全启动Android。
Nexus 6p早期关闭问题
在去年年底收到Android 7.0 Nougat更新后,Nexus 6P所有者开始报告智能手机的电池问题。智能手机有很多情况电源即使电池仍然有大量充电,范围从10%到60%。
同时,Google将问题标记为低优先级问题,然后发布不屑一顾的解决方案,要求受影响的所有者联系Google商店支持。能够从Android 7.0 Nougat到Android 6.0棉花糖的用户仍然遇到了问题。
Nexus 6P Bootloop问题
Nexus 6P所有者面临的另一个问题是升级为Android 7.1.1 Nougat时开始发生的Bootloop问题。受影响的用户会找到他们的智能手机卡住在启动屏幕上。将操作系统滚动到较低版本的Android,也没有将设备恢复到其工厂状态,都可以解决该问题。
类似于早期关闭问题的Google无法为问题提供可接受的解决方案。与Nexus 6p一起推出的LG制造Nexus 5X的所有者也是体验Bootloop问题。
潜在的Nexus 6P针对Google的集体诉讼,华为
美国律师事务所Chimicles&Tikellis LLP在其网站上发布的一份声明中说,现在正在调查针对Google和Huawei的集体诉讼,内容涉及Nexus 6P的两个问题。
C&T声称Google尚未表示正在解决Nexus 6P的早期关闭问题的方法。华为说,这个问题与Google的软件有关,并且拒绝接受对设备仍处于保修的所有者关闭的索赔。
关于Bootloop问题,C&T认为Nexus 6p可能存在硬件问题。 Google一直在告诉业主请求华为的保修范围,但智能手机制造商尚未对保修要求响应。
C&T要求经历过这两个Nexus 6P问题中的任何一个中的用户,以填写其声明所附的表格。表格请求信息,例如受影响的用户名称,联系信息,拥有Nexus 6p的时间以及有关获得保修范围的任何尝试的详细信息。
诉讼是否有助于陷入困境的Nexus 6P所有者?
集体诉讼如果通过的话,可能会向Google和华为施加压力,以应对Nexus 6p的持续问题负责。但是,有一些客户怀疑这实际上会做些事情,因为此后Google一直专注于其像素和Pixel XL智能手机,而华为已经推出了许多其他设备。