一对英国夫妇被他们住过的一家酒店罚款160美元，并在TripAdvisor网站上审查不佳，但由于公共骚动和地方议会的干预，已退还了这笔钱。
在一天，酒店和汽车旅馆的顾客在选择住宿地点和预订房间时总是有机会。在互联网出现之前，旅行者在决定留在哪里或选择了他们知道的旅馆或汽车旅馆连锁店时，依靠旅行社，小册子和朋友的建议，这些连锁店享有良好的声誉或以前曾受到赞助。
互联网不仅可以立即看到您将要留在哪里，还可以通过允许客户互相审查他们光顾的机构并与同行旅行者分享他们的经验，从而改变了一切。
TripAdvisor是此类旅行评论和建议的最大网站，但是在英国度假村市布莱克浦尔（Blackpool）的百老汇酒店对不良评论感到厌倦，以至于它在预订协议中达成了以下政策：“尽管回头客和夫妻都不喜欢我们的朋友和家人，但您的朋友和家人都不会在每个网站上剩下。
至少可以说，当63岁的托尼·詹金森（Tony Jenkinson）和他64岁的妻子扬（Jan）八月住在酒店时，他们感到不高兴，并说，并告诉TripAdvisor，警告旅行者，百老汇酒店是一家“腐烂的，发臭的Hovel”。忠实于其政策，该酒店立即向信用卡额外收取100英镑或约160美元的费用。这对夫妇只呆了一个晚上，为房间本身支付了大约三分之一的价格。
当故事得到报道时，布莱克浦委员会参与了发言人陈述，“我们已经与酒店所有者进行了交谈，并要求删除该政策，这是现在发生的。这是一个独特的案例，而不是我们以前遇到的案例。”酒店所有者还同意退还额外费用，詹金森一家已经与信用卡公司提出异议。
尚待回答的一个问题是，如果詹金森一家知道TripAdvisor是一种资源，那似乎是他们发布的资源，为什么他们在百老汇酒店留下来之前，他们为什么不自己检查一下？快速访问地点表明，在对酒店的255次评论中，其中有146个客户将其评为“可怕”，这是低于“穷人”的下一个最高评级的一步，这本来可以警告了。当然，下次，这对夫妇会接受自己的建议，并在任何地方预订房间之前在互联网上搜索评论。
