苹果正面临着一项集体诉讼,该诉讼指控所有Apple Watch从第一个到系列3的模型是有缺陷的。
根据诉讼,即使用户没有采取任何措施使任何中的任何事情发生,可穿戴设备的屏幕也容易破碎,破碎和脱离。
手表模型共享缺陷
像苹果一样明显报告,原始的Apple Watch以及系列,第2系和第3次系列中存在相同的缺陷。描述的缺陷会导致屏幕“通过不佩戴者的过失而从手表的正文中裂开,粉碎或脱落”。
它继续说苹果从一开始就知道了。
“苹果知道手表在开始将其出售给公众的时间或之前是有缺陷的。”
然后,它声称该公司“积极隐藏”并“未能透露”出售之前,之中或之后的消费者的缺陷。此外,它继续声称,苹果公司具有内部政策,拒绝抱怨任何保修问题的客户。
“苹果的行为在面对缺陷时表明其内部政策是否认存在缺陷,声称该缺陷是消费者造成的“意外损害”的结果,然后拒绝兑现其在这些理由上的有限保修。”
由于苹果拒绝承认这一问题,该诉讼正在寻求500万美元的损失。它是由科罗拉多州居民肯尼斯·斯卡卡(Kenneth Sciacca)于6月4日在加利福尼亚州圣何塞提交的。根据该文件,投诉人在2016年12月购买了全新的Apple Watch系列2,其屏幕在2018年3月9日左右“出乎意料地脱离”。
此外,该诉讼提到了在苹果支持论坛中发现的投诉。其他留言板和社交媒体平台(例如Reddit和Twitter)也有类似的评论。
据苹果公司称支持页面。对于其他特殊版本,价格高达800美元和2,800美元。
苹果已经解决的问题
苹果已经处理了有关Apple Watch的投诉。如果是原始型号,它提出将电池肿胀的保修延长至三年,这可能会损坏屏幕,并将其脱离后盖。该公司还为Apple Watch系列2不会打开的单元或电池肿胀的单元。