从历史上看，处理索赔一直是一个费力的，容易出错的过程。对于保险公司和医疗保健组织来说，这种情况就是这种情况，这是任何参与处理大量索赔的行业。想一想要完成的文书工作，以及需要手动检查和验证文档并使用相关信息更新不同的系统。我们正在谈论有很多错误的空间。通常是一个非常耗时的过程。至少直到为止索赔管理软件解决方案随之而来，自动化帮助解决并克服了手动处理方面的重大挑战，从而减少了错误的范围并改善了客户体验。
旧方式：手动，缓慢而容易出错
在旧的（手动）做事的方式下，团队需要检查每个索赔（请查看任何支持文档），然后将数据输入其他系统以更新索赔状态。对于许多组织而言，工作的性质意味着很多重复。手动检查以确保所有信息都是完整而准确的，并检查文档以确保捕获所有相关信息。不管任务的性质如何，最终结果都是一个费力的过程。一个对人类错误开放。
新方法：使用索赔管理软件自动化
这是索赔管理软件所在的地方。它需要所有这些手动任务，并且通过自动化减少了员工必须进行的工作量。它使他们可以专注于其他领域或在利益相关者互动中做出更细微的决定。从本质上讲，索赔管理软件通过自动多个步骤来使整个索赔的处理更快，更准确。
它如何工作
手动任务的自动化
该软件可以在提交点捕获来自相关索赔文档的数据，并自动将所需的许多详细信息输入到任何相关系统中。这避免了您的团队成员需要执行此活动 - 节省了时间，这是索取处理准确性的重要因素。
降低错误并提高准确性
索赔管理软件中的自动化可确保准确达到目标；为此，软件系统具有一系列可以遵循的预编程规则。因此，如果有可疑的数据点，该软件可以尽早与团队成员进行通信。该技术还可以交叉引用任何针对其他内部数据源或第三方系统提交的索赔。
加速处理时间
因为您已经消除了涉及团队的大量重复任务，所以索赔的处理要快得多。可以在几分钟或几个小时内甚至数天甚至几周内提供支持，并提供分辨率。
提高客户满意度
当您可以更快，更准确地处理索赔时，您将拥有更快乐的客户。没有人愿意等待保险支票或医疗保健报销。
最重要的是：效率，准确性和快乐的客户
一切都归结为：索赔管理软件使您看起来不错。当您可以自动化许多耗时的任务时，这些任务曾经挡住您的路时，您可以帮助您的团队更智能地工作，因为索赔错误会减少。因此，它记录了更少的拒绝，并且当您可以更快地完成操作时，您和您的客户就可以更快地锁定索赔并更快地获得索赔！
