一位总检察长指责亚马逊向弱势群体和以黑人为主的社区的居民提供送货服务的速度较慢，尽管他们订阅了 Prime 服务。亚马逊受到的主要批评是，从 2022 年送货政策变化生效之日起，它没有向客户发出警告。
“确保地区居民得到他们所付出的代价。 »这就是华盛顿特区总检察长起诉亚马逊的原因。
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据布莱恩·施瓦尔布 (Brian Schwalb) 称，与其他较富裕的社区相比，两个贫困且以黑人为主的社区的 48,000 人将处于不利地位。据报道，尽管正式订阅了亚马逊 Prime 加速配送服务，但这一情况仍然存在。华盛顿邮报。
缺乏信息
具体而言，据报道，自 2022 年以来，已有 48,000 人被排除在加急递送服务之外，被迫等待 UPS 或邮政服务的递送。根据检察官提出的诉状，这家快递巨头应该警告其用户，自这一决定起，快递速度将会放缓。未能提供有关此事的信息将违反该州的消费者保护法。
总检察长不仅要求结束这种排除，还要求受影响的人获得经济补偿。
亚马逊通过其发言人凯利·南特尔驳斥了这些指控，称其“绝对错误”该公司的商业行为具有歧视性或欺骗性。她补充说，亚马逊“在订购过程中始终向客户明确表明他们预计何时收到订单”。
辩护时援引驾驶员安全
为了捍卫自己，亚马逊辩称，该公司停止向这些地区的客户送货是由于“担心驾驶员安全”。该公司想补充一点，它希望“与总检察长办公室合作，减少犯罪并改善受影响地区的安全”。
总检察长办公室回应称，亚马逊当然有权保护其员工，但在未通知客户的情况下，它不能对不再接受的服务收取费用。
更糟糕的是，该巨头的服务受到居民的质疑，他们不明白为什么他们的货物需要这么长时间才能到达，据报道，该巨头的服务做出了回应“交货时间过长并非有意为之”并使他们有资格“由亚马逊无法控制的情况引起的一次性事件”。
