UFC-Que-Choisir 的投诉纷至沓来。最近几周，一些消费者在发现自己订阅了 CanalSat 后向该协会发出了警报，尽管他们并未与 CanalSat 签订合同。这些
“顾客不由自主地”为 Orange 的促销优惠付了钱，但他们没有仔细检查，这是错误的。仍可在 ISP 网站上使用，为所有新订阅者提供服务
通过您的 Livebox，免费访问 CanalSat 频道可享受三个月的优惠。一切都没有义务，但这还不包括页面底部的提及。这些条款规定，客户必须在三个月结束前 15 天以内终止优惠。否则，CanalSat 认为它希望
当然，Orange 网站上也有提及，但我们不能说运营商已经采取了必要措施，使它们易于可见。的好好注意出现在旁边
促销优惠。但要找出这些注释的含义，互联网用户必须向下滚动整个互联网页面。然后，他必须点击“法律声明”才能显示它们，Canal Plus 的调解员 Audrey de Borteli 解释道：“Canalsat 提供的试用服务从运营角度来看是经过验证的，并且是合法的。我们总是检查提及的内容
指示得很清楚。 Orange 用于展示我们的报价的互联网媒体不允许在单个页面上呈现所有信息。 '就这个问题联系过接入提供商，但没有
回忆道。
UFC-Que Choisir 认为非法
更严重的是，UFC-Que-Choisir 报道了 Orange 客户的案例，他们被远程操作员联系以从 CanalSat 试验中受益。他们会被承诺提供免费、无义务的报价。结束时
帐户，将向他们征收访问费，以及首付款 34.90 欧元。还有一些消费者在没有与消费者协会接触的情况下就收到了合同，毫无疑问：这是一种强迫销售。 《消费者法》第 L 122-3 条规定： '无订单的商品或服务的供应
当消费者提出付款请求时，禁止事先通知消费者。 […]如果没有消费者的明确和事先承诺，专业人员必须退还他或她不当收到的款项。
[…]“.UFC-que-Choisir 律师 Audrey Bailleux 建议：”消费者可以对合同提出质疑，并要求退还不当借记的款项。这将是服务提供商的责任
有问题以证明他拥有已签署的合同。这些投诉应向向其借钱的公司提出。如果是 CanalSat，则意味着 Orange 传输了其订户的银行详细信息，而没有他们的信息
同意。从这一点来看，经营者可能存在侵权责任。'.CanalSat 对消费者协会报告的做法感到惊讶。“如果使用了不专业的技术，或者客户发现自己是通过误解订阅我们的，我们
将补偿他们。让消费者不满意不符合我们的利益，CanalPlus 调解员阿兰·沃格尔 (Alain Vogel) 保证道。与此同时，消费者协会正在考虑可以采取什么行动。
给这件事。
