三星看到了隧道的尽头吗？您还得再等几周。公司美国分部刚刚宣布了召回计划并交换约一百万Galaxy Note 7，与美国消费者保护委员会 (CPSC) 达成一致。目标是退回 9 月 15 日之前售出的所有智能手机，而其中87%仍在流通横跨大西洋。三星美国还宣布将从 9 月 21 日起提供“安全”版本的 Note 7。
https://twitter.com/USCPSC/status/776514719372935169
无法更换平板手机是客户不愿将其退回制造商的部分原因。为了解决这个问题，三星提出将 Note 7 换成银河 S7,三星 Galaxy S7 Edge或予以报销。通过美国部门首席执行官的声音，这家韩国巨头希望向用户保证问题现已解决，并且一旦 Note 7 再次上市，该问题就不会再次发生。
法国案例
在法国，还设立了交流计划，即使受影响的客户数量要有限得多。 Galaxy Note 7 的营销暂停于9月2日宣布，在法国推出日。已经下订单的客户可以从 9 月 19 日起领取新版本。另一方面，三星法国尚未公布在商店重新销售的日期。当宣布撤回时，一些商家网站宣布日期为 10 月 5 日，然后又删除了相关内容。法国市场的重新启动是否会与美国市场同时进行，目前我们希望如此。
两周内，有关 Galaxy Note 7 的评价成倍增加，无论是酒店房间起火,美国联邦航空管理局的空中禁令或者汽车爆炸的。
面对iPhone 7 Plus的到来，三星必须再次说服客户信任它。通过之前Galaxy S8，其发布时间可能会提前。
