瑞银顶级高管表示，人工智能正在改变客户与银行家互动的方式

瑞银（UBS）国内业务负责人萨宾·凯勒·布斯（Sabine Keller-Busse）表示，人工智能（AI）正在改变客户与银行家互动的方式（通过路透社）。

凯勒·博斯（Keller-Busse）在苏黎世的零论坛上发表讲话，他强调说，瑞士银行目睹了客户行为的重大转变，这是由CHAT GPT等人工智能技术提供支持的。

瑞士银行瑞银（UBS）认为，AI是客户互动中的游戏规则改变者

凯勒·布斯（Keller-Busse）说：“在我们的行业中，这也会发生，因为使用CHAT GPT还有更多可用的数据。”她将这种变化与患者的疾病诊断的诊断方式进行了比较。同样，客户现在正在与银行家联系通过AI制定的思想和策略。

瑞银一直积极主动将AI集成到其服务和产品中。去年，该银行启动了针对中小型公司的即时信贷试点计划，该计划通常需要快速获得流动性。

这项AI驱动的服务通过绕过传统信贷官来简化信贷流程，从而大大加快了这些标准产品的批准流程。凯勒·布斯（Keller-Busse）强调：“这只是我们将要看到的开始的开始。”

上周，瑞银（UBS）的首席投资办公室发布了2024年中期的前景，并指出了AI对公司利润预期和市场动态的影响。

在上半年的表现强劲，在很大程度上是由AI进步推动的，瑞银的CIO强调了维持多元化投资组合的重要性。

该银行认为AI是人类历史上最大的投资机会之一，建议投资者确保其投资组合为“启用AI。”

瑞银对半导体公司特别乐观，该公司目前从高水平的AI投资中受益。此外，该银行还认为在美国和中国的垂直整合寡头垄断中的潜力，它们在AI价值链中的位置很好。

但是，瑞银还警告说，过度投资的担忧可能会导致下半年的市场纠正，这表明资本保存策略可以帮助减轻这种风险。

Elisabeth Austad Asser在Agder大学的博士学位论文中，人们对AI加剧社会不平等的潜力引起了人们的关注。

阿萨尔（Asser）的研究集中在挪威银行的备用银行Sør上，该研究强调了AI驱动的决策如何可以对个人进行分类并限制他们的选择，从而可能导致歧视。

阿萨尔（Asser）在银行中对AI实施的负责人的建议包括制定清晰的AI策略，了解相关法律，优先考虑数据质量，解决偏见以及使各种团队参与算法开发。

她主张采用透明且公平的AI方法，以确保算法的决策与银行的价值观保持一致，并包括监视和审计AI系统的机制。

同时，报告全球数字化转型公司GFT表明，只要有透明度，美国银行业客户越来越多地接受AI的银行经验。

根据银行中断指数，有44％的美国消费者对个人银行业的AI感到满意。他们赞成AI应用程序在增强日常银行业务任务和加强网络安全措施方面的应用。

对2,002名美国消费者的调查显示，有32％的受访者开放使用AI驱动的工具进行财务计划和储蓄指导，例如预算和投资策略。

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